+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57
Измеряем результат от бизнес тренинга
Измеряем результат от бизнес тренинга
29.07.2019

Как измерить результативность бизнес тренинга

Многие компании заказывают тренинги. Чаще всего заказывается корпоративный бизнес тренинг.Это когда компания заказывает проведение тренинга для своего персонала для решения конкретных задач. Как понять, что тренинг неизменно даст результат? Как измерить показатели проведенной программы обучения?

Измеряем результат от бизнес тренинга

Для чего заказывают бизнес-тренинг?

Обычно тренинги нужны для повышения профессионального опыта в виде улучшения навыков продаж, переговоров, сплочения коллектива в единую команду, прокачка навыков управления персоналом и т.д.

Все руководители, проводящие у себя в компании бизнес-тренинг, имеют два вопроса, а именно:

  • Как именно измерить результат?
  • Как сделать результаты долгосрочными?

На самом деле эти вопросы считаются ключевыми в любом виде обучения. Но почему?

  1. Обучение на тренинге стоит больших или малых, но денег.
  2. Каждый руководитель хочет быть уверенным в том, что это занятие поспособствует прогрессированию бизнеса в нужном и правильном русле. И конечно же поможет сотрудникам решить различные задачи.

Все равно результат можно увидеть только на практике, так как он связан с количеством определенных проблем. Для начала нужно понимать, что тренинги редко измеряются в оборотах или же снижении затрат, но и такое возможно. Но чаще всего они измеряются в качестве рабочего процесса, в появлении или же исчезновения происшествий с клиентами, которые в свою очередь приносят прибыль или обороты.

Ну и конечно же закрепление и измерение результата зависит только от руководителя. Ведь руководитель ставит определенную задачу и требования перед тренером бизнес-тренинга. И только тогда, совместными усилиями, руководитель может получить положительный результат. После чего измерение результата становится всего лишь технологической, решаемой задачей.

Как сделать результат более видимым для руководителей?

  1. Определить какой именно должен быть результат после бизнес-тренинга. К примеру, должны уменьшится жалобы или же увеличится обороты продаж и т.д. Обязательно нужно ввести статистику «до и после» бизнес-тренинга. Но нужно понимать, что зачастую время меняется и то, что актуально до тренинга, может быть не актуальным после.
  2. Наблюдать то, как ведет обусебя сотрудник в ситуации, которая была «отрепетирована» на тренинге. Благодаря этому можно увидеть понятные показатели. Руководителю лучше не участвовать в роли «наблюдателя». Для этой роли лучше всего подходит тренер или же менеджер по сотрудникам. Во втором варианте измерение данных может стать еще одним обучением, которое зависит от обратной связи квалификации, которая предоставляется от тренера сотруднику.

Способы, которыми руководитель может закрепить и поддержать умения своих сотрудников.

  1. В любом случае для поддержки и улучшения работы и закрепления знаний, нужна похвала. К примеру похвала возможна в таких случаях:
  • Если были употреблены новые и убедительные аргументы во время переговоров с заказчиком.
  1. Нужно просить своих сотрудников формулировать свои речи перед встречей. Это нужно для того, чтобы сконцентрироваться на ситуации. Это нужно перед важной встречей. Но после это войдет в привычку и не нужно будет тратить много времени.
  2. В определенные дни выдавать новую информацию для сотрудников. Можно сделать в общем помещении доску, где периодически вывешивать новую информацию.
  3. Несколько раз в год давать своим сотрудникам возможность выбирать интересующие их темы га новый бизнес-тренинг. Это поможет изучить действительные проблемы, которые встречаются в работе.

результат бизнес тренинга

Гарантия эффективности бизнес-тренинга

В Московской Академии Продаж с вопросом об измерении результатов тренинга все очень просто. Так как мы проводим только практические программы корпоративного обучения, то наши бизнес-тренеры с первых же минут работы начинают оттачивать навыки с учениками. А эффект от наших программ легко увидеть, потому что мы всегда делим теорию и практику в процентном соотношении 30 на 70 в пользу выполнения практических заданий. То есть, если у нашей компании заказывают тренинг холодных звонков, то тренер, к примеру разбирает авторскую технику «прохождения секретаря» и показывает сам, как это делать, позвонив в компанию потенциального заказчика и пройдя секретаря, после разобрав все нюансы. Затем участники тренинга берут трубки и под руководством тренера начинают звонить и применять эту технику, преодолевая секретарский барьер и выходя на лицо, принимающее решение (ЛПР). Так закаляются знания и превращаются в реальные навыки, а также обучение проходит активно и зажигательно. Благодаря такому подходу наши тренеры добиваются конкретных и измеримых показателей эффективности бизнес-тренинга. Мы измеряем количество звонков, конверсию выхода на ЛПР, на сколько сокращается количество отказов клиентов или увеличивается количество назначаемых встреч с объема и т.д. Более 30 измеримых показателей специалисты Академии используют в наших тренинговых программах.


Посмотреть бизнес кейс о проведенных тренингах, которые вывели компанию на новый уровень развития по ссылке


 

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *



теги:
академия продажакадемия тренинговактивные продажианализ продажаудит системы продажаутсорсинг продажБизнес блог о продажахбизнес кейсБизнес-семинары в Тамбовебизнес-тренервозражениядебиторская задолженностьдень менеджера по продажамДорогие продажидостижение целейестественный отборзвонкикак выйти на ЛПРкак пройти секретаря барьер секретаряклиентконсалтингкорпоративные бизнес-тренингикорпоративный тренингкоучкоучингмаркетингменеджерыменеджментмерчендайзингмосковская академия продажмотивацияобучение персоналапереговорыплан менеджерапропроверка персоналаПродажипройти секретаряпубработаразврасписание менеджера по продажамскриСкриптысотрудникиспартак андриешинтайный покупательтвтренингтренинг отзывытренинг переговоровтренинг по продажам медицинских услугтренинг продажтренинг работа с возражениямитренинг центртренингитренинги москваувеличение продажуправлениехолодные звонкиэлекэффективность менеджеровэффективность сотрудников