Тренинг возврата дебиторской задолженности

• Основы и проблемы просрочек платежей
• Почему клиенты не хотят возвращать долги
• Разбираем методики работы с дебиторской задолженностью
• Практикуемся находить ошибки в системе управления
• Как наладить механизм своевременной оплаты

• Какие сигналы явно говорят о неплатежеспособности клиента
• Косвенные сигналы о возможных рисках
• Как выявить признаки долговых проблем покупателям
• Как настроить фильтр от уклонения по уплате долгов
• Как получать правдивую информацию о платёжеспособности контрагента
• Как определить клиента по степени риска
• Бизнес-игра: Как классифицировать клиентов, которые не платят
• Практикум на определение слабых мест системе сбора долгов

• Разбор системы управления с примерами
• Какие причины тормозят развитие предприятия
• Необходимо внедрить в систему управления рисками
• Как наладить механизм контроля качества проводимой сделки
• Алгоритм оценки качества сделки
• Разбор предпосылок к отказу клиенту в отсрочке
• Разбор схем досудебного возврата долгов

• Определение истинных мотивов невозврата платежей
• Как правильно выстраивать общение по телефону и на встречи
• Как правильно вести себя с разными типами контрагентов
• Что в поведении и общении менеджера может оттолкнуть постоянного заказчика
• Как выработать систему касаний клиента чтобы не допустить образование долга
• Упражнения для настройки коммуникации с должником

• Изучаем правильный механизм коммуникации на всех этапах работы с дебиторской задолженностью
• Внедрение документации и отчётности для контроля эффективности работы персонала
• Топ-3 метода мотивации клиента на исполнение своих обязательств по оплате
• Упражнения для развития навыков Оля и управления дебиторкой
• Разбираем проблемы и сложности в работе со злостными неплательщиками
• Учимся выстраивать алгоритм влияния на людей

• Топ-5 техник ведения переговоров по возврату долгов
• Внедряем уникальные фишки как заранее узнавать о возможных задержках в оплате
• 10 ошибок ведение переговоров по возврату долгов
• Практическое упражнение "Стол переговоров"
• Практикум с разбором навыков участников тренинга
• Закрепляем навыки ведения переговоров в виде бизнес-игры

• Как правильно закрепить достигнутые договорённости
• Как предлагать варианты по реструктуризации долгов
• Внедрение правил и условий для должника о дальнейшей работе

Семинар по возврату дебиторской задолженности поможет специалистам получить в свой арсенал более эффективные методики общения, коммуникации, переговоров и убеждения контрагентов платить вовремя. Участники на практических примерах узнают, как можно избежать появления невозвратных долгов, как действовать даже в самых сложных ситуациях, когда казалось бы вернуть денежные средства уже невозможно. В результате прохождения тренинга участники получают системные знания и практические инструменты, которые позволяют им значительно повысить эффективность работы с дебиторской задолженностью, улучшить показатели оборачиваемости средств предприятия и, как следствие, укрепить ее финансовую стабильность.

1. Усвоение уникальных методик возврата денежных средств
2. Понимание психологии типов клиентов
3. Использование лучших приёмов коммуникации
4. Улучшение контроля за качеством сделок
5. Использования современных переговоров по возврату долгов