Эффективный тренинг продаж по телефону для менеджеров – это не просто набор скриптов и техник, а настоящее погружение в мир коммуникации, где каждый звонок становится возможностью установить прочную связь с клиентом. Он раскрывает секреты убедительной речи, учит слышать за словами потребности собеседника и адаптировать предложение под индивидуальные запросы. Участники осваивают искусство превращения холодных звонков в теплые контакты, обучаются профессионально обрабатывать возражения и уверенно завершать сделки, оставляя у клиента приятное послевкусие от взаимодействия и желание сотрудничать в будущем. Такой тренинг становится катализатором роста для менеджеров, превращая их из простых операторов в виртуозных переговорщиков, способных создавать ценность для компании и клиентов. Чтобы поддерживать высокие показатели продаж по телефону в семинаре прорабатываем следующие моменты:
Чем дольше вы будете работать, тем больше у вас будет появляться собственных находок, которые помогут сделать вашу работу качественнее. На звонок будет уходить меньше времени, уйдет волнение и конверсия будет выше. Вот несколько фишек, которые разберем на семинаре:
Цена бизнес-тренинга рассчитывается индивидуально. Мы адаптируем программу под конкретные задачи вашего бизнеса. В семинаре мы разберем программу нашего тренинга продаж по телефону, который научит вас не просто говорить, а убеждать и выстраивать доверительные отношения с клиентами. Мы покажем, как выявлять потребности собеседника, обходить возражения как виртуозный танцор, и закрывать сделки с улыбкой в голосе. Готовы к прокачке своих навыков и увеличению конверсии?
Особенность продаж по телефону в том, что клиент не видит собеседника, и в наборе инструментов сразу становятся недоступными такие «ключи», как мимика, жесты, язык тела. Кроме того, как правило, наш звонок контрагенту – неожиданность для него, он, скорее всего, занят своими делами и не обладает достаточным количеством времени для разговора. Поэтому нам нужно за короткий период совершить чудо. Какие инструменты и методы могут нам в этом помочь?
Для начала уберите все мелкие недоработки, которые играют против вас:
Грамотно настроенная CRM в отделе продаж позволяет менеджерам работать с гораздо большим количеством заявок и звонков. Вот лишь несколько направлений, по которым существенно упрощается и ускоряется работа при наличии CRM:
Алгоритмы обработки заявок:
Наша система "касаний" позволяет совершать большое количество звонков, получать статистику по звонкам, формировать списки для автодозвона, записывать звонки менеджеров. Благодаря IP-телефонии и CRM при входящем или исходящем звонке менеджеры сразу видят полную историю взаимодействия с клиентом:
Одна из эффективных стратегий развития работы отдела продаж является внедрение Dashboard – это доска (панель), на которой в ежедневном режиме выводятся/пишутся/публикуются результаты работы отдела продаж. То есть данные из CRM, ip-телефонии, email-рассылок отображаются в одном месте. Их видят, как все сотрудники отдела продаж, так и руководитель. Такие доски за счет ежедневного отображения плана-факта продаж стимулируют менеджеров работать лучше.