...

Тренинг управление конфликтами

Тренинг конструктивного разрешения конфликтов
В тренинге управления конфликтами разбираются методики, как выстраивать гармоничные деловые связи и снимать негативные всплески эмоций людей. Методики управления конфликтами будут полезны всем, кто хочет выстроить доверительные и уважительные отношения в коллективе. В тренинге по конфликтологии вы поймете, как оценивать личный опыт, почему возникают негативные сценарии в поведении коллег и получите экспертный разбор от спикера. Участники повысят внутреннюю уверенность, устранят личные неприязни. В программе семинара используются различные тесты для выявления у людей скрытых претензий друг к другу, давних обид на руководство и с помощью специальных игр и упражнений устраняют их.
Форматы обучения
В офисе
Тренер Академии продаж приедет к вам в офис в Москве или Подмосковье и проведет корпоративное обучение
Индивидуальный
Личный тренинг с коучем без отвлекающих факторов, помогает сконцентрироваться на процессе
Выезд тренера в ваш город
Мы выезжаем во все города Российской Федерации. Стоимость оговаривается индивидуально
Онлайн тренинг
Дистанционный тренинг с наглядными материалами и использованием современных систем коммуникации

Основные задачи тренинга по конфликтологии

в рамках взаимодействия в коллективе
Анализ конфликтных ситуаций с разных точек зрения
Научиться методам, как «гасить» конфликты
Изучить приемы направления конфликта в конструктив
Понять алгоритм построения здоровых отношений в коллективе

Преимущества тренинга разрешения конфликтов

Получите уникальные технологии разрешения споров
Научитесь понимать мотивацию коллег
Психологическая разгрузка и объединение коллектива
фото тренингов

Программа тренинга управления конфликтами

Продолжительность: 1-2 дня
Группа: По согласованию

В программе тренингов разрешения споров и конфликтов лежит разбор психологических барьеров, блокировок и эмоций. Ведь эмоции играют центральную роль: они могут как разжигать конфликт, так и способствовать его разрешению. На тренинге участники учатся распознавать свои и чужие эмоции, управлять эмоциональными всплесками, выражать чувства конструктивно и использовать эмпатию для лучшего понимания позиций других.
 

Какова основная цель тренинга по управлению конфликтами

Основная цель – научить участников превращать потенциально деструктивные конфликты в возможности для роста, улучшения отношений и поиска оптимальных решений, минимизируя негативные последствия и максимизируя позитивные исходы. Тренинг полезен широкому кругу людей: руководителям всех уровней, HR-специалистам, менеджерам проектов, командам, а также любому человеку, который хочет улучшить свои навыки общения, снизить уровень стресса и строить более гармоничные отношения, будь то на работе или в личной жизни. Знания применяются через ролевые игры, анализ кейсов, симуляции реальных конфликтных ситуаций. Участники практикуются в активном слушании, формулировании «Я-сообщений», ведении переговоров и деэскалации, а затем переносят эти навыки в свою повседневную профессиональную и личную жизнь.

 

Программа тренинга управления конфликтами для руководителей

В любом коллективе случаются эмоциональные срывы, конфликты и споры. Справедливо говорят, что конфликт нет смысла замалчивать или пытаться примирить стороны, нужно эту энергию обернуть в позитивное русло. В тренинге управления эмоциями и конфликтами разбираются пошагово проблемные ситуации, приводятся показательные примеры из опыта спикера и наглядно показывается какие техники надо применять, чтобы обычные рабочие ситуации не перерастали в конфликтные.


