Тренинг-менеджер: обязанности и требования к должности

Этот специалист занимается совмещением обучения персонала с мотивацией сотрудников. По окончании обучения он организует и проводит последующую поддержку, а также оценивает результаты обучения. Эта должность очень важна в компании, так как она позволяет контролировать работу сотрудников. 

Кто такой тренинг-менеджер и чем занимается

Обязанности коуч-менеджеров различаются в разных организациях. Например, внешний коуч может выполнять только обучение с использованием своих уникальных программ, тогда как внутренний специалист может осуществлять спектр обучения по запланированному и одобренному руководством списку тем. Рассмотрим, какие обязанности обычно выполняет специалист. Требования, изложенные в должностной инструкции для тренинг-менеджера, такие:

• Собирать и анализировать информацию, отражающую потребности работников в получении новых знаний.
• Планировать проведение и освещение перспективных тем.
• Проводить совещания сотрудников и руководителей для разработки и организации корпоративных тренингов.
• Обеспечивать наблюдение и оценку эффективности обучающих программ и услуг в образовании.
• При наличии такого запроса устанавливать сотрудничество со специальными компаниями и независимыми бизнес-тренерами.
• Организовывать мероприятие при ограниченных финансах.
• Организовывать группы для обучения сотрудников, составлять расписание занятий, информировать обучающихся своевременно и осуществлять контроль посещаемости тренингов.
• Изготавливать методические пособия для своих семинаров, включая дополнительные пособия.
• Проводить качественную и количественную оценку проведенных курсов при помощи проведения итоговых тестов и собеседований.
• Контролировать и оценивать влияние обучения на работоспособность компании.
• Своевременно составлять детальные отчеты.

Обучение является неотъемлемой частью структуры управления организацией, поэтому в нем участвуют несколько людей. Чтобы определить необходимость обучения, тренинг-менеджер взаимодействует со всеми сотрудниками и даже руководителями. Если он один принимает решения, то существует риск потратить бюджет, время и усилия без какой-либо пользы для бизнеса и сотрудников.

Посмотрите пример проведения уникального тренинга для заказчика Академии Продаж

Каким должен быть тренинг-менеджер

Перед тем, как нанять тренинг-менеджера, следует обратить внимание на его набор необходимых навыков и компетенций. Важно убедиться, что кандидат обладает соответствующим образованием и опытом, это можно проверить на этапе первичного отбора. Однако, более глубокую оценку компетенций и навыков лучше провести во время собеседования или испытательного срока. Важно учесть и другие аспекты, такие как коммуникативные навыки, лидерские качества, адаптивность к переменам и умение работать в команде. Вот подробный список, который поможет в выборе кандидата:

1.Необходимые навыки. При подборе специалиста для должности важно учесть, что вы имеете право принять на работу кого угодно, однако наилучшим вариантом будет выбрать кандидата, соответствующего базовым требованиям. Среди этих требований:

• важно иметь высшее педагогическое или психологическое образование с дополнительной подготовкой в менеджменте
• умение создавать и тестировать на качество образовательные программы
• совершенное владение компьютером и грамотное устное и письменное общение.

Квалификация в области менеджмента также является неотъемлемой частью, поскольку процесс обучения сотрудников должен быть встроен в систему управления предприятием. По этой причине кандидат без знания бизнес-процессов и стратегического управления не сможет качественно исполнять свои рабочие функции. Особенно для тренинг-менеджера по продажам важно владеть методами продаж и уметь успешно взаимодействовать с клиентами, так как от этого зависит сотрудничество и успех в работе.

2.Необходимые знания. Знания, необходимые для работы тренинг-менеджером, не имеют строгих требований. Поскольку любой HR-специалист может стать тренером, при составлении списка обязательных знаний вы можете опираться на профиль должности специалиста по управлению. В целом, тренер должен овладеть следующими вопросами:

• Понимание рабочего законодательства.
• Уважительное отношение к принципам корпоративной этики и делового общения.
• Знание и понимание основ кадровой политики и стратегии деятельности компании.
• Основные принципы педагогики, социологии, специальной и общей психологии, психологии труда.
• Умение решать организационно-управленческие и кадровые задачи.
• Знание методик и инструментов обучения персонала.
• Опыт применения методов тестирования, а также организации собеседований с работниками.
• Знание профилирующих образовательных стандартов и учебных технологий.
• Понимание правил охраны труда гражданина и правил на предприятии.

3.Личностные качества. Важно, чтобы специалист, занимающийся тренингами, обладал умением эффективно общаться с людьми. Это не только означает просто слышать то, что им говорят, но и уметь уловить смысл и смоделировать свою реакцию соответственно. Гибкие навыки играют ключевую роль в этом процессе и их следует обязательно оценивать при отборе. Тренинг-менеджеры должны обладать не только развитыми базовыми компетенциями, но и антикризисными навыками. Ведь только те, кто спокойно относится к проблемам, способны обучать работников безотносительно к трудностям. В период кризиса такие специалисты могут помочь организации сохранить свои позиции даже при наличии финансовых проблем, так как они готовы адаптироваться к изменяющимся условиям. Если вы хотите оценить эффективность тренеров, то лучшим временем для этого будет испытательный срок, в течение которого можно оценить их работу. Однако чтобы быть хорошим тренинг-менеджером, необходимо:

• развиваться и совершенствовать свои умения
• расширять свой тренерский потенциал
• осваивать новые методологии
• не бояться изменять методы, применяемые в коучинге.

Посмотрите интересное интервью бизнес-тренера Спартака Андриешина о профессии.

Оценка соответствия требованиям

При найме кандидата на должность, в диалоге во время интервью необходимо выяснить:

1. какие образовательные программы он разрабатывал ранее
2. Попросите его предоставить примеры, наглядно показывающие, какие результаты они показали в повышении производительности работников.
3. Очень важно, чтобы кандидат мог анализировать плюсы и минусы своих курсов и предлагал пути их улучшения в подходящий момент.
4. На основе резюме тренинг-менеджера задавайте конкретные вопросы: «Какими методами и технологиями вы намерены решать текущие задачи обучения персонала, которые для компании являются ключевыми?».
5. Тренер должен объяснить, как его система обучения будет способствовать решению конкретных проблем или помочь достижению целей компании. Найти такого специалиста, который способен адаптировать свои тренинги под потребности обучаемой группы, является нашей главной целью. Естественно, при условии, что он отвечает другим критериям отбора.

Посмотрите пример нашего кейса в проведении обучающего курса для сотрудников организации