Тренинг холодные звонки

Бизнес-тренинг холодные звонки: особенности программы
В программе обучения продавцов навыкам холодных звонков разбирается весь механизм настройки по этапам. Коуч на примерах объясняет особенности психотипов покупателей, их реакции на предложения и почему так часто происходят отказы. С помощью специальных практических упражнений на развитие навыков холодных продаж бизнес-тренер покажет участникам, как убрать волнение и страх звонка, как правильно проходить секретаря и выходить на ЛПР, почему важно составлять структуру речи и как правильно делать предложение по телефону, чтобы заказчик был заинтересован его рассмотреть. Также особое внимание будет уделено техникам активного слушания и ведения переговоров, чтобы эффективно дожимать покупателей на сделки. Коуч Академии Спартак Андриешин рассказывает о своем авторском бизнес-тренинге холодных звонков, заказать который провести можно, как в Москве так и в любом другом регионе России с выездом или онлайн.
Форматы обучения
В офисе
Тренер Академии продаж приедет к вам в офис в Москве или Подмосковье и проведет корпоративное обучение
Индивидуальный
Личный тренинг с коучем без отвлекающих факторов, помогает сконцентрироваться на процессе
Выезд тренера в ваш город
Мы выезжаем во все города Российской Федерации. Стоимость оговаривается индивидуально
Онлайн тренинг
Дистанционный тренинг с наглядными материалами и использованием современных систем коммуникации

4 болевые точки

холодных продаж
которые перестанут беспокоить Вас после тренинга:
Снятие психологических барьеров продавцов от звонков
Освоите лучшие техники продаж по холодным звонкам
Рост мотивации менеджеров и желание звонить
Сокращение отказов клиентов и рост продаж

Выгоды тренинга холодных продаж для менеджеров

Менеджеры в практике отработают лучшие техники продаж по телефону
Продавцы смогут легко преодолевать возражения и "дожимать" клиентов на сделки
Составим или внесём улучшения в сценарии звонков для вашего бизнеса
фото тренингов

Программа тренинга холодных звонков

Продолжительность: от 4 до 16 академических часов (1 или 2 дня)
Группа: Группа онлайн или офлайн по согласованию
Модуль 1. "Настройка и вступление в контакт с холодным клиентом"

В этом модуле бизнес-тренинга участники под руководством наставника осваивают механизмы специальной ментальной и психологической настройки под название "ПМ-11" для совершения большого количества звонков с максимальной конверсией в результат.

Также участники изучают лучшие техники вхождения в контакт с разными психотипами клиентов для уменьшения количества отказов и другие темы, а именно:

  • Особенности межличностного телефонного общения.
  • Вербальные и невербальные (несловесные) компоненты
  • Лучшие речевые приветствия для налаживания связи
  • Способы настройки на клиента.
  • Как использовать в работе сценарии разговоров более эффективно
Модуль 2. Грамотное выявление потребности клиента

Участники учатся, как задавать быстро вопросы на определение потребностей без затягивания и "навязчивости":

  • Составляем и прописываем списки вопросов по категориям товаров и клиентов (новые, постоянные, VIP, ушедшие).
  • Учимся приемам активного слушания и эмпатии.
  • Изучаем технику формулировать вопросы "Танкер".
  • Сбор информации о потребностях заказчика.
Модуль 3. Лучшие техники презентации в холодном обзвоне

Бизнес-тренер разбирает продукты/услуги/товары вашего бизнеса и на собственном примере создает сценарий звонка и показывает аудитории на ваших клиентах, как надо общаться с клиентами эффективно и ярко, но в то же время кратко и по делу презентовать компанию, услуги и предложение клиенту":

  • Требования к информации при представлении услуги.
  • Усиление воздействия в процессе презентации товара и услуги.
  • Изучение техники раскрытия потенциала вашего предложения
Модуль 4. Эффективная работа с возражениями в холодных продажах

Изучаем технику "Бабочка" для снятия негатива и возражений у клиента, в том числе использование специальных вопросов для снятия ложных и скрытых возражений":

  • Изучаем 3 метода, как не поддаваться на провокации клиентов и всегда сохранять спокойствие при работе с негативом или большим количеством возражений.
  • Восприятие возражений через призму менеджера
  • Классификация типов возражений под вашу специфику.
  • Лучшие техники ответов на возражения.
Модуль 5. Способы эффективно совершать сделки с клиентами при холодных продажах

В этом модуле бизнес-тренер в практических упржнениях с участниками отрабатывает 7 особенных техник подведения клиента к сделке здесь и сейчас и мягко подталкивания к скорейшему принятию положительного решения через "стори теллинг" и позитивный настрой менеджера:

  • Способы, как от презентации предложения мягко переходить к обсуждению условий сделки с клиентом по телефону
  • Как договариваться со сложными клиентами, которые "ничего не хотят" и у них "все есть" и т.д.
  • Как проговаривать грамотно цепочку дальнейших касаний клиента и закреплять договоренности.
Модуль 6. Конфликтные ситуации в телефонных переговорах

