Как управлять командой в кризис

Приветствую, на связи бизнес-коуч Спартак Андриешин! Данная статья написана во время разгара кризиса, который заметно «тряхнул» бизнес. Это далеко не первый кризис в Российской экономике при котором нужно всем дальше работать и как-то развиваться, чтобы не потерять последнее.  Когда мы оказываемся в неожиданной, неопределённой обстановке, мы задумываемся о том, чтобы не растерять достойных сотрудников, на которых держится работа фирмы. Для этого нужно применять ряд ключевых управленческих компетенций. Я провел анализ системы продаж в десятках компаний и понял, какие основные ошибки приводят к краху компании. На основе собранных данных, я подготовил эту статью в которой хочу вам на примерах показать, как грамотно управлять командой.

Как управлять командой в условиях кризиса

Мы все прекрасно понимаем, что психологическое состояние подчиненных, настроения персонала наибольшим образом зависят от отношения руководителя, его настроения и оптимизма. Причём это касается даже нахождения команды не только в офисе, но и на «удалёнке». Внутренний настрой владельца, воля, решительные действия, способности адекватно оценивать кризисные моменты, заряжают работников оптимизмом, желанием преодолеть тяжелый период, стать более преданными своей работе, ведь раньше она приносила им только заработок, а теперь дарит надежду на светлое будущее. «очень плохо». У разных людей могут быть полярные точки зрения на одни и те же события в зависимости от угла зрения. Важные маркеры управления подчинёнными:

1. постановка понятных и четких задач
2. распределение нагрузки на всех коллег
3. поддержка и взаимовыручка между отделами(логистика, склад, бухгалтерия, отдел продаж)
4. регулярные планерки коллективом для разбора актуальных проблем
5. анализ рынка и конкурентов для отслеживания ситуации

Управление командой в кризисное время: роль лидера

Итак, какие факторы первостепенно задают тон общения руководитель — подчиненный? Независимо от того, очное это общение или дистанционное, она начинается с настроя лидера и его энергетики. Отношение к работе в коллективе чаще всего зависит от «стадного инстинкта». Каким будет общее настроение, например паническим, нейтральным или позитивным во многом зависит от лидеров коллектива. Давайте обсудим, критерии поведения управленца, которые проявят его мотиватором для своих подчиненных:

1. уверенность в своих силах
2. вера в возможность преодоления любой ситуации
3. желание сохранить коллектив
4. открытая позиция без утаивания проблем от коллектива
5. понятная стратегия дальнейшей работы

Как управлять в кризис без вреда для организации

Следует помнить о организации для себя, своих коллег такой график, благодаря которому весь их день будет плотно занят различными делами. Не стоит давать себе поблажек: утром нужно подниматься раньше 7-8 утра, выполнять зарядку, завтракать, проводить ритуал для поднятия настроения, а затем приступать к удалённой работе. После чего обеспечить себе прогулки по квартире, добродушное семейное общение, ужин, отход ко сну, желательно до 23.00.

С особым вниманием следует подходить к поддержанию коммуникации с подчиненными. Нельзя прерывать эту связь. Ежедневно стоит производить звонки через скайп, WA или просто по телефону. Все люди разные, поэтому обозначить чёткие правила управления для руководителей просто невозможно. Кто-то спокойно относится к негативным новостям, кого-то они сильно «выбивают из колеи», поэтому старайтесь поменьше потреблять информационного мусора.

Настроение в коллективе

Правильный настрой на работу в коллективе несмотря на сложности, является важнейшей работой лидеров. Ведь много компаний, которые поддались панике и в итоге потеряли важных сотрудников. Ведь именно в непростые времена нужны толковые люди, заряженные на выполнение задач и активный рабочий процесс. Общайтесь с коллегами, обсуждайте рабочие моменты и не убегайте от ответственности. Креативьте новые задачи, устанавливайте обратную связь, проверяйте исполнение заданий. Помимо этого, обсуждайте перспективные проекты, работу с клиентами и их потребности, чтобы быть в «теме». Для тех, кто подавлен, постарайтесь подобрать слова поддержки, психологической помощи. Говорите спокойно, умиротворяющим голосом, рассказывайте о перспективах развития. Вспоминайте те моменты, когда вы уже преодолевали кризисы всей командой. Приводите примеры и говорите о том, что есть варианты действий всегда, главное не падать духом и всё стабилизируется.

Как зарядить подчиненных позитивными эмоциями

Объясняйте ценность жизни, донесите работникам почему всё же необходимо придерживаться позитивных мыслей о будущем организации, расскажите, что от этого напрямую зависит их дальнейшая жизнь. Не стесняйтесь ссылаться к словам великих людей, напомните, о значимых людях нашей страны, которые даже находясь на изоляции в ссылках, не прекращали создавать великие произведения.

