Холодные звонки — один из наиболее эффективных, но в то же время и самых сложных методов прямых продаж. Это метод заключается в том, что менеджеры по продажам или торговые представители звонят потенциальным клиентам с которыми ранее не было никакого взаимодействия. Лишь одна попытка связаться с ними и предложить свои товары или услуги. Однако такая практика требует специальных навыков и подготовки, что делает тренинги по холодным звонкам незаменимым инструментом.
В программе обучения продавцов навыкам холодных звонков разбирается весь механизм настройки по этапам. Коуч на примерах объясняет особенности психотипов покупателей, их реакции на предложения и почему так часто происходят отказы. С помощью специальных практических упражнений на развитие навыков звонков по "холодной" базе, бизнес-тренер покажет участникам, как убрать волнение и страх, как правильно проходить секретаря и выходить на ЛПР, почему важно составлять структуру речи и как правильно делать предложение по телефону, чтобы заказчик был заинтересован его рассмотреть. Также особое внимание будет уделено техникам активного слушания и ведения диалога, чтобы эффективно дожимать покупателей на сделки. Коуч Академии Спартак Андриешин рассказывает в видео о своем авторском тренинге холодных звонков, который можно заказать, как в Москве так и в любом другом регионе России с выездом или онлайн.
На нашем тренинге "Холодные звонки" вы научитесь мастерски проводить телефонные разговоры и преодолевать свои страхи. В этом модуле семинара участники под руководством наставника осваивают механизмы специальной ментальной и психологической настройки для совершения большого количества обзвонов с высокой конверсией.
Также участники изучают лучшие техники вхождения в контакт с разными психотипами покупателей для уменьшения количества отказов и другие темы, а именно:
Тренинг холодных звонков — это важный инструмент в обучении специалистов, занимающихся продажами и привлечением клиентов. Он позволяет развивать навыки общения по телефону, понимания потребностей клиентов и преодоления возражений. Во время таких тренингов участники учатся правильно формулировать свои предложения, устанавливать контакт и завоевывать доверие потенциальных клиентов, даже если они ранее не знакомы с продуктом или услугой.
Коуч рассказывает, как развить понимание запросов и болей контрагентов. На примерах объясняется, как задавать быстро вопросы на определение потребностей без затягивания и "навязчивости":
Бизнес-тренер разбирает продукты/услуги/товары вашего бизнеса и на примере создает сценарий звонка. Показывает аудитории, как надо общаться с людьми эффективно и ярко, но в то же время кратко и по делу презентовать компанию, услуги и предложение:
Изучаем технику "Бабочка" для снятия негатива и возражений у клиента, в том числе использование специальных вопросов для снятия ложных и скрытых возражений":
В этом модуле бизнес-тренер в практических упражнениях с участниками отрабатывает 7 особенных техник подведения клиента к сделке "здесь и сейчас". Объясняет, как мягко подтолкнуть к скорейшему принятию положительного решения через "сторителлинг" и позитивный настрой:
Тренируем навыки, как "гасить" конфликтные ситуации с клиентами и успокаивать особо "буйных". Тренер с участниками в игровой форме разбирает методы работы в стрессовых ситуациях (много рекламаций, просрочек, долгов, долгие доставки под вашу специфику):
Модуль помогает развивать уверенность в себе и эффективные коммуникативные стратегии, что особенно важно, где каждый контакт может стать решающим для заключения сделки. Успешные сделки зачастую зависят от умения быстро оценить потребности собеседника и предложить ему то, что ему действительно нужно. Используются ролевые игры, анализ реальных сценариев и практические задания, что способствует закреплению полученных знаний на практике.
Завершаем особыми упражнениями на развитие навыков убеждения и прокачки речевого диапазона
Также важно отметить, что понимание глубинных основ техник может существенно снизить уровень стресса и страха перед общением с незнакомыми людьми, что, в свою очередь, способствует более продуктивной работе и повышению результатов. Результат подобных действий это не только увеличение числа успешных сделок, но и формирование устойчивых навыков для долгосрочного профессионального развития.
Преимущества прохождения семинара:
Спартак – вы супер! Рада, что пришла к вам на тренинг «Телефонных переговоров». Когда я впервые услышала об этом тренинге, я не придала значения и... подумала, что это обычный тренинг по инфобизу и т.д.. А получилось, что у меня, наконец, "открылись глаза", я по-другому начала смотреть на звонки. Тренинг дал мне понимание психологии клиентов,их особенностей восприятия и применяю эти знания в работе Это такой мощный энергетический подъём мне придало. Я стала уверенно общаться с клиентами, поверила в свои возможности. Я, наконец, я поняла суть продаж по телефону, теперь я точно знаю чего хочу и знаю, как я буду этого добиваться! Людям надо проходить тренинги такого уровня, потому что они дают толчок, направляют мысли в нужное русло, наконец, тренинг заставляет действовать! Хочется идти вперед, общаться с клиентами, продавать, несмотря на трудности. Спартак у вас столько энергии, столько позитива! Вы помогли мне справиться с теми вещами, которые доставляли мне негатив в работе. С меня рекомендации вас всем моим клиентам и друзьям!читать далее
Хочу поделиться впечатлениями от тренинга Андриешина Спартака. Мастерство холодных звонков. Я в продажах более 6 лет и сначала отнесся скептически к... тренингу. Что можно еще рассказать о холодных звонках? Я был на множестве семинаров и они все об одном и том же. Я провел два полных дня на данном мероприятии и был приятно удивлен.
Могу сказать, что получил положительный заряд мозга, положительные эмоции.
Много слышал и читал о выявлении потребностей и работе с возражениями, думал, что многое знаю, но на данном тренинге тема "Выявление потребностей и обработка возражений" раскрывается достаточно глубоко, содержательно и самое главное - ПРОСТО И ПОНЯТНО. Очень много новых фишек получил в копилку и применил сразу на практике. И практически все сработало. Наш отдел заработал по-другому. Несколько изменений позволили гораздо эффективнее возвращать ушедших клиентов и разрабатывать УТП под них.
От всего нашего отдела выражаю благодарность нашему тренеру и желаю огромного роста и покорения новых вершин!
Советую всем! Удачи в продажах!читать далее
Тренинг по холодным звонкам проводит Спартак Сергеевич Андриешин — профессиональный бизнес-тренер и практик с многолетним опытом. Является генеральным директором «Московской Академии Продаж» — успешного консалтинго-тренингового агентства, имеющего подтвержденную надежную репутацию. Путь до этого поста от стажера-менеджера занял 11 лет. За это время был накоплен огромный опыт продаж товаров и услуг, дешевых и премиум-сегмента, в розницу и оптом. Он нашел отражение в экспертных статьях, посвященных психологии покупателей, маркетингу и продажам, а также в предпринимательской деятельности, связанной с оптимизацией бизнес-процессов и разработке необходимых для этого IT-продуктов. В портфеле тренера более 200 довольных заказчиков и география проведения бизнес мероприятий по всей России и СНГ.Бизнес-тренинги, которые предлагает «Московская Академия Продаж» основаны на личном богатом опыте эксперта. Как предприниматель и совладелец компаний он понимает те трудности, с которыми приходится сталкиваться руководителям и менеджерам отделов продаж. Программу обучения всегда строит под специфику бизнеса заказчика и гарантирует высочайший уровень проведения и результаты тренинга.
