Доброго времени суток! В этом материале хотим рассказать пример, как можно увеличить объем продаж услуг логистической компании. Продемонстрируем вам бизнес-кейс нашего заказчика, а именно компании, оказывающей услуги логистики “Транс-Лига”. Какие действия предпринимать, чтобы продажи росли в сфере логистики в интервью с директором компании.
Итак, какие вводные данные у нас были на старте проекта. Заказчик ООО «Транс-Лига». Осуществляет грузоперевозки по всей России и СНГ. Свой автопарк порядка 35 единиц техники. Местоположение г.Москва. Есть партнеры в других городах, которые помогают решать вопросы с поиском доступного транспорта для клиентов в короткие сроки. На этапе анализа наши эксперты выявили следующие проблемы зоны:
Руководство поставило задачи перед нашими консультантами:
Как все было рассказывает директор Александр Дашкиев:
После реорганизации нашей компании наступило время, когда я начал понимать, что чем больше компания развивается, тем больше на меня сваливается проблем. И развитие приводит к тому, что нет удовлетворения, то есть увеличивается количество клиентов и соответственно увеличивается количество проблем, а не прибыль. Появились кражи и недостачи, ухудшился сервис и надо было что-то менять. Я попал на мастер-класс Спартака Андриешина в Торгово-промышленной палате и его тренинг зарядил меня эмоциями дал «волшебный пинок» для более быстрого движения вперед. Мы договорились со Спартаком о консалтинге для моего бизнеса. Целей было огромное количество.
Эксперты «Московской Академии Продаж» позволили нам по-новому взглянуть, как на свой рынок и на свой продукт, так и на внутренние процессы компании, в первую очередь процесс планирования и организации продаж. Очень важно, что все идеи и советы Спартака и его команды носили практический характер, что стало подтверждением того, что за плечами у компании – практический опыт в управлении бизнесом, а не только теоретические знания. На сегодняшний день я точно понимаю, что я должен сделать, я точно понимаю, какие шаги должен сделать для того, чтобы достигнуть своего результата. Это очень важно, то есть я уже не как слепой котёнок, я уже понимаю, что я должен делать чтобы моя компания эффективно развивалась. Мы подобрали 3 новых менеджеров по работе с клиентами, обучили их техникам продаж и обслуживания.
Огромное спасибо нашим экспертам Спартаку и Светлане за практическую отработку теоретических навыков и создание «регламентов эффективности» для каждого отдела с помощью которых я отслеживаю насколько каждый сотрудник вкладывается в развитие компании. Люди планируют сейчас свою работу в CRM-системе и я могу контролировать выполнение целей и проектов. Если раньше мы как угорелые носились и доделывали задачи, то на сегодняшний день мы планируем своё развитие и по этим планам двигаемся.
Результатом работы за 6 месяцев совместное работы:
Компания увеличила маржинальность на 19.8 % не боясь поднять цены.Идеи, советы, методики Спартака Андриешина помогли нам проститься с некоторыми стереотипами, влиявшими на наши решения, трезво взглянуть на свои и рыночные возможности, принять не всегда комфортные, но важные и нужные управленческие решения.
С уважением, Александр Дашкиев, директор ООО «Транс-Лига»
