Тренинги для салонов красоты - администраторам и руководителям

Форматы обучения
В офисе
Тренер Академии продаж приедет к вам в офис в Москве или Подмосковье и проведет корпоративное обучение
Индивидуальный
Личный тренинг с коучем без отвлекающих факторов, помогает сконцентрироваться на процессе
Выезд тренера в ваш город
Мы выезжаем во все города Российской Федерации. Стоимость оговаривается индивидуально
Онлайн тренинг
Дистанционный тренинг с наглядными материалами и использованием современных систем коммуникации

Четыре болевые точки с персоналом салонов красоты

которые перестанут беспокоить вас после тренинга
Мастера и администраторы не продают и не предлагают дополнительные услуги
В салон поступает много звонков и сообщений, но записи мало
Сотрудникам плохо удаётся найти коммуникацию с клиентами
Сотрудники не могут правильно рассказать об акциях и новых услугах

Программа тренинга

Продолжительность: 1-2 дня
Группа: тренинг для персонала салонов красоты до 30 человек. Все форматы

Наша компания заинтересована, чтобы тренинги для работников и управленцев салонов красоты приносили максимальный результат, поэтому мы тщательно готовим программы и всегда их адаптируем под потребности и специфику ведения бизнеса заказчика. Предлагаем вашему вниманию перечень тренингов с описанием пунктов программы.

Мы настроены на долгосрочное сотрудничество, что позволяет адаптировать наши программы обучения под актуальные задачи компаний и конкретных людей. При этом увеличивается лояльность персонала, так как обучение или внедрение новых инструментов развития воспринимаются, как один из видов дополнительной нематериальной мотивации.

Тренинг коммуникации для сотрудников салона красоты
  • Ожидание клиентов от посещения салона
  • Стандарты общения персонала
  • Типы клиентов. Как работать с каждым из психотипов
  • Эмоции клиентов при принятии решений. Как влиять на клиента.
  • Способы по расположению клиентов. Как вызвать Доверие администратору и мастеру.
  • Как разрешать сложные и конфликтные ситуации клиентами
  • Ошибки в работе с клиентами

Тренинг по сервису и обслуживанию в салонах красоты
  • Анализируем сервис своего салона
  • Как правильно встречать и провожать гостя
  • Как работать с сомнениями клиентов
  • Что можно и нельзя обсуждать персоналу при клиенте
  • Стандарты клиентского сервиса для администратора
  • Стандарты клиентского сервиса для мастеров
Тренинг для администраторов салона красоты
  • Ожидание клиента от работы администратора
  • Работа администратора по телефону. Скрипты стандарты и алгоритмы.
  • Как повысить конверсию звонков и увеличить запись к мастеру
  • Как правильно рассказать об услугах и товарах салоном.
  • Обслуживание клиента при расчёте. Как пригласить клиента на повторный визит
  • Практический разбор дополнительных услуг на кассе
  • Как правильно проводить клиента
Тренинг для мастеров салона красоты
  • Подготовка к визиту клиентов.
  • Как встретить клиента: тренируем мимику, жесты, настрой.
  • Работа с потребностями: как правильно задавать вопросы
  • Предложение услуг: как продать дополнительные услуги
  • ТОП-5 методов повысить средний чек визита клиента
  • Как заинтересовать клиента салона дополнительными услугами/товарами
  • Как советовать и рекомендовать услуги без навязывания
  • Как отработать возражения и сомнения клиентов
  • Как правильно доносить клиенту информацию об акциях в салоне
Тренинг для руководителей салона красоты
  • Как правильно управлять потребностями и мотивами сотрудников
  • Как выстроить коммуникацию сотрудников для повышения продаж
  • Продажи администратора и продажи мастера кто и что должен предлагать и продавать
  • Практические инструменты для роста прибыли салона
  • Управление качеством сервиса: этапы взаимодействие с клиентом
  • Лидерская роль управленца: 5 важнейших столпов
  • Разбор стилей управления: выбираем подходящий
  • Внедрение методик планирования, постановки целей, мотивации
  • Улучшаем контроль качества работы сотрудников: выстраиваем систему.
Консалтинг для руководителей салона красоты
  • Помимо обучения, наши специалисты готовы оказать следующие услуги консалтинга:
  • Разработка стандартов сервиса
  • Поиск идеи привлечения клиентов
  • Расширение ассортимента услуг и предлагаемых товаров
  • Создание стратегии развития салона красоты
Отзывы о тренинге







Бесплатная консультация эксперта!
заполните заявку
Конкретные ответы на вопросы и полезные рекомендации
+7(909)-235-17-14

* помеченые поля обязательны для заполнения