Повышение качества работы людей– главная задача HR-менеджеров любой организации. Если работник не справляется с возложенными на него обязанностями, в большинстве случаев меняют его самого, а не методы работы отдела кадров или обучения. К огромному сожалению, большинство компаний, от сравнительно небольших до действительно крупных мега-корпораций, не уделяют должного внимания проблемам обучения сотрудников. И в этом кроется главная проблема неэффективности работы большей части персонала компании.
Чтобы руководители пришли к полностью осознанному мнению относительно повышения квалификации сотрудников компании, им необходимо предоставить веские доказательства эффективности введения тренинговой программы. Эта задача должна лечь на плечи HR-менеджера. Ему необходимо собрать потребности и задачи будущего тренинга и собрать предложения тренинговых центров, чтобы позднее предоставить их вышестоящему руководству, тем самым доказав им необходимость прохождения сотрудниками корпоративной программы обучения.
Чтобы программа обучения нашла свою опору, именно руководители должны понять, что сегодня необходимо инвестировать в сотрудников для развития компании. Поэтому введение корпоративных бизнес тренингов является не роскошью, а жизненной необходимостью. Здесь важно обратить внимание руководства на два аспекта обучения:
Однако руководство, как правило, игнорирует необходимость повышения квалификации сотрудников по множеству причин: нехватки опыта у обучающего персонала, экономия средств, провал предыдущего опыта введения бизнес тренингов и недоверие к самой программе. Заключительный фактор, по сути, и является решающим, так как окончательное решение принимают руководители, а они не готовы выделить необходимое количество средств, будучи неуверенными в их возврате.
Смотрите видео пример, как окупить вложения в тренинг
Неэффективные компании не устраивают никаких тренингов для сотрудников, либо ограничиваются парой вводных уроков для персонала от руководства, которые больше похожи на «принудительную планерку». В других компаниях ситуация еще хуже – проводимое обучение совершенно бессистемное от сотрудников, лишенное порядка и, соответственно, не приносит никакого результата.
В первую очередь руководители задаются вопросом – для чего обучать персонал? Здесь можно выделить также два аспекта повышения квалификации сотрудников. Во-первых, обученный персонал способен выполнять работу быстрее и качественнее, а значит может существенно повысить доход компании. Во-вторых, один или два профессионала, прошедших обучение под специфику компании, вполне могут заменить собой пять и более сотрудников, чья квалификация существенно ниже, выполняя тот же объем работ. При этом руководству компании не придется выплачивать заработную плату большему количеству людей. Собрав статистику прошедших обучение сотрудников, HR-менеджеры смогут доказать руководству целесообразность введения тренингов для персонала компании и наглядно покажут повышение уровня прибыли компании.
Пол Шульц, разработавший теорию человеческого капитала, напрямую прослеживал связь между отдельным развитием личности, корпораций и нации в целом. Он считал, что обучение сотрудников на тренинге напрямую зависит от возможности оценки его эффективности и результатов. Проводить оценку, пройденного обучения нужно не позднее, чем через три месяца после прохождения тренингов, когда их эффективность находится на пике. Однако большинство руководителей оценивало результаты проводимого обучения либо очень поздно, либо не делало этого вовсе, поэтому эффективность тренингов не была ничем доказана или подкреплена. Оценивать качество проведенного обучения должны руководители или HR-менеджеры, однако последние из-за недостатка полномочий они, порой, никак не могут собрать необходимую статистику. В лучшем случае руководство не знает о недостатке полномочий, в худшем – знают и намеренно не предоставляют их HR-менеджерам, чтобы не пришлось выделять лишние средства на организацию и проведение тренингов в компании. Некая «ширма на глаза», что у нас все хорошо, как-нибудь проживём.
Посмотреть отзывы клиентов о бизнес-тренингах Московской Академии Продаж по ссылке
Руководству следует задаться вопросом – как эффективно провести обучение персонала в организации? Нужно выбрать объективную методику оценки вложенных в обучение инвестиций. Для этого идеальным вариантом станет ROI Филлипса. Хотя многие специалисты уверены в невозможности оценивания взаимосвязи вложенных средств в обучения и полученных результатов, Филлипс, тем не менее, смог предоставить разделенную на пять ступеней систему, отталкиваясь от которой можно оценить степень результативности проведенного обучения. Каждая ступень системы потребует от специалистов более глубокой оценки, однако она способна помочь найти ответ на релевантность обучения персонала.
Рассмотрим систему ROI подробнее. Как уже говорилось, она состоит из пяти ступеней или уровней:
Используя на практике систему ROI Филлипса, у HR-менеджеров появятся доказательства эффективности обучения персонала и, исходя из полученных результатов, можно будет корректировать работу отдела кадров, ответственных за набор новых сотрудников в компании и развитии действующих.
Смотреть бизнес-кейс о проведенной программе обучения, которая окупилась за 1 месяц по ссылке
Как бы ни было тяжело оценивать результативность проведения обучения в компании, оценка необходима для улучшения работы сотрудников. Взаимосвязь тренингов и улучшения качества работы прослеживается даже невооруженным глазом, а при должном подходе к выбору персонала со стороны отдела кадров эффективность работы компании можно будет поднять на действительно новый уровень. Поэтому главной задачей HR-менеджеров будет доведение до руководства важности обучения персонала.
В компаниях, где регулярно устраиваются тренинги для сотрудников, эффективность работы несравнимо выше. Устраивать обучение для персонала в Москве, дело хоть и трудоемкое, но все же приносящее очевидные результаты.
Посмотрите виде отзывы наших клиентов, которым обучение персонала принесло миллионы прибыли