Тренируем навыки, как "гасить" конфликтные ситуации с клиентами и успокаивать особо "буйных". Также тренируем навыки работы в стрессовых ситуациях (много рекламаций, просрочек, долгов, долгие доставки под вашу специфику):

  • Изучаем упражнение "огнетушитель" чтобы убрать негативные эмоции клиентов
  • Изучаем техники снятия напряжения у разных психотипов.
  • Тренируемся в практике с наставником, как переводить переговоры в позитивное русло для поиска решения.
Модуль 7. Техники аргументации и убеждения в телефонном звонке

Завершаем эту программу тренинга особыми упражнения ми на развитие навыков убеждения и прокачки речевого диапазона

  • Изучаем упражнение "Стейк" для развития навыков аргументаии.
  • Изучаем фундаментальный метод "Закон 3-х".
  • Метод положительных ответов Сократа.
  • Метод двусторонней аргументации Спартака Андриешина.
Гарантии и результаты тренинга

Гарантированные результаты обучения холодным звонкам:

1. Участники научатся без напряжения делать много холодных звонков;

2. Сократится количество отказов и мотивируете команду на большой объем звонков;

3. Разработают сценарии звонка для любых нестандартных ситуаций;

4. Смогут управлять ходом телефонных переговоров;

5.Увеличится конверсия сделок по телефону и следовательно объём продаж.

Отзывы
Евгения Орловская, Танго-телеком

Спартак – вы супер! Рада, что пришла к вам на тренинг «Телефонных переговоров». Когда я впервые услышала об этом тренинге, я не придала значения и... подумала, что это обычный тренинг по инфобизу и т.д.. А получилось, что у меня, наконец, "открылись глаза", я по-другому начала смотреть на звонки. Тренинг дал мне понимание психологии клиентов,их особенностей восприятия и применяю эти знания в работе Это такой мощный энергетический подъём мне придало. Я стала уверенно общаться с клиентами, поверила в свои возможности. Я, наконец, я поняла суть продаж по телефону, теперь я точно знаю чего хочу и знаю, как я буду этого добиваться! Людям надо проходить тренинги такого уровня, потому что они дают толчок, направляют мысли в нужное русло, наконец, тренинг заставляет действовать! Хочется идти вперед, общаться с клиентами, продавать, несмотря на трудности. Спартак у вас столько энергии, столько позитива! Вы помогли мне справиться с теми вещами, которые доставляли мне негатив в работе. С меня рекомендации вас всем моим клиентам и друзьям!читать далее

Сергей Пиманов

Хочу поделиться впечатлениями от тренинга Андриешина Спартака. Мастерство холодных звонков. Я в продажах более 6 лет и сначала отнесся скептически к... тренингу. Что можно еще рассказать о холодных звонках? Я был на множестве семинаров и они все об одном и том же. Я провел два полных дня на данном мероприятии и был приятно удивлен.
Могу сказать, что получил положительный заряд мозга, положительные эмоции.
Много слышал и читал о выявлении потребностей и работе с возражениями, думал, что многое знаю, но на данном тренинге тема "Выявление потребностей и обработка возражений" раскрывается достаточно глубоко, содержательно и самое главное - ПРОСТО И ПОНЯТНО. Очень много новых фишек получил в копилку и применил сразу на практике. И практически все сработало. Наш отдел заработал по-другому. Несколько изменений позволили гораздо эффективнее возвращать ушедших клиентов и разрабатывать УТП под них.
От всего нашего отдела выражаю благодарность нашему тренеру и желаю огромного роста и покорения новых вершин!
Советую всем! Удачи в продажах!
читать далее

Отзывы о тренинге






об авторе тренинга

Тренинг холодных звонков проводит Спартак Сергеевич Андриешин — профессиональный бизнес-тренер и практик с многолетним опытом. Является генеральным директором «Московской Академии Продаж» — успешного консалтинго-тренингового агентства, имеющего подтвержденную надежную репутацию. Путь до этого поста от стажера-менеджера занял 11 лет. За это время был накоплен огромный опыт продаж товаров и услуг, дешевых и премиум-сегмента, в розницу и оптом. Он нашел отражение в экспертных статьях, посвященных психологии покупателей, маркетингу и продажам, а также в предпринимательской деятельности, связанной с оптимизацией бизнес-процессов и разработке необходимых для этого IT-продуктов. В портфеле тренера более 200 довольных заказчиков и география проведения бизнес мероприятий по всей России и СНГ.Бизнес-тренинги, которые предлагает «Московская Академия Продаж» основаны на личном богатом опыте эксперта. Как предприниматель и совладелец компаний он понимает те трудности, с которыми приходится сталкиваться руководителям и менеджерам отделов продаж. Программу обучения всегда строит под специфику бизнеса заказчика и гарантирует высочайший уровень проведения и результаты тренинга.

Автор тренинга

клиенты компании
Бесплатная консультация эксперта!
заполните заявку
Конкретные ответы на вопросы и полезные рекомендации
+7(909)-235-17-14

* помеченые поля обязательны для заполнения

  • Cara Mengekstrak Domain dari URL di Notepad++
  • WordPress CMS Checker
  • slot gacor