+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57

Тренинг "Эффективные Холодные Звонки"

Спартак Андриешин рассказал о программе тренинга Холодных звонков
4 болевые точки
менеджеров и руководителей,
которые перестанут беспокоить Вас после тренинга:
Снятие психологических барьеров продавцов от звонков
Освоите лучшие техники продаж по холодным звонкам
Рост мотивации менеджеров и желание звонить
Сокращение отказов клиентов и уверенный рост продаж
3 причины участвовать в тренинге со своими коллегами:
Менеджеры в практике отработают лучшие техники продаж по телефону
Продавцы смогут легко преодолевать возражения и "дожимать" клиентов на сделки
Составим или внесём улучшения в сценарии звонков для вашего бизнеса
фото тренингов
программа тренинга
Продолжительность: от 4 до 16 академических часов (1 или 2 дня)
Группа: Корпоративный тренинг до 30 человек, а также возможно в индивидуальном порядке
1
Модуль 1 программы тренинга холодных звонков: "Настройка и вступление в контакт"

В этом модуле бизнес-тренинга участники под руководством наставника осваивают механизмы специальной ментальной и психологической настройки под название "ПМ-11" для совершения большого количества звонков с максимальной конверсией в результат.

Также участники изучают лучшие техники вхождения в контакт с разными психотипами клиентов для уменьшения количества отказов и другие темы, а именно:

  • Особенности межличностного телефонного общения.
  • Вербальные и невербальные (несловесные) компоненты общения.
  • Лучшие речевые приветствия для налаживания контакта.
  • Способы настройка на клиента.
  • Как использовать в работе сценарии разговоров более эффективно
2
Модуль 2. Грамотное выявление потребности клиента.

Участники в практических упражнениях учатся, как задавать быстро вопросы на определение потребностей без затягивания и "навязчивости":

  • Составляем и прописываем списки вопросов по категориям товаров и клиентов (новые, постоянные, VIP, ушедшие).
  • Учимся приемам активного слушания и эмпатии.
  • Изучаем технику формулировать вопросы "Танкер".
  • Сбор информации о потребностях клиента.
3
Модуль 3. Лучшие техники презентации по телефону

Бизнес-тренер разбирает продукты/услуги/товары вашего бизнеса и на собственном примере создает сценарий звонка и показывает аудитории на ваших клиентах, как надо общаться с клиентами эффективно и ярко, но в то же время кратко и по делу презентовать компанию, услуги и предложение клиенту":

  • Требования к информации при представлении услуги.
  • Усиление воздействия в процессе презентации товара и услуги.
  • Изучение техники раскрытия потенциала вашего предложения
4
Модуль 4. Эффективная работа с возражениями в холодных продажах

Изучаем технику "Бабочка" для снятия негатива и возражений у клиента, в том числе использование специальных вопросов для снятия ложных и скрытых возражений":

  • Изучаем 3 метода, как не поддаваться на провокации клиентов и всегда сохранять спокойствие при работе с негативом или большим количеством возражений.
  • Восприятие возражений через призму менеджера и клиента.
  • Классификация типов возражений под вашу специфику.
  • Лучшие техники работы с возражениями.
5
Модуль 5. Способы эффективно совершать сделки с клиентами по телефону

В этом модуле бизнес-тренер в практических упржнениях с участниками отрабатывает 7 особенных техник подведения клиента к сделке здесь и сейчас и мягко подталкивания к скорейшему принятию положительного решения через "стори теллинг" и позитивный настрой менеджера:

  • Способы, как от презентации предложения мягко переходить к обсуждению условий сделки с клиентом по телефону
  • Как договариваться со сложными клиентами, которые "ничего не хотят" и у них "все есть" и т.д.
  • Как проговаривать грамотно цепочку дальнейших касаний клиента и закреплять договоренности.
6
Модуль 6. Конфликтные ситуации в телефонных переговорах.

Тренируем навыки, как "гасить" конфликтные ситуации с клиентами и успокаивать особо "буйных". Также тренируем навыки работы в стрессовых ситуациях (много рекламаций, просрочек, долгов, долгие доставки под вашу специфику):

  • Изучаем упражнение "огнетушитель" чтобы убрать негативные эмоции клиентов
  • Изучаем техники снятия напряжения у разных психотипов клиентов.
  • Тренируемся в практике с наставником, как переводить переговоры в позитивное русло для поиска решения.
7
Модуль 7. Техники аргументации и убеждения клиента.

