В нашу компанию обратился собственник одной довольно известной мебельной компании за оказанием услуг в сфере увеличения продаж для розничных магазинов. С чем пришлось нам столкнуться в развитии продаж этого заказчика и каких результатов добились читайте в этой статье.

Бизнес-кейс о развитии мебельных магазинов

Специфика клиента:

Фабрика работает на рынке более 10 лет

Производит мебель: диваны, шкафы, кровати, стулья, кресла и др.

Имеет 8 розничных магазинов в регионе.

Основные проблемы заказчика с продажей мебели:

• падение объема продаж розничных магазинов
• мало новых клиентов
• много открылось сетевых конкурентов с яркой рекламой
• нет товаров-локомотивов для целевой аудитории
• нет эффективной маркетинговой стратегии

Специалистами Московской Академии Продаж проведено:

-Проведена диагностика системы продаж в 8 магазинах розничной сети и на фабрике заказчика.

-Проведены проверки тайными покупателями с целью выявления некачественной работы персонала с покупателями.

-Подробный маркетиноговый анализ за последние 5 лет

-Проведен анализ 4 основных конкурентов на рынке и составлена цепочка действий по обходу каждого.

1. Были выявлены основные ошибки в маркетинговой стратегии фабрики, а именно:

• отсутствие у розничных магазинов современного интернет-сайта
• отсутствие ведения социальных сетей и стимулирования аудитории
• очень вялая работа с обновлением коллекции и спец.предложениями и т.д.

2. Выявлены самые важные ошибки в работе с клиентами, а именно:

• нет стандартов работы с покупателями
• отсутствуют единые стандарты корпоративного внешнего вида сотрудников(ходят, как хотят)
• нет списков вопросов для выявления потребностей клиентов
• слабые навыки презентации продукции (нет точек по которым надо презентовать товар)
• очень мало знаний о том, как производится мебель и какие возможности предлагает фабрика
• отсутствие работы с индивидуальными заказами(менее 4% от общего оборота продаж)
• незнание раскладок по цветам, фактурам и точным срокам изготовления
• не умеют продавать «дорогую мебель» (выше среднего, даже не премиум)

Наша компания оказала следующие услуги:

1. Разработали современный интернет-сайт с модулями обратной связи, преимуществами, удобным каталогом и быстрой возможностью оплаты заказа с доставкой                                                                                 
2. Провели исследования конкурентов и выяснили какие позиции мы можем сделать товаром локомотивом, чтобы обойти их.
3. Запустили таргетированную рекламу в социальных сетях, оформили дизайн страниц и групп и настроили грамотно этот канал привлечения, назначив ответственных за настройку рекламы и ведение соц.сетей из числа сотрудников компании, тем самым не раздувая, а наоборот сокращая бюджет.
   

   увеличение продаж мебели кейс

4. Создали новые акции и специальные предложения под целевую аудиторию и расписали маркетинговую политику на ближайшие 6 месяцев и в не сезон для активного продвижения компании на рынке в регионе.
5. Провели бизнес-обучение для отдела закупок и тем самым добились в последующем снижении на 12.4% цен на материалы для производства.
6. Увеличили количество партнёров в магазинах со стендами на которых продавались подушки, одеяла, комплекты постельного белья.
7. Провели стратегические сессии с руководством мебельной фабрики и изменили систему отчетности директоров розничных магазинов для более прозрачной работы подразделений.
8. Провели корпоративные бизнес-тренинги для персонала по продажам и обслуживанию в мебельном магазине в количестве 4 штук в течение месяца. Под присмотром бизнес-тренера все теоретические знания с тренинга внедрялись в работу с покупателями на практике. Посмотреть техники и приемы продаж мебели можно тут .                                                         То есть отрабатывали теорию в аудитории и с наставником шли в торговый зал, чтобы сразу тренировать навыки. Такой подход позволил за месяц:

-создать корпоративную книгу продаж для менеджеров компании с четким сводом правил внешнего вида, внутренних стандартов поведения и работы с клиентами

-сделали методички по продажам, как надо выявлять потребности и презентовать мебельную продукцию нашего клиента: шкаф, диван, тумбочку, комод и т.д.

-создали систему наставничества внутри компании для адаптации новых сотрудников, чтобы они могли быстрее обучаться и входить в рабочий процесс.

Результаты нашей работы для клиента:

1. Настроен поток лидогенерации на интернет сайт
2. Настроен поток лидогенерации на соц.сети: Одноклассники, Вконтакте и Instagram
3. Персонал работает более эффективно и уверенно с клиентами. Конверсия сделок увеличилась на 34%
4. За счет продаж дополнительных сопутствующих товаров(пледы, подушки и т.д) увеличили средний чек клиента на 29.7%
5. Составили уверенную конкуренцию «большим» компаниям за счет товаров-локомотивов в нескольких сегментах. (фото ниже) Увеличили долю индивидуальных заказов до 15.8%
6. Оборот компании за 3 месяца нашей работы вырос на 18.3% до 80 млн. рублей
7. Чистая прибыль компании составила 17.532.230 рублей!!

Если вы хотите увеличить ваши продажи оставляйте заявку на нашем сайте или звоните по телефонам. Наш качественный подход к работе  выгодные цены вас приятно удивят!

тестирование товаров локомотивов на производстве