Владельцы бизнеса, которые стремятся к результативной работе сотрудников, должны осуществлять постоянный мониторинг деятельности компании, особенно эффективность работы отдела продаж, который очень сильно влияет на экономические показатели предприятия. В этой статье поговорим по каким метрикам и критериям оценивать ту самую эффективность.
Основной целью работы большинства организаций является привлечение новых платежеспособных клиентов. Новые заказчики – это основной поток прибыли компании. Но, как привлекать новых клиентов и контролировать работу менеджеров отдела продаж с уже существующими контрагентами грамотно? Руководитель организации должен обеспечить:
Система продаж любой компании состоит из:
Руководитель отдела продаж обязан осуществлять руководство над сотрудниками в плане:
У РОПа акцент должен быть на следующие критерии эффективности работы отдела продаж:
Правильный мониторинг отдела позволит своевременно определить существующие проблемы и разрешить их. Каждый работник компании должен серьёзно относиться к своим должностным обязанностям и легко приспосабливаться к изменениям.
Зачастую, бизнесмены задумываются о решении проблемы только тогда, когда чувствуют ощутимые убытки. Обратим внимание на классические ситуации, когда бизнес относится к проблемным и требует срочного мониторинга.
Для начала, определите сроки – точное время существования компании и число сотрудников. В полноценном бизнесе должен существовать отдел продаж. Только “своими силами” собственник не сможет добиться постоянных темпов роста продаж. Обязательно нужны сотрудники и помощники.
Затем, вам следует выделить число руководителей и штатных единиц организации. Для регулирования эффективной работы сотрудников, назначьте обученных руководителей.
Каждый директор отдела должен проводить ежедневные планерки, мониторинг и наблюдать за трудоспособностью менеджеров по рекламе. Стремитесь к правильному соотношению сотрудников и директоров ( не менее 1 руководителя на 7-10 человек).
Для ответственного директора, который наладил систему работы в компании, достаточно приезжать в офис 2-3 раза в неделю. Директор расписывается лишь на учредительных документах, а все остальные подписи – обязанность подчинённых руководителей.
Финансовые показатели отдела продаж – это обязанность всего коммерческого подразделения компании достигать необходимой планки в виде выполнения объёма продаж и показателей по прибыльности.
В чем заключаются финансовые показатели отдела продаж
Плодотворный и развитый бизнес должен быть прибыльным. Поэтому, прибыль бизнесмена должна превосходить сумму заработной платы, которую он мог получить при работе по найму.
В случае когда доход не увеличивается и есть вероятность трудных финансовых положений – организация не является успешной. Кроме того, владелец должен задать себе вопрос: есть ли перспектива роста дохода в будущем?
Кто несет ответственность за расширение базы корпоративных клиентов? Безусловно, такие клиенты очень важны для компании. Но, почему кроме директора, никто не выполняет поиск корпоративных потребителей? Так как у него не так много времени, он не всегда может привлечь большое количество клиентов.
Основная цель менеджера заключается в проведении множества холодных звонков и назначение встреч с каждым потенциальным клиентом. Для некоторых клиентов необходимо проводить от двух до трех встреч.
Это основополагающий процесс для организации, который оценивает работу и избавляет от возможных трудностей.
Проведение проверки осуществляется с помощью двух способов: самостоятельно или профессиональными бизнес-консультантами.
Что позволяет узнать анализ продаж:
После реализации аудита, руководители компании принимают меры для улучшения деятельности компании и коллектива. Уверены, что этот материал позволил вам узнать больше, как проводится оценка работы персонала отдела продаж. Желаем успехов!
Критерии оценки достаточно понятно расписаны, только несколько вопросов остаётся после прочтения. Прошу мне объяснить .Что делать,если руководство планы присылает спустя месяца после начала работы и сотрудники просто не понимают, сколько и чего нужно выполнить, а спрос за невыполнение просто огромный, вплоть до увольнения? И ещё вопрос. Какие пункты в кипиай включить за работу в сираем. Что именно за пункты лучше включить, если используем Битрикс?