+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57
Нужно ли инвестировать в обучение сотрудников?
Нужно ли инвестировать в обучение сотрудников?
01.08.2019

Для чего заказывают обучение персонала

Повышение качества работы людей– главная задача HR-менеджеров любой организации. Если работник не справляется с возложенными на него обязанностями, в большинстве случаев меняют его самого, а не методы работы отдела кадров или обучения. К огромному сожалению, большинство компаний, от сравнительно небольших до действительно крупных мега-корпораций, не уделяют должного внимания проблемам обучения сотрудников. И в этом кроется главная проблема неэффективности работы большей части персонала компании.

Нужно ли инвестировать в обучение сотрудников?

Обучение персонала в организации

Чтобы руководители пришли к полностью осознанному мнению относительно повышения квалификации сотрудников компании, им необходимо предоставить веские доказательства эффективности введения тренинговой программы. Эта задача должна лечь на плечи HR-менеджера. Ему необходимо собрать потребности и задачи будущего тренинга и собрать предложения тренинговых центров, чтобы позднее предоставить их вышестоящему руководству, тем самым доказав им необходимость прохождения сотрудниками корпоративной программы обучения.

Чтобы программа обучения нашла свою опору, именно руководители должны понять, что сегодня необходимо инвестировать в сотрудников для развития компании. Поэтому введение корпоративных бизнес тренингов является не роскошью, а жизненной необходимостью. Здесь важно обратить внимание руководства на два аспекта обучения:

  1. Прямой взаимосвязи квалификации персонала и качества выполняемой работы.
  2. Привлечение и задействование в работе компании специалистов высочайшего уровня.

Однако руководство, как правило, игнорирует необходимость повышения квалификации сотрудников по множеству причин: нехватки опыта у обучающего персонала, экономия средств, провал предыдущего опыта введения бизнес тренингов и недоверие к самой программе. Заключительный фактор, по сути, и является решающим, так как окончательное решение принимают руководители, а они не готовы выделить необходимое количество средств, будучи неуверенными в их возврате.

Почему стоит инвестировать в обучение персонала

Неэффективные компании не устраивают никаких тренингов для сотрудников, либо ограничиваются парой вводных уроков для персонала от руководства, которые больше похожи на «принудительную планерку». В других компаниях ситуация еще хуже – проводимое обучение совершенно бессистемное от сотрудников, лишенное порядка и, соответственно, не приносит никакого результата.

В первую очередь руководители задаются вопросом – для чего обучать персонал? Здесь можно выделить также два аспекта повышения квалификации сотрудников. Во-первых, обученный персонал способен выполнять работу быстрее и качественнее, а значит может существенно повысить доход компании. Во-вторых, один или два профессионала, прошедших обучение под специфику компании, вполне могут заменить собой пять и более сотрудников, чья квалификация существенно ниже, выполняя тот же объем работ. При этом руководству компании не придется выплачивать заработную плату большему количеству людей. Собрав статистику прошедших обучение сотрудников, HR-менеджеры смогут доказать руководству целесообразность введения тренингов для персонала компании и наглядно покажут повышение уровня прибыли компании.

Пол Шульц, разработавший теорию человеческого капитала, напрямую прослеживал связь между отдельным развитием личности, корпораций и нации в целом. Он считал, что обучение сотрудников напрямую зависит от возможности оценки его эффективности и результатов. Проводить оценку, пройденного обучения нужно не позднее, чем через три месяца после прохождения тренингов, когда их эффективность находится на пике. Однако большинство руководителей оценивало результаты проводимого обучения либо очень поздно, либо не делало этого вовсе, поэтому эффективность тренингов не была ничем доказана или подкреплена. Оценивать качество проведенного обучения должны руководители или HR-менеджеры, однако последние из-за недостатка полномочий они, порой, никак не могут собрать необходимую статистику. В лучшем случае руководство не знает о недостатке полномочий, в худшем – знают и намеренно не предоставляют их HR-менеджерам, чтобы не пришлось выделять лишние средства на организацию и проведение тренингов в компании. Некая «ширма на глаза», что у нас все хорошо, как-нибудь проживём.


Посмотреть отзывы клиентов о бизнес-тренингах Московской Академии Продаж по ссылке


бизнес тренинги для персонала

Как выбрать корпоративное обучение сотрудников

Руководству следует задаться вопросом – как эффективно провести обучение персонала в организации? Нужно выбрать объективную методику оценки вложенных в обучение инвестиций. Для этого идеальным вариантом станет ROI Филлипса. Хотя многие специалисты уверены в невозможности оценивания взаимосвязи вложенных средств в обучения и полученных результатов, Филлипс, тем не менее, смог предоставить разделенную на пять ступеней систему, отталкиваясь от которой можно оценить степень результативности проведенного обучения. Каждая ступень системы потребует от специалистов более глубокой оценки, однако она способна помочь найти ответ на релевантность обучения персонала.

