После достижения определенного уровня успеха, многие руководители склонны позволить себе расслабиться и снизить требования к себе. Это происходит не только на уровне сознания, но и на подсознательном уровне, когда они убеждают себя, что уже получили желаемую должность и уже обладают нужными управленческими навыками. На практике руководитель без наличия знаний и опыта быстро лишается авторитета в коллективе и может потерять заветное кресло. Непрерывное развитие профессиональных навыков для управленца является ключевым фактором для успешного прогресса.
Что такое управленческие навыки
Управленческие навыки — это набор знаний и практических инструментов, которые помогают руководителю грамотно вести бизнес-процессы в компании и управлять персоналом. В отличие от врожденных способностей, готовность к постоянному улучшению требует огромных усилий и труда. Однако, для управленца понимание своих сильных и слабых сторон позволяет увидеть потенциал для роста. Вместо того, чтобы давать оправдания пробелам в знаниях, отсутствием времени, ленью, обстоятельствами, надо оценить свой потенциал не предвзято. Заявить, да я это не знаю, в этом не до конца разбираюсь, тут мне нужно получить информацию и вникнуть в суть. Если вы способны честно оценить свои личные и профессиональные качества, то это будет только способствовать повышению эффективности. Давайте внимательно посмотрим на два личностных качества для управленца: смелость и осмотрительность. Часто смелость сопутствует следующим характеристикам: поспешности, поверхностности, порывистости, категоричности и неумению предвидеть последствия своих действий. Отличительные черты осмотрительности – это продуманность, рассудительность, умение предугадывать события, расположенность к анализу, внимательность, ответственность и точность. Вот небольшой список с важнейшими личными качествами управленца:
Ответственность
Смелое принятие решений
Стрессоустойчивость
Коммуникабельность
Умение слушать критику
Тактичность
Требовательность
Объективность
В чем суть управленческих навыков
Если мы склонны к смелости, то важно заметить, что некоторые свойства нашего характера могут не способствовать успешному выполнению задачи. Например, если мы будем поспешными или слишком самоуверенными. В этих случаях нужно остановиться и тщательно все обдумать прежде, чем принимать управленческое решение. Если же мы склонны к осмотрительности, то у нас есть риск затянуть процесс выполнения задачи, преувеличивая трудности и негативно настраиваясь на исход. В таких ситуациях полезно составить список проблем и сосредоточиться на том, как их решить, а не на их возможных последствиях. Несмотря на распространенное мнение, жизнь не является мудрым учителем, который помогает нам стать лучше и не подсказывает правильный путь. Нужен опыт и знания, которые подскажут правильную тактику действий и поведения в решении даже самых трудных задач. Набор навыков формирует стиль управления и характер, который проявляется на всех уровнях:
отношения в коллективе
сплоченность команды
эффективность работы
дисциплина
контроль
Есть хорошая новость, деятельность мозга человека имеет свойства упругости и гибкости в развитии навыков, поэтому люди учатся быстрее всех на планете. Но не каждый осознает это. Многие видят свой набор управленческих навыков и характер, как нечто постоянное и неизменное. Вот так умею и буду делать, даже если это приводит к ошибкам. Никогда не поздно остановиться и проанализировать свои результаты. Прежде чем читать далее давайте проведем небольшой тест. Возьмите лист А4 и разделите его на 4 равных квадрата и выпишите:
в первом — ваши сильные качества
во втором — слабые личные качества
в третьем — мои сильные навыки, как управленца
в четвертом — мои пробелы в знаниях и каких навыков не хватает
После посмотрите на этот список и проанализируйте, что вам необходимо улучшить в первую очередь и что нужно изменить, от чего отказаться. Это прекрасный тест, который мы в Академии уже много лет используем в тренингах и личном коучинге. Это некая личная карта, которая покажет реальную картину, как вы себя оцениваете и даст направление в какую сторону надо двигаться.
Улучшить управленческие навыки возможно, если скорректировать форму принятия решений и проработать полезные привычки в личном и профессиональном поведении.
управленческие навыки
Важные навыки для управленца
Знание своих личностных характеристик позволяет эффективно управлять ими, особенно когда вы начнете отказываться от неосознанных поступков. Вместо того, чтобы классифицировать свои знания, как «хорошие» или «плохие», нужно помнить, что нет людей, которые всё знают на свете. Для того чтобы сделать качественный скачок в получении полезных знаний и навыков, руководителю надо провести разумную самооценку, а не полагаться только на интуицию. Руководитель, использующий только интуитивные методы, может привлечь сотрудников, которые больше всего напоминают ему себя любимого. А это всегда будет давать в перспективе необъективную оценку и посредственные результаты. Чтобы уважать другое мнение и качества других людей, которые находятся за пределами наших собственных, нужно быть зрелым и мудрым руководителем. Основные управленческие навыки, которые необходимы грамотному руководителю:
Открытость и коммуникация. Нужно слушать и слышать три стороны: руководство, клиентов, подчинённых. Это дает преимущество всестороннего взгляда на проблемы и возможные решения, которые будут напрямую влиять на развитие фирмы, объемы продаж, модель управления, поведение персонала.
Обучение. Поиск рациональных решений невозможен без базы знаний и ее постоянной подпитки. Чтение литературы, знакомство с примерами и кейсами серьезных управленцев помогают быть более логичным, доносить свою точку зрения и принимать более взвешенные решения.
