Стратегические цели организации: инструкция по составлению
25.01.2024
Стратегические цели компании — это комплекс понятных ориентиров, которые определяют долгосрочные планы развития организации. В рамках такого подхода определяются основные направления бизнес-стратегий и особенности деятельности всей организации. В этой статье раскрываем тему постановки стратегических задач и даем конкретную инструкцию, как это делать.
Стратегические цели компании
Стратегические цели организации прописывает высшее руководство. В этом списке отображаются основные направления в различных областях развития фирмы. То есть, если говорить простыми словами, планируется финансовая, маркетинговая и другие виды деятельности предприятия на 1 год или более. Если сроки выполнения задач менее одного года, тогда это краткосрочная, а если более то долгосрочная стратегия. Делается она на основе глубокого анализа работы всех отделов, сотрудников, клиентов и т.д. за прошедший год(минимум), а лучше за 2-3 года. Например, мы можем рассмотреть стратегическую цель в виде увеличения объёмов сбыта на 12,5% на ближайший год. На его основе компания составляет план шагов, который поможет достигнуть желаемого. Без стратегии не будет плана, без плана не будет прозрачности действий и как итог внятного результата для компании, которая стремится к росту, а не стагнации. Посмотрите критерии, которые предъявляются к составлению списка целей на картинке.
Долгосрочный план достижения целей
Стратегические цели компании являются частью долгосрочного плана, который напрямую оказывает влияние на стабильность работы фирмы. Они могут быть связаны не только с увеличением прибыли, но и с общим оборотом компании, качеством продукции, расширении доли рынка, обучением персонала и другими важными направлениями. Например, максимизация рыночной стоимости предприятия становится базой для определения плановых действий в области финансов. При проведении стратегической сессии разбираются методы постановки приоритетных целей и задач, чтобы они отвечали определенным требованиям:
1.Совместимыми с миссией компании, этапом развития и ее долгосрочными ориентирами.
2.Сформулированы с учетом внутренних ресурсов компании, а также возможностей и угроз на рынке.
3.Конкретными, ясно определенными по времени и измеримыми.
4.Реалистичными, чтобы можно было определить, как их достигнуть.
Стратегические цели не могут быть установлены в хаотичном порядке или произвольной форме. Или как некоторые директора делают, просто повторяют(переписывают) одно и тоже из года в год. Требуется систематический подход и соблюдение определенных правил. Цели должны отвечать определенным критериям, чтобы их разработка и внедрение давали положительные результаты для предприятия. Вот основные из них:
Актуальность. Поставленные цели должны быть определены учитывая текущее положение дел в компании, чтобы опираться на ее реальные ресурсы и возможности.
Достижимость. Тут руководитель должен составить прогноз, чтобы указать поставленная цели реальна. Захватить большую часть доли рынка, это не будет правильно сформулированной целью и ничего не даст понять менеджерам. В таком случае работники не будут стремиться к выполнению, если знают, что все равно не достигнуть желаемого.
Установление сроков — важно установить конкретные даты, когда предприятие должно поставить время выполнения. Это позволяет поддерживать определенный темп работы и оперативно реагировать на изменения.
Согласованность — руководство предприятия, как правило ставит несколько групп целей в приоритете. В таких случаях важно установить порядок выполнения для обеспечения ясности относительно приоритетных и второстепенных задач.
Важно:Разработка и формализация стратегических целей организации предоставляет ряд преимуществ. Четко определенные цели ставят конкретные задачи, к которым компании нужно стремиться в плановом периоде. Предприятия, которые не конкретизируют свои стремления, часто совершают ошибку и не могут достичь желаемых результатов. Формализация целей также позволяет участникам бизнес-процесса лучше понимать свои задачи и действия, а также предотвращает возможные конфликты между участниками. Определение общих критериев эффективности работы компании влияет на общее взаимопонимание в команде.