Рассмотрим систему ROI подробнее. Как уже говорилось, она состоит из пяти ступеней или уровней:

  • Ступень I – реакция сотрудников на тренинг. Здесь оценивается желание или нежелание персонала проходить обучение. Подобная статистика оказывает наибольшее влияние на применение полученных знаний в практической работе.
  • Ступень II – определение готовых к повышению своей квалификации сотрудников. Этот уровень носит больше теоретический характер. Здесь коучеры и HR-менеджеры выбирают сотрудников, которые максимально эффективно способны использовать полученные на тренинге знания. Рассматриваются абсолютно все стороны сотрудника: его активность, подача полученных знаний и способность к обучению. Рассматриваются возможности и самого тренера, как он способен замотивировать персонал, как подает материал и степень его компетентности. Как правило данная ступень оценивается тестами во время процесса обучения и после его окончания.
  • Ступень III – практическое применение полученных знаний. На этом уровне оценивается как эффективность тренинга, так и обращается внимание на незаметные с первого взгляда результаты. В первую очередь оценивают: повышение качества работы, уменьшение ошибок, продуктивность и результативность работы. Вторая часть оценивает увеличение творческого подхода к работе персонала, развитие лидерских качеств, повышение социального взаимодействия индивидуума и прочие личностные достижения сотрудника. Для того, чтобы оценить третью ступень программы используются тестирование, опросники и симуляторы. Эффективность должна оцениваться не позднее, чем через три месяца по завершению обучения.
  • Ступень IV –эффективность обучения в эквиваленте получаемой прибыли. На этом уровне особое внимание уделяется не самим сотрудникам, а повышению их качества работы, снижение допущенных ими ошибок, которые способны добавить расходы компании и прочие результаты. Здесь статистику собирать намного проще, исходя из получаемых руководством результатов, и более подробно можно рассмотреть релевантность вложенных инвестиций в полученный результат.
  • Ступень V – доказательство повышения показателей сотрудников на их рабочих местах.

Используя на практике систему ROI Филлипса, у HR-менеджеров появятся доказательства эффективности обучения персонала и, исходя из полученных результатов, можно будет корректировать работу отдела кадров, ответственных за набор новых сотрудников в компании и развитии действующих.


Смотреть бизнес-кейс о проведенной программе обучения, которая окупилась за 1 месяц по ссылке


Оценка результативности корпоративного обучения сотрудников

Как бы ни было тяжело оценивать результативность проведения обучения в компании, оценка необходима для улучшения работы сотрудников. Взаимосвязь тренингов и улучшения качества работы прослеживается даже невооруженным глазом, а при должном подходе к выбору персонала со стороны отдела кадров эффективность работы компании можно будет поднять на действительно новый уровень. Поэтому главной задачей HR-менеджеров будет доведение до руководства важности обучения персонала.

В компаниях, где регулярно устраиваются тренинги для сотрудников, эффективность работы несравнимо выше. Устраивать обучение для персонала в Москве, дело хоть и трудоемкое, но все же приносящее очевидные результаты.

Посмотрите виде отзывы наших клиентов, которым обучение персонала принесло миллионы прибыли

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *



теги:
академия продажакадемия тренинговактивные продажианализ продажаудит системы продажаутсорсинг продажБизнес блог о продажахбизнес кейсБизнес-семинары в Тамбовебизнес-тренервозражениядебиторская задолженностьдень менеджера по продажамДорогие продажидостижение целейестественный отборзвонкикак выйти на ЛПРкак пройти секретаря барьер секретаряклиентконсалтингкорпоративные бизнес-тренингикорпоративный тренингкоучкоучингмаркетингменеджерыменеджментмерчендайзингмосковская академия продажмотивацияобучение персоналапереговорыплан менеджерапропроверка персоналаПродажипройти секретаряпубработаразврасписание менеджера по продажамскриСкриптысотрудникиспартак андриешинтайный покупательтвтренингтренинг отзывытренинг переговоровтренинг по продажам медицинских услугтренинг продажтренинг работа с возражениямитренинг центртренингитренинги москваувеличение продажуправлениехолодные звонкиэлекэффективность менеджеровэффективность сотрудников