Завершаем эту программу тренинга особыми упражнения ми на развитие навыков убеждения и прокачки речевого диапазона

  • Изучаем упражнение "Стейк" для развития навыков аргументаии.
  • Изучаем фундаментальный метод "Закон 3-х".
  • Метод положительных ответов Сократа.
  • Метод двусторонней аргументации Спартака Андриешина.
8
Гарантии и результаты тренинга

Гарантированные результаты Тренинга Холодных звонков:

1. Легко и без напряжения продавать по телефону много и дорого;

2. Сократите количество отказов и мотивируете команду на большой объем звонков;

3. Составлять сценарии звонка для любых рабочих ситуаций;

4. Управлять ходом телефонных переговоров;

5.Увеличение конверсии сделок по телефону и рост продаж.

Отзывы
Евгения Орловская, Танго-телеком

Спартак – вы супер! Рада, что пришла к вам на тренинг «Телефонных переговоров». Когда я впервые услышала об этом тренинге, я не придала значения и... подумала, что это обычный тренинг по инфобизу и т.д.. А получилось, что у меня, наконец, "открылись глаза", я по-другому начала смотреть на звонки. Тренинг дал мне понимание психологии клиентов,их особенностей восприятия и применяю эти знания в работе Это такой мощный энергетический подъём мне придало. Я стала уверенно общаться с клиентами, поверила в свои возможности. Я, наконец, я поняла суть продаж по телефону, теперь я точно знаю чего хочу и знаю, как я буду этого добиваться! Людям надо проходить тренинги такого уровня, потому что они дают толчок, направляют мысли в нужное русло, наконец, тренинг заставляет действовать! Хочется идти вперед, общаться с клиентами, продавать, несмотря на трудности. Спартак у вас столько энергии, столько позитива! Вы помогли мне справиться с теми вещами, которые доставляли мне негатив в работе. С меня рекомендации вас всем моим клиентам и друзьям!читать далее

Сергей Пиманов

Хочу поделиться впечатлениями от тренинга Андриешина Спартака. Мастерство холодных звонков. Я в продажах более 6 лет и сначала отнесся скептически к... тренингу. Что можно еще рассказать о холодных звонках? Я был на множестве семинаров и они все об одном и том же. Я провел два полных дня на данном мероприятии и был приятно удивлен.
Могу сказать, что получил положительный заряд мозга, положительные эмоции.
Много слышал и читал о выявлении потребностей и работе с возражениями, думал, что многое знаю, но на данном тренинге тема "Выявление потребностей и обработка возражений" раскрывается достаточно глубоко, содержательно и самое главное - ПРОСТО И ПОНЯТНО. Очень много новых фишек получил в копилку и применил сразу на практике. И практически все сработало. Наш отдел заработал по-другому. Несколько изменений позволили гораздо эффективнее возвращать ушедших клиентов и разрабатывать УТП под них.
От всего нашего отдела выражаю благодарность нашему тренеру и желаю огромного роста и покорения новых вершин!
Советую всем! Удачи в продажах!
читать далее

об авторе тренинга

Спартак Андриешин является генеральным директором Московской Академии Продаж — успешного консалтингового агентства, имеющего филиалы в крупнейших городах страны. Путь до этого поста от стажера-менеджера занял 11 лет. За это время был накоплен огромный опыт продаж товаров и услуг, дешевых и премиум-сегмента, в розницу и оптом. Он нашел отражение в статьях, посвященных психологии покупателей, маркетингу и продажам, а также в предпринимательской деятельности, связанной с оптимизацией бизнес-процессов и разработке необходимых для этого IT-продуктов.

Известен он и как бизнес-тренер. Тренинги, которые предлагает Московская Академия Продаж также основаны на личном опыте господина Андриешина. Как предприниматель и совладелец компаний он понимает те трудности, с которыми приходится сталкиваться руководителям и менеджерам отделов продаж, и, соответственно, строит программу обучения, чтобы эти проблемы успешно преодолевать.

Автор тренинга

клиенты компании
Проверьте ваших менеджеров!
заполните заявку
и получите специальный тест
для самостоятельной диагностики менеджеров

* помеченые поля обязательны для заполнения