Тренинг холодные звонки

Бизнес-тренинг холодные звонки: особенности программы
В программе обучения продавцов навыкам холодных звонков разбирается весь механизм настройки по этапам. Коуч на примерах объясняет особенности психотипов покупателей, их реакции на предложения и почему так часто происходят отказы. С помощью специальных практических упражнений на развитие навыков звонков по "холодной" базе, бизнес-тренер покажет участникам, как убрать волнение и страх, как правильно проходить секретаря и выходить на ЛПР, почему важно составлять структуру речи и как правильно делать предложение по телефону, чтобы заказчик был заинтересован его рассмотреть. Также особое внимание будет уделено техникам активного слушания и ведения диалога, чтобы эффективно дожимать покупателей на сделки. Коуч Академии Спартак Андриешин рассказывает в видео о своем авторском тренинге холодных звонков, который можно заказать, как в Москве так и в любом другом регионе России с выездом или онлайн.
Форматы обучения
В офисе
Тренер Академии продаж приедет к вам в офис в Москве или Подмосковье и проведет корпоративное обучение
Индивидуальный
Личный тренинг с коучем без отвлекающих факторов, помогает сконцентрироваться на процессе
Выезд тренера в ваш город
Мы выезжаем во все города Российской Федерации. Стоимость оговаривается индивидуально
Онлайн тренинг
Дистанционный тренинг с наглядными материалами и использованием современных систем коммуникации

4 болевые точки

холодных продаж
которые перестанут беспокоить Вас после тренинга:
Снятие психологических барьеров продавцов от звонков
Освоите лучшие техники продаж по холодным звонкам
Рост мотивации менеджеров и желание звонить
Сокращение отказов клиентов и рост продаж

Выгоды тренинга холодных продаж для менеджеров

Менеджеры в практике отработают лучшие техники продаж по телефону
Продавцы смогут легко преодолевать возражения и "дожимать" клиентов на сделки
Составим или внесём улучшения в сценарии звонков для вашего бизнеса
фото тренингов

Программа тренинга холодных звонков

Продолжительность: 1 или 2 дня
Группа: Группа онлайн или офлайн.
Модуль 1. "Настройка и вступление в контакт с холодным клиентом"

На нашем тренинге "Холодные звонки" вы научитесь мастерски проводить телефонные звонки и преодолевать страхи перед ними. В этом модуле бизнес-тренинга участники под руководством наставника осваивают механизмы специальной ментальной и психологической настройки под название "ПМ-11" для совершения большого количества звонков с максимальной конверсией в результат.

Также участники изучают лучшие техники вхождения в контакт с разными психотипами клиентов для уменьшения количества отказов и другие темы, а именно:

  • Особенности межличностного телефонного общения.
  • Вербальные и невербальные (несловесные) компоненты
  • Лучшие речевые приветствия для налаживания связи
  • Способы настройки на клиента.
  • Как использовать в работе сценарии разговоров более эффективно
Модуль 2. Грамотное выявление потребности клиента

Коуч рассказывает, как развить практические навыки качественного совершения звонков. На тренинге "Холодные звонки" учатся, как задавать быстро вопросы на определение потребностей без затягивания и "навязчивости":

  • Составляем и прописываем списки вопросов по категориям товаров и клиентов (новые, постоянные, VIP, ушедшие).
  • Учимся приемам активного слушания и эмпатии.
  • Изучаем технику формулировать вопросы "Танкер".
  • Сбор информации о потребностях заказчика.
Модуль 3. Лучшие техники презентации в холодном обзвоне

Бизнес-тренер разбирает продукты/услуги/товары вашего бизнеса и на собственном примере создает сценарий звонка и показывает аудитории на ваших клиентах, как надо общаться с клиентами эффективно и ярко, но в то же время кратко и по делу презентовать компанию, услуги и предложение клиенту":

  • Требования к информации при представлении услуги.
  • Усиление воздействия в процессе презентации товара и услуги.
  • Изучение техники раскрытия потенциала вашего предложения
Модуль 4. Эффективная работа с отговорками

Изучаем технику "Бабочка" для снятия негатива и возражений у клиента, в том числе использование специальных вопросов для снятия ложных и скрытых возражений":

  • Изучаем 3 метода, как не поддаваться на провокации клиентов и всегда сохранять спокойствие при работе с негативом или большим количеством возражений.
  • Восприятие возражений через призму менеджера
  • Классификация типов возражений под вашу специфику.
  • Лучшие техники ответов на возражения.
Модуль 5. Способы эффективно совершать сделки с клиентами при холодных продажах

В этом модуле бизнес-тренер в практических упржнениях с участниками отрабатывает 7 особенных техник подведения клиента к сделке здесь и сейчас и мягко подталкивания к скорейшему принятию положительного решения через "стори теллинг" и позитивный настрой менеджера:

  • Способы, как от презентации предложения мягко переходить к обсуждению условий сделки с клиентом по телефону
  • Как договариваться со сложными клиентами, которые "ничего не хотят" и у них "все есть" и т.д.
  • Как проговаривать грамотно цепочку дальнейших касаний клиента и закреплять договоренности.
Модуль 6. Конфликтные ситуации в телефонных переговорах

