Услуги аудита отдела продаж
Как понять, что такой аудит необходим? Причиной для проведения исследования может быть падение или отсутствие в течение длительного времени роста продаж и ухудшение эффективности работы компании в целом. В этом случае целью может ставиться выявление негативных факторов, которые мешают развитию вашему бизнесу. Или же аудит продаж проводится при выводе на рынок новой услуги/товара, создании франшизы, покупке и перепродаже готового бизнеса и т.д. В этом случае аудит поможет выявить скрытые проблемы и оценить имеющийся потенциал.
Когда наши клиенты заказывают аудит отдела продаж компании, то мы анализируем пункты:
- коммуникация сотрудников отдела продаж и смежных отделов
- технологии и стиль взаимодействия менеджеров с клиентами
- система продаж и увеличения объемов клиентов
- способы ведения и учета клиентской базы, а также ее защита от воровства
- эффективность системы привлечения и удержания клиентов
- способы воздействия на целевую аудиторию
- анализ каналов маркетинга и рекламы
- эффективность работы каждого сотрудника на своём рабочем месте
Основные задачи анализа отдела продаж
Анализ продаж может быть внутренним и проводиться силами самой компании. Однако такой способ имеет ряд недостатков. Главный из них — возможная необъективность со стороны проверяющих. Гораздо эффективней будет пригласить специалистов, не связанных с компанией. Это позволит получить помощь профессионалов с высоким уровнем знаний и большим практическим опытом. И абсолютно не заинтересованных в полученном результате. А значит — полностью объективных.
Какие показатели проверяются
Прибыль абсолютно любой коммерческой организации прямо пропорционально зависит от эффективности и качества работы отдела продаж. Для оценки этих параметров проводят аудит продаж. Он позволяет увидеть объективную ситуацию положение дел в компании, оценить в каком состоянии находиться отдел продаж и как эффективно он может работать.
Аудит системы и отдела продаж – это способ разобраться в нескольких вопросах:
- Эффективно ли выстроенная нынешняя система продаж в компании
- Эффективна ли мотивационная система оплаты труда
- Насколько верно выстроен контроль за отделом продаж
- Как эффективно менеджеры ведут клиентскую базу
- Какая система отчётности существует для оценки уровня знаний сотрудников
- Насколько эффективны сотрудники, работающие в отделе продаж
- Верно ли выстроен процесс подбора и обучения персонала
Аудит системы продаж позволяет избежать тех случаев, когда компания тратит много денег на содержание отдела продаж, но результат получает минимальный: продажи не растут, клиентская база не увеличивается, отдел продаж из месяца в месяц не выполняет поставленных планов, сотрудники не занимаются поиском клиентов, а сидят на своей базе.
Нужно ли вам проводить аудит продаж?
Аудит необходимо проводить в тех случаях если:
- План по продажам не выставляется
- Финансовый план по продажам не выполняется
- Клиентская база не увеличивается
- Менеджеры работают только со своей клиентской базой и не занимаются активными продажами, говорят что у них «нет на это времени»
- У компании растет дебиторская задолженность
- Менеджеры не умеют работать с возражениями
- Менеджеры дают всем клиентов максимальные скидки
- Менеджеры не знают как вести себя в клиент с клиентами
- О компании появляется много негативных отзывов в интернете
- Всех крупных и ключевых клиентов ведёт руководитель или директор организации
- Менеджеры хотят получать высокую зарплату а процент с продаж их не интересует
- Менеджеры не выполняют задачи, которые перед ними ставят вышестоящее руководство
- Клиенты уходят к конкурентам
Если вы столкнулись хотя бы с одной из этих ситуаций, то аудит продаж вам необходим.
Виды анализа продаж компании
В зависимости от специфики бизнеса, аудит продаж можно проводить по нескольким направлениям:
- Аудит системы продаж
- Аудит отдела продаж (аудит менеджеров по продажам)
- Аудит процесса продаж
- Внутренний аудит продаж
Если вы не знаете, какой аудит/анализ продаж подойдет именно вам, то оставляйте заявку на бесплатную консультацию специалиста «Московской Академии Продаж». Наши специалисты проконсультируют Вас и дадут лучшую цену на аудит продаж под вашу специфику бизнеса.
