...

Тренинг по продажам услуг

Видео о программе обучения
В отличие от традиционных товаров, услуги часто имеют нематериальный характер, что требует специфического подхода к их продвижению и продаже. Семинар предлагает освоить техники убеждения, общения с клиентами, а также основы построения долгосрочных отношений с покупателями. Применяются уникальные методики обучения с применением самых передовых практических упражнений и бизнес-игр. Отдельное внимание уделяется психотипам потребителей. Ведь для того чтобы человеку умело провести презентацию нужно понимать, какие его мотивы. Многие не сразу готовы переходить к сделке и хотят подробной консультации, как именно будет оказана услуга. Когда человек не видит товара, то ему сложнее решиться на сделку, а продажники нередко не могут простым и понятным языком объяснить преимущества.
Форматы обучения
В офисе
Тренер Академии продаж приедет к вам в офис в Москве или Подмосковье и проведет корпоративное обучение
Индивидуальный
Личный тренинг с коучем без отвлекающих факторов, помогает сконцентрироваться на процессе
Выезд тренера в ваш город
Мы выезжаем во все города Российской Федерации. Стоимость оговаривается индивидуально
Онлайн тренинг
Дистанционный тренинг с наглядными материалами и использованием современных систем коммуникации

Задачи тренинга продажи услуг

Объяснить правильную цепочку продаж услуг
Научить продавцов эффективно презентовать услуги
Научить отстаивать стоимость услуг и увеличивать средний чек
Выработать механизмы убеждения людей

Цели тренинга продаж услуг

Развитие навыков доверительных отношений с клиентом
Понимание психологии продаж услуг
Научиться грамотно работать со «сложными» покупателями

Программа тренинга продажи услуг

Продолжительность: 1 или 2 дня
Группа: по согласованию
Для чего заказывают проведение обучающего семинара
  • Повышение уровня знаний — основная цель обучения в росте объёмов реализованных услуг.
  • Улучшение навыков коммуникации. Развитие уверенности в общении.
  • Снижение уровня отказов. Способствует уменьшению числа отказов от покупок.
  • Формирование позитивного имиджа компании, что положительно влияет на репутацию.
1. Модуль программы: Схема продаж услуг
  • Основные этапы и слагаемые
  • Почему суеты много, а сделок минимум
  • Диагностика навыков коммуникации
  • Упражнение «Буран» для снятия психологических барьеров
  • Какие вопросы и темы нельзя обсуждать
2. Психология клиента
  • Разбор психологических портретов покупателей
  • Основные фишки, как заинтересовывать людей
  • Разбираем рабочие модели поведения покупателей
  • Почему клиенты не доверяют?
  • ТОП-3 стратегии поведения продавца
  • Как надо выявлять потребности

Обучающий курс разбирает полностью всю цепочку взаимодействия продавца услуг и покупателя. В процессе семинара участники изучают методики коммуникации, вхождения в контакт, разбором их глубинных потребностей и улучшения манеры поведения. Вырабатываются правильные алгоритмы и сценарии, которые гарантированно принесут успешные сделки.


3. Презентация и предложение услуг
  • 3 составляющих грамотной презентации
  • Практикум -учимся ярко презентовать
  • Составляем алгоритм грамотной презентации
  • Как правильно описывать характеристики и выгоды
  • Упражнение «101 услуга» для развития навыков презентации
  • Методика подстройки презентации под потребности заказчика
4. Как расположить и вызвать доверие покупателя
  • Как рассказывать о продукте «вкусно»
  • Уникальная формула вызвать доверие собеседника
  • Практикум по теме: доверительный диалог
  • 3 правила закрепления доверия оппонента
5. Как заключать сделки и отрабатывать возражения
  • Разбор правильной упаковки вашего предложения
  • Учимся выбирать плавный переход от презентации к сделке
  • 3 формулы, как избежать отговорок и возражений
  • Изучаем 2 техники «захвата» внимания
  • Алгоритм, как подтолкнуть клиента к сделке
6. Как продавать услуги дорого и выгодно
  • 3 Рабочих методики увеличения среднего чека
  • Упражнение «Сейф» на заключение крупных контрактов
  • Разбор метода "Разогрев" для крупной сделки
  • Методика обоснования стоимости
7. Техники убеждения
  • 3 лучших аргумента для убеждения
  • Как не испортить завершение сделки
  • Как правильно себя вести менеджеру
  • Практикум упражнений с участниками
  • Учимся вырабатывать свой стиль убеждения
  • Изучаем механику движений тела, мимики лица и голоса
8. Подводим итоги
  • Закрепляем речевые навыки и поведение на практике
  • Презентации услуг от каждого участника
  • Финальные домашние задания для усвоения новой информации
  • Ответы на вопросы
Какие результаты получают?

Программа обучения способствует развитию необходимых навыков, помогает устанавливать доверительные отношения с клиентами и, в конечном итоге, приводит к увеличению объёмов сделок. Инвестируя в обучение, компании обеспечивают себе конкурентные преимущества и успешное развитие на рынке .Главный акцент в программе делается на изучения особенностей поведения покупателя и алгоритмам эффективной презентации услуг для заключения контрактов. Индивидуальная работа тренера с участниками позволяет использовать методики сразу же в своей профессиональной деятельности, а также получить следующие результаты:

  • Эффективным алгоритмам общения с покупателями
  • Особенностям психологии выбора и принятия решений клиентов
  • Методикам вхождения в контакт и расположения к себе
  • Навыкам аргументации ценности ваших услуг
  • Увеличивать ценность и стоимость в глазах потребителя
  • Техникам допродаж и расширения объема сделки
Отзывы о тренинге







Бесплатная консультация эксперта!
заполните заявку
Конкретные ответы на вопросы и полезные рекомендации
+7(909)-235-17-14

* помеченые поля обязательны для заполнения