Тренинг для персонала аптек и фармацевтов

Корпоративное обучение фармацевтов, которое проводят тренинговые агентства, могут себе позволить не все компании, так как это недешевое удовольствие. Однако, если в организации подошли к выбору агентства и тренера ответственно, то такое обучение может быть очень эффективным. Корпоративное обучение предполагает проведение тренингов для сотрудников только вашей компании. Внешние тренеры зачастую обладают более широким кругозором за счет постоянной работы с различными компаниями, что позволяет привнести в компанию новый опыт. Грамотная предтренинговая работа поможет «заточить» мероприятие под запрос компании. Корпоративное бизнес обучение помогает выстроить стандарты обслуживания в аптеке и эффективную систему продаж.

Внешнее обучение проводится на базе учебных центров и тренинговых агентств. Бизнес-обучение для сотрудников фармацевтических сетей проводят профессиональные тренеры. Упор делается на отработку практических навыков. Главным минусом является то, что программы не подстроены под специфику компании и достаточно дороги. Однако это хороший способ обучения руководителей аптек, так как у них есть возможность обмена опыта с коллегами.

Если Вы хотите, чтобы вложенные в обучение финансовые средства не просто окупились со временем, а послужили точкой роста и развития компании, создайте системный подход к обучению. Для этого необходимо предпринять определенные действия:

1. Составить штатное расписание и определить должностные обязанности для каждой позиции.
2. Выписать все навыки, знания и умения, которые потребуются специалисту для качественного выполнения своих обязанностей. 
3. Провести оценку персонала и определить, каких навыков не хватает сотрудникам.
4. Проанализировать, какие компетенции каким форматом обучения целесообразнее закрывать.
5. Оценить возможности организации и определить приоритеты.
6. Составить общие планы обучения компании в целом, и индивидуальные траектории, особенно для ключевых сотрудников.

Основной состав работников в аптеках будут представлять, конечно, первостольники, поэтому первостепенными задачами будут: как научить фармацевтов продавать, как общаться с клиентами, как вести документацию, как презентовать новые фармацевтические продукты. Наиболее часто собственники аптечного бизнеса заказывают в нашей Академии следующие тренинги для персонала:

• Стандарты сервиса и обслуживания "первостольника"
• По-шаговая технология продаж
• Дополнительные продажи в аптеке для увеличения среднего чека
• Аптечный мерчандайзинг
• Клиентский сервис в аптеке
• Личная эффективность
• Общение со сложными клиентами
• Работа с возражениями в аптеках

Чаще всего руководители аптек и фарм.сетей заказывают такие наши обучающие программы, как:

• Тактики и методики управления персоналом
• Увеличение прибыльности аптечного бизнеса
• Схемы увеличения среднего чека
• Разбор и налаживание бизнес-процессов
• Внедрение эффективной системы мотивации в аптеках
• Улучшение сервиса обслуживания потребителей
• Развитие личной эффективности управленцев