Анализ корпоративной культуры
По совокупности характеристик влияния выделяют негативную и позитивную культуры. Культура положительна, когда способствует решению проблем, росту эффективности труда, стимулирует результативной работе. Негативной называют культуру в которой превалирует хаос, бюрократия, всяческие интриги и препятствия для выполнения должностных обязанностей, а также пренебрежительное отношение к работникам и контрагентам фирмы.
Для того, чтобы провести анализ корпоративной культуры необходимо изучить ценности и негласные обязанности, которые исполняют сотрудники организации. Но для того чтобы объективно рассуждать о возможностях изменения в культуре организации, нужно сначала поподробнее разобраться в системе управления и уровнях.
Уровни корпоративной культуры
Для начала необходимо понимать, что у корпоративной культуры, как сложного многофункционального механизма имеются собственные уровни. Начальным уровнем принято считать так называемые «артефакты»- проявления культуры на которые в первую очередь обращают внимание сотрудники или приглашенный консультант, который проводит аудит. К подобным параметрам относятся:
- Корпоративный стиль в одежде и оформлении офиса
- Офисная мебель, пространство и обустройство
- Каждодневная рабочая обстановка сотрудников
- Единая стилистика оформления маркетинговых материалов: презентаций, буклетов, визиток
- Поведение работников: настроение, доброжелательность, коммуникация
- Проведение совещаний и планерок на разных уровнях
- Элементы неформального рабочего общения
Поближе познакомившись с первым уровнем корпоративной культуры, можно сформировать примерное представление о коллективе, которое позволит провести первичный анализ структуры организации.
Следующим уровнем выступают ценности организации. К ним относятся:
- Миссия и цели компании
- Стратегии и пути достижения результатов
- Имеющиеся кодексы и стандарты
- Нормативные акты, отражающие обязанности персонала
- Информация, заложенная на интернет ресурсе организации
Основные принципы преображения корпоративной культуры
Многие руководители сталкиваются с проблемой низкого уровня культуры и самостоятельно не знают, как улучшить и вывести ее на новый уровень. Они пытаются определиться в каком направлении будет двигаться их организация дальше, но не всегда могут справиться «своими» силами. Грамотные руководители ощущают, что уровень культуры находится на ненадлежащем уровне и требует изменений. Но вот беда, у них попросту отсутствуют необходимые знания и навыки, чтобы привести все в порядок. Так вот, прежде всего необходимо знать, что перед тем, как менять коллектив и его отношение к делу, важно разобраться в первую очередь в себе. Для этого подготовили чек-лист с вопросами:
- На сколько тяжелое состояние в корпоративной культуре на данный момент?
- С какой целью необходимо изменить эту культуру?
- Какие проблемы и недопонимания есть в коллективе?
- Какие аспекты необходимо изменить в первую очередь?
- Насколько сотрудники ведут себя соответственно декларируемым ценностям?
- Какие существуют препятствия на пути к переменам? Насколько сложно их преодолеть?
Дав подробные ответы на эти вопросы уже можно принимать решения про изменения и планировать необходимые меры, мероприятия, ответственных и ожидаемый эффект.
Подготовка изменений
Ключевым моментном является качественная проработка всех уровней корпоративной культуры. Предполагаемые перемены должны без тени сомнения со стороны руководства и распространяться на все ее элементы. Знания можно получить на тренинге управления для руководителей. Поначалу внедрение изменений может начаться «со скрипом» и от руководителей требуется проявить настойчивость. Необходимо максимально сплотиться со своим коллективом и донести ценность изменений до сотрудников