Управление предприятием в кризис должно быть таким, чтобы ваши сотрудники чувствовали мотивацию, понимали, что они не одиноки, что вы всегда рядом. И тогда, после окончания карантина, такая схема управления сотрудниками подарит вам сплочённый, позитивно настроенный коллектив, готовый к новым подвигам, достижению успеха! Это будут, бесспорно, преданные вам люди, настроения,  взгляды которых идентичны вашими. Это будет та самая, настоящая, команда!

Как руководителю поддерживать командный дух коллектива

Далее представлено несколько советов о том, как управлять в кризис рабочим коллективом.

Проводите на платформе zoom или комнате вебинаров:

• проводите мастер-классы от ведущих сотрудников;
• проведите профильное корпоративное обучение персонала
• наладьте взаимодействие между работниками с опытом и молодыми специалистами;
• обсуждения новых идей развития бизнеса;
• конкурсы соискателей инновационных идей по дальнейшему развитию.

Те идеи для развития, которые окажутся наиболее удачными, обязательно отметьте, скажите, что после окончания эпидемии они обязательно будут использоваться при организации работы компании, а авторы, предложившие эти идеи, заслуженно займут места лидеров новых проектов.

Проведите мероприятия по сплочению коллектива, например:

1. конкурс фотографий на тему «Наша корпоративная жизнь»;
2. конкурс нетрадиционных маркетинговых идей;
3. закажите тренинг сплочения коллектива
4. конкурс анекдотов, возможно даже про кризис.

Руководитель не должен расслаблять сотрудников

Желательно, чтобы не падала общая производительность вашей команды, составить несколько способов повышения объема продаж в кризис. Надо подобрать задачи и обеспечить занятость сотрудников в тех сферах, которые практически обнуляются из-за отсутствия клиентов. Хочу напомнить, что во время падения спроса, очень важно не давать персоналу расслабляться, нужно нагружать их работой:

1. обозначать конкретные задачи
2. анализировать тенденции рынка
3. активно поддерживать связь с контрагентами
4. работать со всеми негативными отзывами и пожеланиями клиентов
5. активно работать с клиентской базой и вести отчетность
6. следить за динамикой и диагностировать систему продаж
7. мотивировать сотрудников

Мало просто поставить задачи работникам, управляющему нужно требовать обратную связь по результатам работы, производить оценку результатов деятельности. На многих примерах моих заказчиков, которые привлекали меня в качестве антикризисного менеджера, с уверенностью заявляю, что управление предприятием в кризис будет более эффективным, если помимо рабочих заданий добавить обучение сотрудников. Большинство директоров понимает важность проводимых семинаров, которые нужны для стабильной работы сотрудников и поддержания морального состояния.

Как целесообразнее сэкономить на расходах

Что мы делаем, когда в нашей семье возникают финансовые проблемы? Мы говорим «Пора затянуть ремень». Антикризисное управление сводится к тому же, что нужно сокращать расходы и повышать рентабельность:

1. минимизация площади арендуемого офисного помещения;
2. если произошла остановки производства, ограничиваем расходы корпоративного транспорта;
3. сводим к минимуму расходы на клининг, канцелярию, доставки;
4. уменьшаем траты содержания платной парковки, а также минимизируем бонусы для работников.

Мы целенаправленно обозначили лишь малую часть возможных мер, ведь каждая компания индивидуальна, вы сами можете доработать этот список, учитывая специфику своей организации. Возможно вы произвели сокращение трат уже давно — это очень хорошее решение!

Боевой настрой и отношение к делу

В завершении статьи хотелось бы подвести итог по всему вышеизложенному. В сложный кризисный период управленческая активность руководителя не снижается, а наоборот, приходится подбирать всё новые схемы управления сотрудниками, для сохранения своей команды.

Выводы о методах управления:

• Владельцы, руководители компании должны проникнуться оптимистическим настроем, заряжать им всех окружающих его людей
• Пресекать панику в коллективе и загружать заданиями персонал
• Поддерживать ежедневный контакт, ставить перед ними задачи и отыскивать перспективы на будущее.
• Стоит задуматься о проведении неформальных мероприятий для снятия напряжения и тем самым сохранить позитивный настрой в коллективе.
• Одна из основных задач – оптимизация затрат в бизнесе

Я уверен, вместе мы переживем любые сложности, а после будем ещё эффективнее развивать свои компании. Желаю стойкости духа и управленческой мудрости!