В программе тренингов разрешения споров и конфликтов лежит разбор психологических барьеров, блокировок и эмоций. Ведь эмоции играют центральную роль: они могут как разжигать конфликт, так и способствовать его разрешению. На тренинге участники учатся распознавать свои и чужие эмоции, управлять эмоциональными всплесками, выражать чувства конструктивно и использовать эмпатию для лучшего понимания позиций других.
Основная цель – научить участников превращать потенциально деструктивные конфликты в возможности для роста, улучшения отношений и поиска оптимальных решений, минимизируя негативные последствия и максимизируя позитивные исходы. Тренинг полезен широкому кругу людей: руководителям всех уровней, HR-специалистам, менеджерам проектов, командам, а также любому человеку, который хочет улучшить свои навыки общения, снизить уровень стресса и строить более гармоничные отношения, будь то на работе или в личной жизни. Знания применяются через ролевые игры, анализ кейсов, симуляции реальных конфликтных ситуаций. Участники практикуются в активном слушании, формулировании «Я-сообщений», ведении переговоров и деэскалации, а затем переносят эти навыки в свою повседневную профессиональную и личную жизнь.
В любом коллективе случаются эмоциональные срывы, конфликты и споры. Справедливо говорят, что конфликт нет смысла замалчивать или пытаться примирить стороны, нужно эту энергию обернуть в позитивное русло. В тренинге управления эмоциями и конфликтами разбираются пошагово проблемные ситуации, приводятся показательные примеры из опыта спикера и наглядно показывается какие техники надо применять, чтобы обычные рабочие ситуации не перерастали в конфликтные.
Наша задача помочь раскрепоститься участникам и извлечь затаившиеся обиды на себя, коллег, клиентов и руководителей компании. В программе тренинга разбираются основы межличностных обид и профессиональных споров. Предлагаются на их основе наиболее эффективные инструменты для устранения негатива внутри команды. На курсах по конфликтологии вы узнаете различные модели поведения, которые можно применить, а также научитесь находить общий язык с трудными людьми и налаживать позитивную атмосферу в коллективе. Выполняя практические упражнения тренера, участники поймут важность слаженной командной работы и научатся:
Тренинг управления конфликтами ведет Спартак Андриешин — профессиональный бизнес-тренер. Является генеральным директором «Московской Академии Продаж». За многолетнюю практику управления был накоплен огромный опыт работы с людьми и понимания психологии межличностных отношений. В программе обучения использует большое количество практических упражнений и бизнес-игр для выявления скрытых конфликтов и устранения неприязни в коллективе. Целью тренинга является создание комфортной психологической атмосферы среди участников для объединения команды общими целями. Коуч разберёт нетипичные модели поведения, которые люди пытаются применять в конфликтных ситуациях (часто выделяют 5 стилей: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление). Знание этих стилей позволяет лучше понять собственное поведение, предвидеть реакции других и осознанно выбирать наиболее эффективную стратегию в зависимости от ситуации. Также коуч может применить метод медиации – это процесс, в котором нейтральная, незаинтересованная третья сторона (медиатор) помогает конфликтующим сторонам прийти к взаимоприемлемому решению, не навязывая своих решений.