Уважаемые читатели, хотим познакомить вас с одним из выполненных проектов по стратегическому антикризисному консалтингу для компании «Карго». В Московскую Академию Продаж за услугами консалтинга обратился генеральный директор Олег Кшинин. Основными целями он обозначил вывод компании из затяжного кризиса в системе управления и продаж. Со всем энтузиазмом наша команда взялась за этот проект и хотим с вами поделиться получившимися результатами.
Консалтинговый проект по выходу компании из кризиса
Прежде чем начать работу над консалтинговым проектом, мы выясняем цели и задачи, которые преследует заказчик. Важно понять, как будет проходить этапами консультации и какие прогнозируемые результаты мы можем гарантировать. Транспортная логистическая компания «Карго» более известная, как «Агентство Альфа» находится на рынке более 15 лет и за это время стала крупным предприятием с большой клиентской базой и развитой инфраструктурой с офисами в крупнейших городах России и СНГ.
пример консалтингового проекта
После проведенной диагностики и разбора с экспертом выяснилось, что система управления и система организации бизнес-процессов были созданы и заложены еще в самом зачатии компании и не претерпевали изменений. Это выливается в то, что компания управляется иерархическим способом и без директора не согласовать покупку бумаги для принтера. В современных условиях эта модель морально устарела, а долгие согласования приводят к потере клиентов. Директор Олег рассказал, что он видит несовершенства в бизнес-процессах и качестве работы персонала, но не может сдвинуться с места, так как боится предпринимать резкие шаги, которые могут повлечь негативные последствия. Последние года обороты компании начали существенно снижаться вследствие:
неблагоприятной экономической обстановки в стране
пандемии
текучке персонала
ухудшению качества работы менеджеров с заказчиками в компании.
Возникла потребность заказать услуги стратегического антикризисного консалтинга с целью вывести компанию из стагнации и придать развитию динамики.
бизнес кейс консалтинга
Старт проекта по преодолению кризиса в организации
Прежде чем давать рекомендации и вносить изменения в работу, мы начали с анализа системы управления и бизнес-процессов внутри организации.
Что мы сделали на старте?
Были проанализированы:
Управленческая вертикаль и модель
Алгоритмы принятия управленческих решений
Качество постановки цели и задач персоналу
Эффективность механизма делегирования поручений
Стандарты отчётности и контроля работы персонала
Эффективность работы управленческой команды
Качество системы мотивации персонала
Качество работы сотрудников с клиентской базой
Разработка новой стратегии развития организации
После того, как были выяснены основные ошибки в работе управленцев и менеджеров, было проведено большое совещание на котором:
разобрали итоги проведенного анализа с руководителями подразделений
негативные факторы, которые мешают росту
неграмотные действия руководителей в настройке бизнес-процессов
ошибки в системе продаж и работе персонала
на графиках были показана динамика возможного падения объемов сбыта
согласованы дальнейшие мероприятия по проекту
Во время проведения консультаций по анализу работы персонала, выяснилось, что генеральный директор и его заместители перегружены операционными задачами и не могут уделить время стратегическому развитию предприятия в должной мере. Нами было принято решение «разгрузить» топовых управленцев, избавиться от ненужной «операционки» и делегировать часть задач на других исполнителей без потери качества. Хотя далось это не просто, руководители всегда бояться потерять контроль или частичку власти, даже в закупках скрепок(шутка).
Это помогло сплотить команду управленцев, сконцентрировать мысли и идеи по развитию предприятия воедино вместе с нашими экспертами.
Реорганизации бизнес-процессов как обязательный элемент преодоления кризиса
Чтобы начать создание новой стратегии роста, наши консультанты провели:
Кадровый аудит ( тестирование и оценка навыков и качества работы сотрудников)
Разработка новой системы мотивации и KPI — для сокращения «текучки»
Упразднение некоторых циклов согласования для ускорения работы отдела продаж и бухгалтерии
Пересмотрены и дополнены должностные инструкции и регламенты
Проведенные работы
Для решения сложных задач, мы всегда используем широкий набор бизнес инструментов, которые влияют комплексно на работу всего предприятия. Только в таком случаем можно увидеть глобальные изменения в лучшую сторону. Наши консультанты разработали план антикризисного развития фирмы, который начали осуществлять:
Внедрение позиции операционного директора;
Внедрение новой системы постановки целей и делегирования;
Техническое внедрение системы CRM для ведения учета клиентов и расходов на маркетинг;
Пересмотрена воронка продаж и добавлены новые чек-листы оценки сделки;
Внедрены новые способы мониторинга эффективности работы персонала встроенны в рабочий график оперативные летучки и совещания;
Изменена система отчётности по отделам
Внедрение новые функции контроля эффективности работников
Смотрите видео пример оказания услуг консалтинга для заказчика
Результаты
После внедрения необходимых структурных изменений в ходе консалтингового проекта, компания заказчика смогла:
Выбраться из затяжного кризиса
Нормализовать работу подразделений,
Улучшить систему управления предприятием
Настроить воронку продаж и качество общения сотрудников с контрагентами.
Сохранить отношения с одним из топовых клиентов и пролонгированы договоры.
Любой кризис в организации сигнализирует новые возможности и необходимость реорганизации. Всё зависит от того, как вы распорядитесь текущей ситуацией. Выйти за собственные горизонты в условиях кризиса и эмоционального напряжения непросто. Но для этого есть профессионалы!
Специалисты Академии продаж имеют огромный опыт решения разноплановых вопросов в разных сферах бизнеса. Мы обязательно найдем решение! Подробнее об услуге антикризисного консалтинга в этом разделе.
А что с нашим клиентом?
Благодаря комплексной работе прибыль выросла на 26, 8 млн. руб.
уже в течение 3 месяцев после консалтингового проекта
