Для проведения обучения сотрудников нужны конкретные причины и задачи. Будучи неуверенными в результате, никто никогда не будет заказывать тренинги. Гарантия возврата инвестированного капитала и увеличение объемов сбыта – это основные мотивы выбрать качественные курсы и семинары. Определение пользы от корпоративных тренингов основывается на выгодах, которую они способны принести персоналу и руководству компании. В статье разбираемся, как правильно понять эффективность вложений в обучение.
Понятие эффективности тренинга
Руководители компаний нередко задаются вопросом, каким образом можно посчитать выгоду от корпоративного тренинга. Однако, прежде чем переходить к способам измерения эффективности тренинга, можно проанализировать несколько важных составляющих в проведении обучающих мероприятий. Для этого рассмотрим три способа анализа:
Анализ тренинга в качестве инструмента для развития объема сбыта продукции/услуг;
Анализ программы курса с точки зрения новых изменений в структуре работы или компании в целом;
Анализ техник, методик и практических упражнений, которые сразу можно внедрить в работу сотрудников или управленцев.
Преимущества корпоративного тренинга
Рассматривая курс, как инструмент для повышения эффективности работы персонала, нужно брать в основу анализа конкретные показатели. К ним относятся:
рост продаж
прибавление новых клиентов в базе
увеличение среднего чека
возврат «уснувших» и ушедших покупателей
улучшение отзывов клиентов о сервисе и обслуживании
использование новых подходов в продажах и управлении
изменения в стратегии развития предприятия
Эффективность и нужность программы тренинга также должна быть проанализирована и подстроена под требования бизнеса. В качестве анализа на передний план выходит соотношение затраченных средств на проведение семинара с получением прибыли после того, как сотрудники пройдут обучение и повысят свою профессиональную компетенцию. Обучение от профессионалов поможет не только закрыть белые пятна в знаниях сотрудников, но и улучшить сплоченность коллектива.
Расчет ожидаемой пользы бизнес-тренинга
Чтобы оценить эффективность проведенного семинара, необходимо собрать и проанализировать всю информацию, которая появится после проведения. Рассмотрим некоторые критерии, на основании которых можно вынести вердикт эффективности корпоративного обучения:
Общее количество участников. Здесь расчет эффективности основывается на общем количестве сотрудников предприятия и на количестве посетивших сотрудников. Данная методика анализа является устаревшей, так как прослушивание информации, полученной сотрудниками на обычной лекции вместо профессионального тренинга, может никак не повлиять на эффективность их работы.
Затраты на проведение. В этом пункте идет подсчет средств, которые были потрачены на покупку программы тренинга, на заработную плату коуча, на оплату помещения, в котором был проведен тренинг, а также на прочие мелкие растраты.
Общая удовлетворенность сотрудников. Данный пункт является очень важным, так как оценивает общую удовлетворенность всех сотрудников компании и их влияние на проведение семинаров в позитивном или негативном ключе.
Это лишь общие критерии, по которым можно оценить выгоду от корпоративного тренинга. Продолжать этот список можно ещё долго, однако давайте обратим внимание на показатели измерения пользы более конкретные.
Расчёт эффективности группового обучения
Для того, чтобы измерить эффективность и результативность проведенного тренинга, нужно постоянно анализировать все аспекты семинаров, включая те, что были перечислены выше. ROI станет отличным методом подсчета результативности, учитывая то, что расчет эффективности основан на математическом анализе.
Анализ ROI (Return on Investment, возврат инвестиций) — это коэффициент рентабельности инвестиций. По простому — окупаемости вложений. Данные коэффициент демонстрирует, насколько выгодным или невыгодным оказались затраты на проект или продукт. Обычно считают сколько денег потратили на тренинг и когда окупились вложения.
Эффективность корпоративного семинара
Например, в вашей компании в г.Москва прошли тренинги эффективных продаж и переговоров. Вам для оценки эффекта потребуется собрать информацию:
Анализ реакции на семинар. При сборе проводится опрос среди участников. Особенно обращается внимание на отношение сотрудника к семинару, его удовлетворенность полученными знаниями, подачей материала и отношение к тренеру.
Анализ программы. Учитывается то, как преподносится материал, как он усваивается участниками и насколько хорошо полученные знания будут применяться сотрудниками на практике.
Анализ после семинара. Здесь особое внимание уделяется решению основных проблем. Смог ли тренер решить наболевшие вопросы и как внедрял новые инструкции в работу сотрудников.
Прямая прибыль для бизнеса. На основании вышеуказанного примера сделаем примерный расчет. Ситуация: затраты на организацию обучающего мероприятия руководством было потрачено 300.000р. Бизнес-тренер составил новые сценарии и алгоритмы продаж, внедрил новые схемы общения с клиентами. Менеджеры начали использовать новые техники, которые в первый же месяц после мероприятия увеличили продажи на 5%.
Посмотреть каталог наших тренинговых программ можно здесь.
Смотрите бизнес-кейс Академии о том, как с помощью корпоративных тренингов клиент заработал миллионы по ссылке
Смотрите видео: как провести обучение персонала на результат
