Наш тренинг для продавцов мебели - это не просто набор скучных инструкций, а захватывающее путешествие в искусство создания идеального пространства для клиента. Мы разберем каждую деталь: от понимания психологии покупателя, жаждущего уюта, до виртуозного жонглирования техническими характеристиками и модными трендами. Приготовьтесь отточить навыки активного слушания, научиться читать между строк желаний и превращать обычный разговор в плодотворную сделку. Мы раскроем секреты убедительной презентации мебельной продукции, освоим техники работы с возражениями и, конечно, научим создавать ту самую атмосферу комфорта и доверия, которая заставляет возвращаться снова и снова. В конечном итоге, хорошо подготовленный продавец мебели становится не просто консультантом, а настоящим экспертом, способным помочь клиенту сделать правильный выбор, отвечающий его потребностям и бюджету.
Когда клиент выбирает, как правило он ориентируется на особенности своего пространства помещения, цвет стен, предметы интерьера, а также пожелания родственников и близких людей. Именно поэтому покупка мебели является очень серьезной для большинства. Даже для дизайнера интерьеров подбор мебели считается очень трудоемким процессом, что уж говорить про простых людей. Менеджеру потребуется:
Люди по природе любят иметь выбор и не готовы сразу согласиться даже на выгодное предложение потому что:
Консультанту в магазине необходимо развивать навыки презентации продукции, а именно:
Многие покупатели сами выстраивают защитную стену от продавцов в виде друзей, мам, братьев, так как подразумевает, что без их совета может «повестись на уговоры менеджера» и купить не совсем то, что изначально планировал. От подобного типа клиентов на приветствие консультанта нередко следует ответ: «Я посмотреть зашел, если что-то надо будет, сам спрошу». Однако надо понимать, как работать с разными типами заказчиков, а именно:
Менеджеру нужно понимать, что когда клиенты задают вопросы и реагируют активно, это является сигналом, что можно эффективно подводить разговор к сделке. Для этого надо внимательно изучить поведение человека:
Для большинства покупателей наиболее частым сдерживающим фактором, отделяющим от покупки является цена. В современной России этот вопрос был частично решен с помощью предоставления населению кредитов, рассрочек и прочих финансовых инструментов, облегчающих процесс решения клиента и открывая доступ к более дорогостоящему товару. Важно помнить, что необходимо называть стоимость, рассказывая из чего конкретно, складывается ценообразование тем самым, обосновывая стоимость.
Цену необходимо произносить без заминок и пауз, уверенно, и глядя в глаза клиенту. Создается впечатление в его глазах, что вы уверенны в качестве, продаваемой продукции. Только при совокупности всех факторов менеджер раскрывает все возможности скидок, ценовых поощрений и других финансовых возможностей для клиента. Важно уложить в голове покупателя картину убежденности в доступности возможности покупки «здесь и сейчас»
Погрузитесь в мир продаж и мебельного мастерства вместе с нашим спикером Спартаком Андриешиным. Он не просто теоретик, а практик с богатым опытом, который лично вывел десятки мебельных салонов на новый уровень прибыли. За его плечами – годы работы с ведущими производителями, знание всех тонкостей рынка и умение превращать обычных продавцов в настоящих гуру продаж. Он обладает редким даром вдохновлять и мотивировать, делиться секретами эффективного общения с клиентами и раскрывать потенциал каждого участника тренинга. Готовьтесь к взрыву креативных идей, мощному заряду энергии и самым актуальным техникам, которые помогут вам не просто продавать мебель, а создавать уют и комфорт в каждом доме!
