Коучинговый подход в управлении персоналом и бизнесом — это комплексная работа коуча и команды по развитию конкретных показателей и процессов внутри коллектива. Проблемы решаются в коммуникации, взаимопонимании и управлении. Внедрение коучинга в управленческую систему компании подразумевает модернизацию процессов, а также повышение уровня знаний, мотивации и эффективности работников. Именно благодаря b2b-коучингу можно помочь команде использовать свои возможности на максимум, принося максимальную пользу компании.
Коучинг для развития сотрудников
Обычно под бизнес коучингом люди понимают процедуру обучения специалистов, однако все не совсем так. Коучинг — это поддержка развития организации. Он позволяет раскрывать потенциал отдельных личностей и групп сотрудников при помощи специальных методик и приемов. Все они позволяют сделать работу специалистов более осознанной и результативной. На сегодняшний день множество предпринимателей используют услуги коучей для себя лично и для развития персонала. Это можно наблюдать как в известных крупных компаниях, так и в более маленьких. Как способ управления такой подход выполняет следующие функции:
проводит анализ сложных ситуаций
нивелирует ссоры и разногласия
улучшает взаимопонимание в коллективе
настраивает диалог между руководством, подчиненными, клиентами
Как помогает коучинг в бизнесе
Предприниматель или руководитель независимо от размера предприятия заинтересован в том, чтобы были налажены бизнес-процессы, коммуникация и выполнялись должностные обязанности персоналом. Но на деле бывает, что в коллективе раздоры и склоки, а клиенты жалуются на срывы договоренностей или сервис. Когда директор понимает, что накопились проблемы, которые необходимо решать, то он приглашает коучера, который поможет:
непредвзято взглянуть на темные и светлые стороны
увидеть скрытые и явные проблемные зоны
разобрать причины
установить понятные планы
внедрить стратегический план изменений
Руководству внедрение коучингового подхода в компании позволяет прокачать 5 составляющих:
Формирование осознанного представления о будущем;
Получение более прозрачной обратной связи;
Сплотить коллектив
Выбрать ответственность и роль лидера
Корректировать роли и поведение подчинённых
Этапы работы с коучером
Как правило, инициатором проведения коучинга является руководитель предприятия. Именно он становится главным в проекте. Коуч в первую очередь разбирает порядок проблем и консультирует руководящий состав. Чтобы «голова» фирмы лучше заработала и стимулировала «тело» на активные действия. Важная задача коучинга в процессе управления людьми — создание и поддержание доверительных взаимоотношений между всеми членами коллектива. Это увеличивает общую эффективность труда. Таким образом, внедряя коучинг, можно как повысить качество эффективности выполнения должностных обязанностей людей, так и положительно повлиять на их профессиональное развитие. Тут важно осознать, что нахрапом сложно добиться изменений, поэтому лучше выбрать такой порядок. Когда план действий составлен, то коуч разбивает его на этапы и ставит стратегические задачи для коллектива. В первую очередь для позитивных изменений нужно сделать так, чтобы все в команде трудились над общей целью, точно зная, зачем именно нужны подобные действия. Иначе можно просто получить неприятную массу вопросов и недовольств от отдела кадров. Постановка целей — один из самых ответственных этапов. Именно на этом шаге каждый сотрудник должен понять, какую роль играет его вклад в общем развитии компании. Здесь формируется представление о том, какие действия необходимо предпринять каждому и целым отделам. Существует несколько принципов, которым следует эксперт при постановке целей:
Задачи должны быть приближены к реальности и выполняться в определенный период времени;
Должны присутствовать конкретные показатели выполнения(kpi) для подчинённых;
Все зоны ответственности должны быть четко распределены.
