Имидж руководителя: как его правильно сформировать

Имидж руководителя — это набор качеств, которые ассоциируются людьми с определённой индивидуальностью личности руководителя компании. Имидж руководителя может быть как негативным, так и позитивным или направленным на работу с определенной целевой аудиторией, иногда даже намеренно скрытым за завесой тайны. Зачем нужен имидж, какие факторы могут на него повлиять и какие ошибки могут быть допущены при его формировании, рассмотрим в нашем материале.

Имидж руководителя: что это и из чего складывается

Имидж в переводе с английского значит «образ», который на себя примеряет человек и которые его может выделить на фоне остальных. На восприятие образа личности влияют многие факторы по которым одних людей интересно слушать и уважать, а других хочется проигнорировать. Современный имидж профессионального руководителя складывается в некую пирамиду из следующих составляющих:

• психологический портрет
• внешний облик
• манера подачи информации
• коммуникативные навыки
• умение держаться и убеждать
• эрудированность в специфике
• энергичность и деловая хватка
• яркие лидерские качества

Зачем руководителю имидж

Репутация фирмы и имидж её руководителя связаны куда более тесно, чем может показаться на первый взгляд. Последний является одним из факторов, влияющих на восприятие фирмы потребителями. Согласно последним полученным данным, инвесторы чаще рассматривают для вложений те фирмы, руководители которых обладают положительной репутацией нежели во главе которых стоит одиозная истеричная личность. К профессионалам с хорошим имиджем более благосклонны СМИ, к ним в найм чаще стремятся попасть высокие специалисты своего дела. Выходит, что хоть в функции управленца «положительные поступки» не прописываются в инструкции, по факту это важно. Главы фирмы способны во многом повлиять на результативность бизнеса, а значит, и на уровень прибыли. Перечислим конкретные последствия грамотного формирования имиджа руководителя:

• Ускорение темпов развития бизнеса, что особенно необходимо молодым фирмам. Если руководитель активная и харизматичная личность, которая мелькает на различных мероприятиях, в СМИ, стремится помогать и становится узнаваемым, повышается и интерес общества к его деятельности.
• Привлечение инвесторов и сотрудников. Как говорилось выше, инвесторы и потенциальные работники чаще выбирают для сотрудничества для организации, в которых руководитель зарекомендовал себя как разумного грамотного человека с положительным имиджем.
• Привлечение лояльной аудитории, которая следит за новыми продуктами компании, активно принимает участие в обсуждении в социальных медиа, поднимая рейтинг и узнаваемость бренда компании.
• Насколько интересно позиционирование услуг и продуктов компании и каким образом стараются отстроиться от конкурентов.

Из чего складывается имидж

Имидж руководителя складывается из ряда факторов, среди которых:

• Личные черты: пол, внешность, характер
• Социальные характеристики: социальное положение социальный статус.
• Система ценностей: традиции, личные ценности, приверженность культуре и эффективность в работе.
• Выраженный стиль управления и навыки стратегического планирования. Дабы не «погрязть в операционке» и иметь возможности для планирования рабочего дня личного и подчинённых по законам тайм-менеджмента.
• Миссия компании и образ человека во главе. Насколько они сочетаемы и через какие каналы транслируются, на что направлены акценты и как влияют на аудиторию.

Добавлять к данному списку можно бесконечное количество черт личности, навыков и умений, от целеустремлённости до высокой степени мотивированности и любви к своей деятельности. Имидж нелегко создать, но ещё сложнее — поддерживать его на должном уровне и не допускать нанесения урона репутации, поскольку это может негативно сказаться на продажах и развитии бизнеса. В связи с этим рассмотрим все тонкости формирования имиджа.

Тонкости формирования имиджа

Советы по созданию положительной репутации и имиджа основываются на работах психологов и социологов, которыми данный вопрос был за последние несколько десятков лет всесторонне изучен. Уделим внимание некоторым рекомендациям по формированию имиджа.

1. Руководитель должен быть искренним и транслировать позитивный настрой. Негатив, угрюмость — всё это отталкивает на подсознательном уровне и ведёт к утрате доверия сотрудников и потребителей.

2. Руководитель обязан не выносить домашние и личные проблемы за пределы собственной квартиры.

3. Соблюдение принципа «делу время — потехе час». Отдых — это, безусловно, очень важно, но досуг должен осуществляться исключительно в предусмотренное для него время.

4. Сохранение субординации. Руководитель может поддерживать дружеские и доброжелательные отношения в коллективе, но при этом должен сохранять дистанцию и следовать правилам общения, диктуемым профессиональной этикой, чтобы поддерживать образ авторитета в коллективе.

