В этой статье мы расскажем, почему снижаются продажи розничного и оптового бизнеса, а также об эффективных методах решения проблем, связанных со снижением рентабельности торговых точек. Вы узнаете способы как увеличить ваши продажи с конкретным алгоритмом.
как увеличить продажи в магазине
Маркетологи выделяют несколько действенных методов, как повысить рентабельность торговой точки. Качественный анализ работы предприятия помогает определить наиболее эффективные способы устранения проблем и стабилизации бизнеса.
Все начинается с психологии продаж оптом и в розницу. Розничные продажи подразумевают поштучную реализацию товара представителю целевой аудитории. Чаще такой вид реализации относится к таким предприятиям, как:
Мебельные магазины.
Женские бутики.
Аптеки и супермаркеты.
Бытовые товары.
Ярмарки ремесленников и др.
Оптовые продажи подразумевают работу с корпоративными клиентами, массово приобретающими предложенные группы товаров. В основном– это посредники, занимающиеся реализацией продукции большими партиями, или просто нуждающиеся в больших закупках для собственных целей.
Бизнес-кейс увеличения объемов сбыта
Например, рассмотрим нашего клиента — фабрику, производящую мебель: диваны, шкафы, кровати, стулья, кресла и др. Имеет 8 розничных магазинов в регионе.
Основные проблемы заказчика:
падение объема продаж розничных магазинов
мало новых клиентов
много открылось сетевых конкурентов с яркой рекламой
нет товаров-локомотивов для целевой аудитории
нет эффективной маркетинговой стратегии
При составлении планов увеличения прибыли, собственник или должностное лицо должен быть направлен на приоритеты потребителя, уделяя внимание следующим аспектам:
Поискам новых покупателей – достигается посредством рекламы, звонков потенциальным потребителям, личным продажам, исследования поведения покупателей и конкурентный анализ и др.
Развитию партнерских отношений с постоянными заказчиками, подписавшими договор поставки, посредством улучшения условий сервиса, предоставления лояльных скидок.
Повышению ориентированности на конкретного потребителя, развитию профессионализма персонала, проведению тренингов для персонала торгового предприятия, а также грамотной оплаты сотрудников по kpi.
Директор розничной точки продажи должен заинтересовать и побудить клиента приобрести товар, проведя тщательный анализ ситуации, а также выявление недостатков компании на каком этапе клиенты теряются. Если он не в силах самостоятельно провести проверку эффективности, то лучше пригласить профессионалов.
Как мы заработали клиенту более 17 млн рублей увеличив продажи мебели в магазинах читайте здесь.
Причины падения продаж
На объемы продаж влияют разные факторы, в том числе общественные, экономические и политические факторы, спрогнозировать появление которых невозможно, даже если они кажутся на первый взгляд определёнными. Тем не менее, часто наиболее вероятные предпосылки уменьшения розничных продаж можно выявить на раннем этапе и устранить. Рассмотрим ниже наиболее распространенные из них.
Плохое расположение магазина
Одной из таких причин является неудачное расположение точки сбыта. Если хотите увеличить продажи в магазине, необходимо сопоставить местонахождение точки со спецификой предприятия, учитывая также:
Наличие конкурентов, а также условия их работы.
Транспортную доступность с удобством подъезда к точке сбыта товара или услуги.
Густонаселенность района, в котором расположен бизнес.
Поток людей в течение дня.
Например, владелец бутика одежды решает открыть бутик поблизости от известного бизнес-центра, рассчитывая на проходимость места Такое расположение является неудачным, поскольку посетители сюда приезжают только по рабочим делам, не имея цели хождения по магазинам за одеждой. Отличной локацией для магазина такого типа является жилой район, а в бизнес-центре лучше открыть торговую точку по сбыту канцелярии.
Слабое оформление витрины
Невзрачное оформление витрины также может стать причиной уменьшения продаж. Покупатель никогда не войдет в магазин, внешний вид которого ему не понравился. Практика показывает, что витрина должна быть информативной, привлекательной, а также уведомлять о действующих акциях в данный момент.
Небольшой ассортимент продукции
Малый ассортимент товаров – еще одна причина, почему магазин может не приносить прибыли. Обратите внимание, продают ли ваши конкуренты больше товара. Если это так, то ваш покупатель уже давно там.
Если вы хотите узнать, как увеличить розничные продажи, учитывайте интересы возможных посетителей вашей торговой точки: обувь всегда должна быть подходящих размеров, а в продовольственном магазине – большой выбор продуктов питания, ориентированных на разные категории граждан, например, диабетиков или сидящих на диете.
Плохое обслуживание
Плохое качество обслуживания представляет собой основную причину снижения популярности магазина. Невежливость продавцов по отношению к покупателям приводит к снижению прибыли всего бизнеса. Чтобы проверить качество работы персонала, воспользуйтесь помощью тайного покупателя и обеспечьте возможность обратной связи между администрацией и клиентом
7 методов улучшить розничные продажи
Чтобы реанимировать бизнес, теряющий прибыльность, специалисты рекомендуют 7 методов, как увеличить объем продаж, представленные ниже:
Грамотное расположение товаров на полках. Самые популярные товары разместите на уровне глаз покупателя.
Уникальное торговое предложение – предложите покупателю то, чего он не найдет у ваших конкурентов.
Программа лояльности – система скидок постоянным покупателям, приятные бонусы помогут увеличить продажи компании.
Акции и распродажи –увеличить продажи можно с помощью рекламы специальных предложений «для всех», способных привлечь новых клиентов и порадовать постоянных покупателей.
Социальные сети – продвижение в социальных сетях представляет собой «волшебную палочку» 21 века, которая поможет увеличить продажу продукции.
Обратная связь – позвольте клиентам оставлять отзывы о вашем бизнесе, делайте выборочные звонки постоянным заказчикам, создавайте опросы в группах и делайте все, чтобы потенциальные покупатели могли связаться с вами.
Маркетинговые акции – раздавайте листовки, проводите конкурсы и розыгрыши с гарантированными выигрышами, чтобы привлечь еще большую аудиторию.
Эти же рекомендации подходят для тех предпринимателей, которые хотя увеличить продажи розничных магазинов в интернете.
Используя эти способы увеличить продажи, вы легко сможете повысить популярность своего бизнеса. Но помните о главном условии их применения – всегда ориентируйтесь на желания потребителя. Чтобы понять, кто является вашим покупателем, определите специфику торговли, найдя свои слабые стороны для правильного выбора методики решения проблемы и ее внедрения с целью увеличения объемов сбыта.