Делегирование. Цели ставятся по принципу: ясность, актуальность, конкретность, сроки выполнения, метод контроля. Грамотный управленец ставит задачи, распределяя по членам коллектива, не замыкаясь на принципе лучше «всё сделать самому».
Развитие потенциала сотрудников. Важно отмечать потенциал и таланты сотрудников, а также мотивировать их развиваться дальше не боясь, что тебя могут подсидеть.
Настроенность на результат. Руководителю нужно быть сосредоточенным на потенциальном результате, видеть конечные цели и не сдаваться, когда не все идет по намеченному плану или вмешиваются сторонние обстоятельства.
Прислушивается к команде. Готов выслушать предложения, критические замечания и обсудить в конструктивном ключе. Фиксирует и обговаривает результаты планерок и совещаний. Не уходит от ответа.
Продумывает стратегические шаги. Не просто спускает план и говорит: «идите работайте». Объясняет амбициозные планы, а также обсуждает с менеджерами какие необходимо сделать шаги в первую, вторую и третью очередь для его выполнения.
Контроль. Имеет несколько форм понятных отчетов, которые показывают реальную работу сотрудников основных подразделений в подчинении. На основе их видит прогноз достижения целей и может корректировать стратегию действий.
Пробелы в знаниях управленцев
Например, если ваш характер не позволяет вам требовать от своих подчиненных дисциплины или выполнения порученных задач качественно и в срок, то готовьтесь к игнорированию. Сначала вас будут избегать, создавать видимость работы, а далее просто начнут открыто конфликтовать, принижая авторитет. Чтобы зарекомендовать себя грамотным управленцем нужно проявить характер и привыкать к тому, что вас будут «проверять» подчинённые. Насколько вы требовательны к себе и к ним, а также насколько вас можно прогнуть. Мы встречали ситуации, когда работники откровенно саботировали директоров и проводили пол рабочего дня в курилке. Если идти на поводу и не проявлять управленческую волю в работе с персоналом, то скорее всего всё закончится печально. Вы будете сильно недовольны работой, коллективом и начнете «выгорать морально». Нужно пойти по определенному пути:
Определить пробелы и уязвимые места в ваших навыках управления.
Расставить приоритеты в дисциплине без перегибов
Искать баланс между принуждением и мотивацией.
Взять на себя ответственность за свое поведение и отношения с коллективом
Начать использовать более прогрессивные методы, понимая, что вначале могут возникать трудности. Это лишь нормальный процесс обучения, а не признак вашей некомпетентности.
Первоначально необходимо понять основной принцип воздействия на происходящую ситуацию. Вспомните ситуации, когда вам не хватило опыта или воли в руководстве людьми, чтобы достичь результата. Проанализируйте ошибки и подумайте чего не хватило. Для того, чтобы успешнее действовать в другой раз нужно подробнее разобраться в процессах и мотивации работников. Найти решения и устранить прорехи в знаниях вы можете на нашем уникальном авторском тренинге управленческих навыков, который можно пройти индивидуально или в корпоративном формате.
Важно научиться составлять качественную стратегию действий, а затем откинув страхи начать ее реализовывать.
Советы для повышения управленческой компетенции
Часто возникает мысль, что страх (стеснение, опасение) не даёт получить результат от управленческих действий. В неком смысле страхи и не верие в себя мешает руководителям действовать уверенно и эффективно. Руководители, как правило, задают вопрос: «А как они обо мне подумают?». Это связано с тем, что, начиная с раннего детства мы обязаны были всем «соответствовать», вести себя, как говорят. Именно поэтому мы иногда сомневаемся и боимся менять свою привычную модель поведения. Мы сильно печёмся о том, что наши действия вызовут общественное осуждение, неприятные комментарии и испортят мнение окружающих о нас. Однако это нормальное явление, так как до тех пор пока результат не станет очевидным, люди остаются скептически настроенными. Поэтому такие сомнения оправданы. Мы собрали подборку полезных советов для развития и укрепления характера руководителя:
Попробуйте использовать различные методы для изучения своих личных качеств. Для этого можно обратиться к собственным мыслям, источникам информации или к личному коучу.
Определите яркие черты своего характера и проанализируйте, какие качества неотделимы от них. Так можно обнаружить связь между мотивами и поведением, которые можно подкорректировать.
Отметьте проблемы, которые вы часто встречаете в работе со своим коллективом. Что именно у вас не получается? Это повторяется? Как решить эти вопросы самому или с помощью коллектива?
Оцените поведение персонала и подумайте, какие ваши личные качества и поведение критично влияет на них. Что нужно изменить, чтобы улучшить рабочую атмосферу?
Составьте список действий, которые могут изменить качества вашей личности, мешающие эффективной работе.
Запланируйте мероприятия для изменения качеств личности. Выберите ситуации, в которых вы можете потренироваться в применении новых подходов.
Проявляйте лидерские качества в управлении персоналом. Берите на себя принятие важных решений, подтверждайте ваш авторитет не словами, а поведением.
Благодаря использованию на практике вышеприведенных советов, вы сможете «закалить» управленческий дух, что поднимет ваш статус среди работников и поможет с сплочении команды.
