Московская академия продаж

хотите узнать как?

Создать сильную команду менеджеров

Вам не придется набирать новых, более высокооплачиваемых менеджеров. Использование скриптов продаж повысит бизнес-показатели каждого менеджера.

Обеспечить стабильные продажи

Независимо от сезона, действий конкурентов или любых других внешних факторов

Внедрить новые методы привлечения клиентов

При разработке скриптов нами будут учтены отработки типичных возражений, свойственных для сферы вашего бизнеса.

Создать систему касаний клиента

Скрипты продаж содержат специальные блоки для увеличения среднего чека (допродажа) и количество повторных покупок (специальные акции).

Скрипты продаж: что это такое?

Термин “скрипт” происходит от английского слова “script”, то есть сценарий, план действий, последовательность. Следовательно, скрипты продаж – это готовые сценарии общения продавца с покупателем. Направленные, разумеется, на побуждение клиента совершить покупку, заключить сделку и т.д. Иными словами, это идеальный диалог. Он включает в себя как все фразы и вопросы менеджера (продавца), так и возможные ответы его собеседника. От приветствия и представления компании, до получения необходимого результата.

Московская академия продаж предлагает свои услуги по созданию полных скриптов разговоров, включающих в себя два основных блока:

Собственно диалог. То есть фразы и вопросы менеджера, подводящие клиента к совершению нужных действий. Сюда же входят и ответы на наиболее часто возникающие вопросы и возражения. Или же, что еще лучше, заранее упреждающие их формулировки.
Работа с возражениями и выход из возможных конфликтных ситуаций. То есть ответы на каверзные, по мнению клиента, вопросы и возражения или открытые проявления агрессии.

Кому это нужно?

Скрипты продаж нужны руководителям компаний. Талантливые продавцы – большая редкость. А с помощью готовых сценариев можно практически любого сотрудника подтянуть если не до идеального, то хотя бы до приемлемого уровня.

Скрипты разговоров нужны и самим продавцам. Использование готового сценария позволит избежать ошибок от волнения или недостаточности подготовки. А еще сэкономит время, так как переговоры с клиентом предельно “технологизированы”.

Удивительно, но и клиенты выигрывают от использования подобных сценариев. Они получают четкое представление о том, какие их нужды удовлетворит предложение. И ответы на все возникающие вопросы. Или же такие вопросы просто не возникают.

Преимущества

Скрипты продаж практически полностью сводят на нет пресловутый человеческий фактор. Использовать сценарий может продавец любого уровня квалификации и в любом настроении.

Использование скриптов повышает уровень продавцов, даже если они этого не осознают. Неважно как это работает, главное – результат.

Общение приятно обеим сторонам диалога, так как учитываются их интересы.

Использование скриптов уменьшает текучку сотрудников, и затраты компании на обучение и адаптацию новичков.

Результаты использования скриптов

Готовые скрипты, созданные специалистами Московской академии продаж, повышают результат каждого продавца: увеличивают сумму чека, побуждают клиента обратиться в компанию еще раз. Следовательно, растет прибыль и укрепляется положение компании на рынке.