Тренируем навыки, как "гасить" конфликтные ситуации с клиентами и успокаивать особо "буйных". Тренер с участниками в игровой форме разбирает методы работы в стрессовых ситуациях (много рекламаций, просрочек, долгов, долгие доставки под вашу специфику):

  • Изучаем упражнение "огнетушитель" чтобы убрать негативные эмоции клиентов
  • Изучаем техники снятия напряжения у разных психотипов.
  • Тренируемся в практике с наставником, как переводить переговоры в позитивное русло для поиска решения.
Модуль 7. Техники аргументации и убеждения в телефонном звонке

Завершаем особыми упражнениями на развитие навыков убеждения и прокачки речевого диапазона

  • Изучаем упражнение "Стейк" для развития навыков аргументации.
  • Изучаем фундаментальный метод "Закон 3-х".
  • Метод положительных ответов Сократа.
  • Метод двусторонней контраргументации Спартака Андриешина.

Результаты обучения холодным звонкам:

1. Участники научатся без напряжения делать много холодных звонков;

2. Сократится количество отказов и мотивируете команду на большой объем звонков;

3. Разработают сценарии звонка для любых нестандартных ситуаций;

4. Смогут управлять ходом телефонных переговоров;

5.Увеличится конверсия сделок по телефону и следовательно объём продаж.

Отзывы
Евгения Орловская, Танго-телеком

Спартак – вы супер! Рада, что пришла к вам на тренинг «Телефонных переговоров». Когда я впервые услышала об этом тренинге, я не придала значения и... подумала, что это обычный тренинг по инфобизу и т.д.. А получилось, что у меня, наконец, "открылись глаза", я по-другому начала смотреть на звонки. Тренинг дал мне понимание психологии клиентов,их особенностей восприятия и применяю эти знания в работе Это такой мощный энергетический подъём мне придало. Я стала уверенно общаться с клиентами, поверила в свои возможности. Я, наконец, я поняла суть продаж по телефону, теперь я точно знаю чего хочу и знаю, как я буду этого добиваться! Людям надо проходить тренинги такого уровня, потому что они дают толчок, направляют мысли в нужное русло, наконец, тренинг заставляет действовать! Хочется идти вперед, общаться с клиентами, продавать, несмотря на трудности. Спартак у вас столько энергии, столько позитива! Вы помогли мне справиться с теми вещами, которые доставляли мне негатив в работе. С меня рекомендации вас всем моим клиентам и друзьям!читать далее

Сергей Пиманов

Хочу поделиться впечатлениями от тренинга Андриешина Спартака. Мастерство холодных звонков. Я в продажах более 6 лет и сначала отнесся скептически к... тренингу. Что можно еще рассказать о холодных звонках? Я был на множестве семинаров и они все об одном и том же. Я провел два полных дня на данном мероприятии и был приятно удивлен.
Могу сказать, что получил положительный заряд мозга, положительные эмоции.
Много слышал и читал о выявлении потребностей и работе с возражениями, думал, что многое знаю, но на данном тренинге тема "Выявление потребностей и обработка возражений" раскрывается достаточно глубоко, содержательно и самое главное - ПРОСТО И ПОНЯТНО. Очень много новых фишек получил в копилку и применил сразу на практике. И практически все сработало. Наш отдел заработал по-другому. Несколько изменений позволили гораздо эффективнее возвращать ушедших клиентов и разрабатывать УТП под них.
От всего нашего отдела выражаю благодарность нашему тренеру и желаю огромного роста и покорения новых вершин!
Советую всем! Удачи в продажах!
читать далее

Отзывы о тренинге






об авторе тренинга

Тренинг холодных звонков проводит Спартак Сергеевич Андриешин — профессиональный бизнес-тренер и практик с многолетним опытом. Является генеральным директором «Московской Академии Продаж» — успешного консалтинго-тренингового агентства, имеющего подтвержденную надежную репутацию. Путь до этого поста от стажера-менеджера занял 11 лет. За это время был накоплен огромный опыт продаж товаров и услуг, дешевых и премиум-сегмента, в розницу и оптом. Он нашел отражение в экспертных статьях, посвященных психологии покупателей, маркетингу и продажам, а также в предпринимательской деятельности, связанной с оптимизацией бизнес-процессов и разработке необходимых для этого IT-продуктов. В портфеле тренера более 200 довольных заказчиков и география проведения бизнес мероприятий по всей России и СНГ.Бизнес-тренинги, которые предлагает «Московская Академия Продаж» основаны на личном богатом опыте эксперта. Как предприниматель и совладелец компаний он понимает те трудности, с которыми приходится сталкиваться руководителям и менеджерам отделов продаж. Программу обучения всегда строит под специфику бизнеса заказчика и гарантирует высочайший уровень проведения и результаты тренинга.

Автор тренинга

клиенты компании
Бесплатная консультация эксперта!
заполните заявку
Конкретные ответы на вопросы и полезные рекомендации
+7(909)-235-17-14

* помеченые поля обязательны для заполнения

  • Cara Mengekstrak Domain dari URL di Notepad++
  • WordPress CMS Checker
  • slot gacor