  Возникновение конфликтов
  • Введение в понятие конфликт-менеджмент
  • Разбор видов и типов конфликтов
  • Таблица причин возникновения споров в команде
  • Почему мы не умеем договариваться между собой
  Разбор причин конфликтов
  • ТОП-7 признаков неприязни коллег
  • Почему много конфликтов и как сократить их количество
  • Методы диагностики этапов развития обид
  • Как коллеги начинаю враждовать
  • Упражнение для снятие ограничивающих претензий
  Коммуникация в конфликте
  • Как услышать оппонента
  • Разбор методики «активного слушания»
  • Практическое упражнение «вижу и слышу» с участниками
  • Разбор ролевых моделей поведения при ссорах сотрудников и руководителей
  Практический разбор проблем в коллективе
  • Какие барьеры мешают договориться коллегам
  • Способы выявить «старые» обиды и избавиться от них
  • Решение кейсов участников
  • Разбор примеров из личной практики
  Выбор правильной модели поведения
  • Как руководителю реагировать на конфликты
  • Как сотрудникам относиться к спорам и разногласиям
  • Почему нельзя просто сесть и договориться оппонентам
  • Анализ психологии ролевых моделей
  Мотиваторы в конфликтах
  • Разбор карты мотивации разных людей
  • Прояснение потребностей людей в коллективе
  • Упражнение «Снежный ком» для подавления энергии ссоры
  • Разбор практических примеров конфликтов в компаниях на разных уровнях
  Алгоритмы разрешения спорных сложных ситуаций:
  • ТОП-3 лучших методики урегулирования споров
  • Высказывание взаимных претензий
  • Алгоритм построения взаимовыгодных деловых отношений
  • Деловая игра «Возьми, если сможешь» на сплочение
 Какие типовые ошибки совершают люди при разрешении конфликтов
  • Агрессивное или пассивно-агрессивное поведение
  • Неспособность слушать другую сторону
  • Эмоциональное нездоровое напряжение в конфликтных ситуациях
Какие преимущества дает применение знаний по управлению конфликтами для организации/команды?
  • Снижению текучести кадров и улучшению рабочего климата
  • Повышению продуктивности и эффективности командной работы
  • Улучшению качества принимаемых решений (через конструктивное обсуждение)
  • Укреплению репутации компании
  • Уменьшению стресса и выгорания сотрудников
Результаты тренинга управления конфликтами для руководителей

Наша задача помочь раскрепоститься участникам и извлечь затаившиеся обиды на себя, коллег, клиентов и руководителей компании. В программе тренинга разбираются основы межличностных обид и профессиональных споров. Предлагаются на их основе наиболее эффективные инструменты для устранения негатива внутри команды. На курсах по конфликтологии вы узнаете различные модели поведения, которые можно применить, а также научитесь находить общий язык с трудными людьми и налаживать позитивную атмосферу в коллективе. Выполняя практические упражнения тренера, участники поймут важность слаженной командной работы и научатся:

  • Как конструктивно реагировать на конфликтные ситуации
  • Узнают методы анализа и диагностики разлада между коллегами
  • Научаться погашать конфликт на стадии зарождения
  • Как не обижать людей своими эмоциональными высказываниями
  • Алгоритмы развития гармоничных отношений
  • 5 стратегий поведения с коллегами и руководителями
  • Важность коллективной работы и сплоченной команды
 
Стоимость и форматы корпоративного обучения

Уникальные методики обучения позволяют лучше понять мотивы, внутренние противоречия и причины возникновения споров. Руководителям и сотрудникам предприятий данный семинар поможет взглянуть на проблемы в команде под другим углом, научит конструктивному общению и как лучше справляться с конфликтными ситуациями. Цена тренинга управления конфликтами начинается от 30.000 до 69.000 рублей за человека и рассчитывается индивидуально.  

От чего зависит стоимость тренинга? 

  • Групповой или индивидуальный формат
  • Продолжительность тренинга 
  • Специализация обучения 
  • Уникализация программы под запрос 
  • Количество участников
  • Посттренинговое сопровождение (если необходимо) 
  • Место проведения (офис, конференц-зал, отель и т.д.)

Мы проводим бизнес-тренинги в Москве и выезжаем во все города России. Возможно дистанционное онлайн обучение, а также индивидуальный коучинг для руководителей компании, подразделений и отделов.
Отзывы о тренинге




об авторе тренинга

Тренинг управления конфликтами ведет Спартак Андриешин — профессиональный бизнес-тренер. Является генеральным директором «Московской Академии Продаж». За многолетнюю практику управления был накоплен огромный опыт работы с людьми и понимания психологии межличностных отношений. В программе обучения использует большое количество практических упражнений и бизнес-игр для выявления скрытых конфликтов и устранения неприязни в коллективе. Целью тренинга является создание комфортной психологической атмосферы среди участников для объединения команды общими целями. Коуч разберёт нетипичные модели поведения, которые люди пытаются применять в конфликтных ситуациях (часто выделяют 5 стилей: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление). Знание этих стилей позволяет лучше понять собственное поведение, предвидеть реакции других и осознанно выбирать наиболее эффективную стратегию в зависимости от ситуации. Также коуч может применить метод медиации – это процесс, в котором нейтральная, незаинтересованная третья сторона (медиатор) помогает конфликтующим сторонам прийти к взаимоприемлемому решению, не навязывая своих решений.

Автор тренинга

Бесплатная консультация эксперта!
заполните заявку
Конкретные ответы на вопросы и полезные рекомендации
+7(909)-235-17-14

* помеченые поля обязательны для заполнения