Должностная инструкция начальника отдела продаж – документ, который регламентирует все компетенции и обязанности. Этот документ разрабатывает и оформляет директор, либо его заместители, которые проверяют рабочую структуру и заверяют с юристом. В регламенте указываются все главные моменты трудовой активности с руководством, смежными отделами, подчинёнными и клиентами. Этот акт включается в обязательную документацию кадровой службы предприятия. В этой статье рассмотрим пункты, которые должны быть обязательно включены в должностную инструкцию РОПа с примерами.
Инструкция руководителя отдела продаж — это нормативный документ, который регламентирует задачи и обязанности работника. Основные пункты:
Кандидат на должность начальника отдела продаж должен обладать соответствующими квалификационными стандартами:
1. Законченное высшее образование (экономическое или в сфере маркетинга, менеджмента) |
2. Желательно чтобы были пройдены курсы повышения квалификации и тренинги (по продажам, переговорам, управлению, командообразованию и т.д.) |
3. Стаж в области продаж о 3 лет |
4. Опыт управления от 1 года |
Претендент на руководителя отдела продаж обязан знать:
Руководитель отдела продаж совершает свои действия отталкиваясь от:
1. Трудового Кодекса Российской Федерации; |
2. Внутренних правил управления; |
3. Пунктов данной инструкции; |
РОП должен контролировать:
В этом разделе работодатель определяет степень ответственности и указывает все санкции к которым может быть привлечен руководитель отдела. В соответствии с трудовым законодательством и определёнными нормами РОП должен нести ответственность за:
1. Раскрытие конфиденциальных данных клиентов или компании |
2. Нарушение законодательства на рабочем месте |
3. Ущерб, который понесла фирма из-за халатности или не профессионализма; |
4. Игнорирование нормативных и уставных документов а также пренебрежение регламентами |
Нельзя обойти стороной законные права, которые должны быть у руководителя для организации своей деятельности:
Начальник отдела продаж сотрудничает:
Эта инструкция используется с целью систематизации главных рабочих моментов руководителя с вышестоящим начальством, сотрудниками, партнерами и клиентами фирмы. Директор в этом документе определяет все тонкости работы РОПа, его права и обязанности на рабочем месте. Соблюдение этих правил уменьшают шансы недопонимания в коллективе. Подобные инструкции входят во внутренние документы организаций, которые регламентируют отношения между работниками. Лучше всего использовать базовые пункты, например из нашего материала и дописать его в соответствии с вашей спецификой.
Форма данного документа законодательством не утверждена, следовательно собственник организации может составить её в произвольной форме. Существуют негласные стандарты для этого документа. Он должен состоять из следующих пунктов:
В данной схеме должностной инструкции указаны все главные моменты коммуникации РОПа. Как правило этот раздел добавляют в крупных компаниях с многими подразделениями, чтобы избежать конфликты между коллегами из различных отделов.
Согласование и уточнение всех пунктов инструкции должны обсуждаться при приёме на должность. Этот документ требуется заверить подписями соответствующими работниками предприятия. Для внесения необходимых поправок в должностные инструкции должен быть приказ директора предприятия. Это может быть при изменении названия фирмы или внесения усовершенствованных правил.
Данный документ может идти вместе с трудовым договором или как отдельный документ.
Смотрите видео, как оценить эффективность РОПа