Тренинг общения и коммуникативных навыков – это интенсивная программа развития компетенций, направленная на повышение качества и эффективности межличностного общения. Проходя семинар, участники получают ценные навыки, необходимые для установления продуктивных контактов, налаживания доверительных отношений и успешного взаимодействия с окружающими людьми. В процессе обучения коммуникативным навыкам подробно изучаем алгоритмы и особенности работы с разными психотипами людей и закрепляем практическими упражнениями
В рамках тренинга общения и коммуникативных навыков участники изучают различные методы и приемы, направленные на улучшение их коммуникативных способностей. Они осваивают такие важные навыки, как активное слушание, умение задавать эффективные вопросы, адекватная реакция на эмоциональные состояния собеседника и умение устанавливать связь и создавать основу для сотрудничества. В данном модуле бизнес-тренинга эффективной коммуникации мы практикуем специальные методики расположения собеседника к беседе.
Обучение навыкам коммуникации в этом блоке также включает в себя работу над развитием навыков невербального общения – жестов, мимики, телодвижений, которые помогают передать и принять информацию без использования слов. Участники учатся правильно интерпретировать невербальные сигналы, что позволяет им лучше понимать намерения и эмоциональное состояние своих собеседников. На практических примерах изучаем способы вступления в контакт с незнакомыми людьми в разных общественных местах, а также лучшие фишки установить контакт с человеком по телефону
Изучаем правила ведения убедительной беседы и 3 способа, как доказывать свою точку зрения клиента без "навязывания мнения". Прописываем индивидуальные списки вопросов для раскрытия потребностей разных типов клиентов. Изучаем способы, как стимулировать клиентов рассказывать самим свои потребности.
В данном блоке акцентируется внимание на развитии эмоционального интеллекта участников. Участники учатся распознавать собственные эмоции и эмоции других людей, а также управлять этими эмоциями во время общения. Это позволяет им более эффективно устанавливать и поддерживать гармоничные отношения во всех сферах жизни. Участники проходят целую серию специальных упражнений для снятия страха общения для обретения мощного стержня уверенности в любой ситуации
Изучаем 5 методик развития общения с негативными клиентами, а также 3 контрспособа снимать негатив в напряженных ситуации в общении с клиентами.
На практике участники закрепляют лучшие методики концентрации собственного состояния на собеседнике, когда нужно так сказать "собраться", а день не задался и т.д. Также в этом модуле изучаем способы психического контроля собственных эмоций и техники снятия стресса от "токсичных" людей
Вместе с бизнес-тренером участники учатся, как не затягивать успешный разговор и корректно останавливать особенно разговорившихся клиентов, которые не могут остановиться из-за вашей блестящей коммуникации. Все рассмотренные аспекты и методы тренинга общения и коммуникативных навыков достаточно глубоко изучаются и практикуются, чтобы участники вошли в новый уровень взаимодействия с окружающими людьми и стали успешными коммуникаторами в любой ситуации.
Итогом тренингов по коммуникации и общению является приобретение участниками определенного набора навыков, который поможет стать более уверенными и успешными в общении как в личной, так и в профессиональной сфере. Курс по эффективной коммуникации помогает развивать социальные связи с людьми и повышать эффективность работы в коллективе.
Благодарю коллектив Московской Академии Продаж и лично Генерального директора Спартака Сергеевича Андриешина за вклад в развитие наших сотрудников. Вы... проявили себя настоящими профессионалами! Особенно хочется отметить в ваших тренингах большое количество практических занятий, легкую форму общения, открытость и интерактивные игры. Вы помогли собрать базу клиентов воедино, раскрыть зоны развития у менеджеров навыков презентации, переговоров, общения и коммуникации. Интересными были все разобранные темы, тренеры мастерски владеют знаниями. Наши сотрудники получили и новые знания и эмоциональный заряд. Коллектив сплотился. Тренинг организован «как надо», не было перегрузок. Хорошо продумано расписание и последовательность тем, участие и восприятие информации комфортное. Спасибо,что подстраивались под удобное для нас время проведения тренингов.читать далее
Все было очень структурированно, четко. В ходе обучения были разобраны не только основные коммуникации и взаимодействия с клиентами при продажах, но и... экономические аспекты в виде практики.Понравилось, что было очень много обратной связи и со стороны тренера, и со стороны участников, это было самым полезным. Спартак дал полезную информацию, как быстро написать скрипт общения и алгоритм проведения встречи. Реально работает! В работе тренера Спартака понравилась грамотность, четкость, большая практика, опыт, харизма.Жду выхода вашей книги по коммуникации в продажах, в которой будет изложен ваш подход системно было бы очень интересно почитать. Я уловила суть, как мне кажется, но чувствуется, что за концепцией стоит гораздо больше. Ваш личный подход ко мне я очень оценила.читать далее
Тренинг общения и коммуникации ведет Спартак Андриешин — профессиональный бизнес-тренер и практик с многолетним опытом. Является генеральным директором «Московской Академии Продаж» — успешного консалтинго-тренингового агентства, имеющего подтвержденную надежную репутацию. Путь до этого поста от стажера-менеджера занял 11 лет. За это время был накоплен огромный опыт продаж товаров и услуг, дешевых и премиум-сегмента, в розницу и оптом. Он нашел отражение в экспертных статьях, посвященных психологии покупателей, маркетингу и продажам, а также в предпринимательской деятельности, связанной с оптимизацией бизнес-процессов и разработке необходимых для этого IT-продуктов. В портфеле тренера более 200 довольных заказчиков и география проведения бизнес мероприятий по всей России и СНГ.
Бизнес-тренинги, которые предлагает «Московская Академия Продаж» основаны на личном богатом опыте эксперта. Как предприниматель и совладелец компаний он понимает те трудности, с которыми приходится сталкиваться руководителям и менеджерам отделов продаж. Программу обучения всегда строит под специфику бизнеса заказчика и гарантирует высочайший уровень проведения и результаты тренинга.