...

Как обучить сотрудников принятию решений

08.10.2025

Представьте: вы приходите на работу и видите, что ваша команда ждёт вашего решения по каждому мелкому вопросу. Нужно ли согласовать с вами заказ канцелярии? Стоит ли отвечать клиенту именно так? Можно ли перенести срок сдачи задачи? Если да — вы не один. Многие руководители сталкиваются с тем, что сотрудники избегают самостоятельности. Они боятся ошибиться, не уверены в своих силах или просто привыкли, что за них всё решают. Но организация, где решения принимает только один человек, быстро упирается в потолок. Вы не успеваете реагировать на изменения, теряете гибкость, а команда — мотивацию. В то же время компании, где сотрудники умеют и могут принимать решения, работают быстрее, адаптивнее и увереннее.

Лояльность клиентов: что это такое, как измерять и удерживать

30.09.2025

В бизнесе, где конкуренция становится все более ожесточенной, а потребитель избалован выбором, понятие лояльности клиентов выходит на первый план для любого бизнеса, стремящегося к долгосрочному успеху. Это не просто повторные покупки, а глубокая привязанность к бренду, основанная на положительном опыте, доверии и эмоциональной связи. В этой статье разбираем понятие клиентской лояльности её особенности.

тренеры
avtor-post
Администратор сайта Команда Московской Академии Продаж. Публикуем и анонсируем самые интересные моменты в работе нашей компании!
avtor-post
Андриешин Спартак Бизнес-тренер и Генеральный директор "Московской Академии Продаж"