Посмотрите пример нашего кейса по работе с заказчиком академии
Как строится общение с коучем
Использование методики коучинга не предполагает прямого указания. Она помогает развивать навыки и повышать профессиональный уровень как каждой отдельной личности, так и всего рабочего коллектива. Таким образом, индивидуально для каждой команды создаются собственные, актуальные для нее, мотивирующие элементы, благодаря которым реально увеличить эффективность работы организации. Важным элементам является предоставление всем сотрудникам (независимо от их положения) возможности влиять на будущее компании и предлагать свои идеи. Важной задачей при использовании коучинга, которая связана с созданием мотивационной системы, является выявление личных целей всех работников. В будущем их можно учитывать при составлении плана развития навыков. Увеличение заинтересованности каждого человека в развитии компании позволит составить им более четкого и осмысленного представления о том, как достижение глобальных задач организации отразится на достижении их индивидуальных показателей, повышении качества и признание результатов их деятельности.
Обработка обратной связи
В ходе проведения коучинговых сессий проявляется потребность директора в получении ясной обратной связи. В рамках коучинга обратная связь подразумевает отделение от субъективного восприятия, эмоциональной окраски и личностных оценок. Подход к обратной связи в таком случае строится по такой схеме:
Анализ — помогает участнику осознать произошедшее и понять, что нужно предпринять;
Опыт — выделение полезных знаний из произошедшего;
Навыки — идеи применения полученных знаний;
Возможности — открытие новых перспектив, вытекающих из ситуации;
Действия — те этапы, которые надо пройти для изменения ситуации.
Обязательно надо понимать: хорошая обратная связь обязательно должна быть объективной, а не субъективной.
Развитие персонала при помощи коуча
Коучинг базируется на убежденности в том, что в любом человеке содержится огромный потенциал, который может быть реализован в рамках его повседневной работы. В данном подходе закреплена непоколебимая уверенность в индивидуальной творческой сущности каждой личности, что помогает достигать значительных результатов в любой сфере деятельности. Эта уверенность распространяется как на отдельного сотрудника, так и на всю команду в целом. Однако, полное раскрытие потенциальных возможностей ограничивается стереотипами, личными ограничениями и нехваткой навыков, сформировавшихся со временем. Основной целью коучинга считается его возможность выявлять и максимизировать все скрытые возможности как определенного человека, так и всей команды. Основное отличие коучинга от других методик обучения заключается в том, что его методы направлены на раскрытие потенциала и на поиск настоящих целей каждого индивида, которые он стремится достичь, трудясь в организации. Кроме того, коучинг стимулирует его мотивацию к самовыражению как личности и, в первую очередь, в выполнении профессиональных обязанностей.
С точки зрения коучей каждый человек — система, которая постоянно подвергается воздействию различных факторов. Порой происходят бурные события, которые тормозят её и даже могут вывести из строя. Задачей коуча и его методик заключается не в давлении на личность, диктующем ему, что и каким образом нужно делать, а в направлении мышления в конструктивное русло. То есть понять идеи, которые помогают под другим углом взглянуть на привычные рутинные вещи и найти работникам стимул к профессиональному и личному росту.
Как организовать коучинг для сотрудников
Руководители в наше время нередко встречают необходимость достигать больших результатов в небольшой промежуток времени. Использование коучинга как раз позволяет эффективно справляться с такой задачкой и при этом не терять свои психоэмоциональный настрой. Самым главным плюсом от консультаций станет развитие эмоционального интеллекта, который позволяет устанавливать открытые и понимающие взаимоотношения с другими участниками команды. Важные качества, которыми станет обладать лидер, использующий коучинг в управлении:
умение выстраивать качественное взаимодействие в коллективе;
преданность пропагандируемым ценностям;
обладание эмоциональной стойкостью и внутренней уверенностью;
умение делать выбор и брать на себя полную ответственность за него.
Организовать сессии можно довольно быстро, если довериться профессионалам. Наши эксперты готовы подробно проконсультировать по всем нюансам услуги и форматах проведения, как в личном формате, так и b2b. Каждый руководитель должен понимать, что, сотрудничая с коучером по развитию бизнеса, он дает старт новому витку в истории организации. В современном мире условия бизнеса требуют того, чтобы фирма не просто стабильно держалась на рынке, но и становилась лучше своих конкурентов, занимая лидерские позиции в своей области.