Виды стратегических целей компании
Стратегические цели организации не должны быть универсальными для всех или списанными из примеров интернета. Нужно развивать стратегическое мышление, чтобы составлять свой уникальный список, а также различать разные виды целей и уметь сделать прогноз. При выборе стратегических целей организации влияют такие факторы в виде миссии компании, философии ее создателя, интересы потребителей, актуальные потребности общества, ресурсы компании, сильные и слабые стороны бизнеса, а также факторы внешней среды, такие как уровень потребительского спроса и действия конкурентов. Задачей собственников бизнеса является составления списка стратегических целей, определения плана действий и донесения до сотрудников плана в понятном и сжатом формате. Именно плана, как исполнителям. Конечно любому управленцу надо запомнить, что составление стратегических целей всегда основаны на личных предположениях, ожиданиях, амбициях, стремлениях и подробных взвешенных прогнозах. Они могут быть субъективными отчасти. Ведь кто из нас не был романтиком или не хотел стать лучшим в своей нише. Стратегические цели могут быть следующих видов:
Задачи, которые основываются на существующих задачах компании во внешнем мире;
Задачи ориентации, которые формулируются в соответствии с внутренними стратегиями фирмы;
Системные задачи, которые удерживают баланс структуры компании в равновесии.
В чем разница стратегических целей и стратегического планирования
Стратегическое планирование — это процесс поиска пути или направления по которому руководство направит движение в развитии фирмы на ближайший год или годы. Стратегической целью же называют понятные и определенные задачи по конкретным критериям. Процесс стратегического планирования, как правило, включает принятие решений со стороны управленческого состава и заинтересованных сторон. Поэтому стратегический план должен также включать анализ клиентов, SWOT-анализ, ценности компании, конкурентные преимущества и ясные задачи на квартальный или годовой период. Эффективным целям нужно отвечать следующим критериям:
Измеримость: надо иметь количественное выражение (абсолютное или относительное).
Ясность: должны быть ясными и конкретными, чтобы их нельзя было неправильно истолковать.
Необходимость и достаточность: должны быть сформулированы для всех направлений деятельности.
Достижимость: как руководитель, так и подчиненный должны понимать критерии достижения.
Привязка ко времени: должны быть установлены сроки.
Согласованность по времени: нужно установить четкую очередность.
Согласованность по иерархии управления: целевые показатели структурных подразделений не должны противоречить задачам компании в глобальном смысле.
Стратегические, тактические и оперативные цели компании
Цели компании разрабатываются по принципу иерархии и образуют древовидную структуру.
В начале находятся общие долгосрочные стратегические цели бизнеса, которые определяют приоритетные направления деятельности и ориентиры в развитии компании. Они устанавливаются на высшем уровне управления и владельческой структуре компании и определяют основу для принятия важных управленческих решений.
Тактические цели имеют фокус на более узких аспектах деятельности фирмы и разрабатываются руководителями среднего звена для каждой функциональной области. Они определяют специфические программы, планы, инициативы и мероприятия, необходимые для достижения стратегических целей.
Оперативные направлены на определение текущей деятельности компании и являются краткосрочными целями. Они представляют собой составление тактических задач и включают список дел с определенным временным ограничением.
Характеристики стратегических целей
Независимо от размера компании, малого, среднего или крупного бизнеса, наличие и реализация всех видов целей является обязательным условиям развития. В противном случае активная деятельность компании все равно придет к стагнации медленно или более быстро. Стратегические цели возникают в процессе стратегической деятельности и по определенным правилам. Для того чтобы компания развивалась, она должна соответствовать нескольким основным требованиям:
Реальный анализ ситуации. Цели должны быть основаны на реальных фактах и учитывать возможности организации, ситуации на рынке, кризисные явления, конкуренцию и риски.
Доступность. Если вы ставите невыполнимые задачи, заранее зная, что это невозможно и еще транслируете это сами. То что вы ждете? Это сильно влияет на мотивацию сотрудников в негативном ключе. Сосредоточьте внимание на развитии лидерских качеств руководителя и собственного авторитета, чтобы за вами и вашими идеями следовали подчинённые и клиенты.
Согласованность – ключевой аспект успешного функционирования компании, особенно при наличии нескольких стратегических целей в разных направлениях. Поэтому необходимо определить приоритеты и последовательность их выполнения, чтобы все подразделения могли сориентироваться по срокам и важности поставленных задач.