5. Руководитель должен развиваться в разных сферах деятельности, быть начитанной, образованной и интеллектуальной личностью с широким кругозором.

6. Руководящая деятельности должна базироваться на сочетании разных техник управления и грамотно применении методов менеджмента и особенно важно, как себя проявляет в управлении командой в условиях кризиса.

7. Наличие понятных корпоративных стандартов в управлении сотрудниками предприятия. Грамотный наставник всегда будет заинтересован в профессиональном росте подчинённых и нередко сам может провести полноценный бизнес-тренинг или деловую игру.

Из перечисленных пунктов следует, что формирование имиджа должно принимать постепенный последовательных характер и включать в себя различные факторы. При этом обращать внимание нужно не только на идеал, к которому стоит стремиться, но и на ошибки других руководителей с целью их анализа и избегания подобных в будущем.

Ошибки в формировании имиджа

Выделим несколько наиболее распространённых ошибок, которые мешают сформироваться положительному образу руководителя.

1. Отсутствие уважения к подчинённым. Грубое, невежливое и неуважительное общение к сотрудникам характеризует руководителя, как человека, не способного к грамотному выстраиванию коммуникации, не умеющего контролировать свои эмоции и поддерживать здоровую атмосферу в коллективе. Всё это негативно сказывается и на корпоративной культуре, и на эффективности бизнеса, и естественно на имидже.
2. Устройство на работу друзей и родственников разлагает коллектив, стимулирует ненужные обсуждения за спиной, негативно влияет на рабочий процесс. Особенно остро проявляется эта проблема, когда надо увеличить объём продаж в условиях кризиса и оказывается, что нет качественных исполнителей и никто не хочет брать на себя ответственность.
3. Невыполнение обещаний. Всегда ударяет по имиджу человека, тем более руководителя. Главе фирмы следует контролировать свою речь и помнить, что лучше ответить честно, чем дать обещание, которое никогда не будет выполнено. Лишние слова из уст могут даже разрушить карьеру.
4. Разделение коллектива на приближенных и так называемых всех остальных. Люди чувствуют пренебрежительное отношение, когда управленцы выделяют «любимчиков». Это не приводит ни к чему хорошему, отталкивает потенциальных сотрудников и даже инвесторов.
5. Метод кнута без пряника, когда количество, обоснованность наказаний и штрафов доходит до абсурда. Подобные «попытки — пытки» управленческого геноцида с целью усиления контроля за персоналом, приводят к его разобщенности и текучке кадров.

Как мы видим, формирование имиджа является непростой задачей, допустить ошибку в процессе решения которой можно в любой момент. В связи с этим важно уметь объективно провести оценку своей репутации с помощью управленческого консалтинга.

Методики оценки собственного имиджа руководителем

Чаще всего для оценки собственного имидже используются представленные ниже способы:

1. Проведение опросов, изучение информации в СМИ, Интернете, социальных сетях. Данный метод позволяет узнать высказываемое анонимно, а значит, с большой долей вероятности честное мнение сотрудников и потребителей;
2. Анализ срока действия имиджа. В рамках данного метода следует проанализировать свои достижения и прозвали за определённый промежуток времени и решить, изменилось ли что-то по сравнению с предыдущим разом;
3. Оценка устойчивости имиджа, предполагающая сравнение мнений разных социальных групп;
4. Анализ затрат на формирование имиджа и их целесообразности. Процесс создания благоприятного имиджа может предполагать финансовые вложения, но с этим аспектом руководителям стоит быть осторожными, поскольку репутация, построенная только на материальном, может быстро рухнуть;
5. Метод сравнения имиджа с эталонными примерами. При использовании данного метода руководитель анализирует собственные личностные и профессиональные характеристики и сравнивает их с общепринятыми идеалами целей;
6. Проведение анализа коммуникативной эффективности, в процесс которого, руководитель проверяет, насколько точно он смог передать внешней среде своей имидж.
7. Эффективность составленной стратегии развития бизнеса в динамике и на дистанции.

Таким образом, имидж руководителя фирмы — не последний фактор, способный в значительном объёме влиять на развитие предприятия, покупательский спрос, мотивацию персонала, атмосферу в коллективе и прибыль. Работа над имиджем — это последовательная работа, требующая постоянного анализа своих качеств, коммуникативной культуры, отношений в коллективе. Чтобы не допустить причинения урона собственной репутации, следует придерживаться данных в статье советов и избегать перечисленных ошибок.