Установка сроков. Для достижения желаемых результатов выставьте к планам определенные дедлайны(точные даты и время). Это помогает всем подразделениям работать с одинаковой скоростью и своевременно реагировать на различные ситуации.
Инструкция по составлению стратегических задач организации
Обязательно не перекладывать на сотрудников процесс создания списка задач. А то на нашем опыте находились уникумы директора, которые делегируют задачи подчиненным, которые нельзя и удивляются потом не качественному результату. Общий алгоритм постановки стратегических целей включает следующие шаги:
Шаг 1. Определение миссии (общего видения). Стратегические цели всегда основываются на миссии компании. Миссия объясняет главную цель создания бизнеса, ценности его создателя и основные направления будущей деятельности. Миссия отстраивает компанию от других конкурентов в данной отрасли. Каждая компания имеет свою миссию, которая должна соответствовать не только личной жизненной позиции создателя бизнеса, но и актуальным потребностям покупателей и общества в глобальном смысле.
Шаг 2. Анализ выбранной ниши, ресурсов компании и определение приоритетов бизнеса. Для формулирования стратегических целей необходимо изучить все возможные направления развития бизнеса. На этом этапе следует изучить рынок и его участников, определить конкурентные преимущества, сильные и слабые стороны бизнеса, а также возможности и угрозы. SWOT-анализ может помочь в этом, позволяя получить ясное представление о том, что компания может достичь и на что следует сосредоточиться. SWOT-анализ помогает избежать угроз и определить стратегические цели на основе сильных сторон бизнеса. Анализ включает следующие составляющие:
S – Strengths (Сильные стороны) – финансовые и трудовые ресурсы, гудвилл, инновации.
W – Weaknesses (Слабые стороны) – устаревшие технологии производства.
O – Opportunities (Возможности) – расширение производства, рост рынка и увеличение спроса.
T – Threats (Угрозы) – появление конкурентов и товаров-заменителей, кризис, замедление темпов роста рынка и покупательской способности населения.
Стратегические цели организации варьируются в различных направлениях деятельности и требуют определенных условий для достижения. Приведем примеры стратегических направлений для составления списка целей в нескольких сферах.
1. Финансовая сфера:
Разработка и запуск нового продукта;
Повышение конверсии с конкретного источника клиентов или с нескольких каналов;
Увеличение объема продаж;
Повышение степени лояльности клиентов;
Поиск новых инвестиций;
Рост рентабельности активов;
Расширение и перераспределение доходов по различным источникам.
2. Развитие и обучение
Апгрейд команды;
Формирование и внедрение корпоративной культуры;
Оптимизация системы отчетности и информирования, упрощение внутреннего документооборота;
Расширение программы обучения и повышения квалификации;
Проведение командного коучинга
Прохождение практических семинаров и бизнес-тренингов
Можно увидеть на картинке, как по мере выстраивания списка задач по развитию персонала фирмы, становятся более прозрачными и понятными необходимые действия для получения результат.
Повышение эффективности управления во всех направлениях.
Такие стратегические цели могут затрагивать не только внутренний менеджмент, но и взаимодействия с внешними партнерами, такими как подрядчики и поставщики.
4. Для улучшения взаимоотношений с клиентами:
Сокращение сроков доставки заказов;
Повышение качества работы технической поддержки;
Разработка, внедрение или улучшение программы лояльности для постоянных клиентов;
Работа круглосуточно в колл-центре;
Снижение уровня возврата и обмена товаров;
Уменьшение времени обработки претензий и отрицательных отзывов в Сети;
Рост числа подписчиков в официальных пабликах компании в социальных сетях;
Сокращение дебиторской задолженности.
Также стратегические цели организации могут касаться работы с существующей клиентской базой, например, сокращение уровня оттока клиентов и повышение их возвращения за повторной сделкой. Надо помнить, что есть покупатели, которые не приносят желаемого результата компании и от которых лучше отказаться.
Посмотрите пример клиента, который работал с Академией Продаж по стратегическому развитию бизнеса.
Заключение
Установка стратегических целей и их формализация являются важной частью разработки долгосрочного плана и ключевым элементом стратегического управления. Они помогают определить вектор развития компании на несколько лет вперед, описание пути к достижению глобальных целей в различных масштабах времени.
