Главным в построении взаимоотношений с клиентами является умение общаться с людьми. В современном мире потенциальному потребителю сложно сделать выбор среди множества рекламных предложений. В основном яркие заголовки, картинки нацелены на определённую аудиторию, а не на конкретного клиента. В связи с этим всё чаще фирмы выбирают именно такие методы маркетинга, которые взаимодействуют лично с человеком. Для этого лучше выбрать телемаркетинг, при котором по телефону предлагают профессиональные сотрудники товар, услугу через аутсорсинг продаж по телефону
Является ли эффективным обзвон клиентов по базе?
При заказе холодного обзвона появляется возможность изучить свою целевую аудиторию и сформировать базу клиентов, которые точно будут потенциальными клиентами. При подготовке проекта составление данной базы является важным этапом.
Сотрудничая с Московской Академией Продаж вы можете быть уверены в предоставлении подробных отчётов при заказе услуг аутсорсинга продаж. После окончания проекта у вас будет сформированная база с анализом популярных возражений, составленной с помощью обзвона клиентской базы.
При непосредственном контакте с потребителем менеджер получает обратную связь, что очень важно, если потенциальному клиенту что-то не нравится. Полученные данные дадут возможность исправить недочёты и улучшить сам процесс продажи. Опираясь на ожидания и интересы клиентов скорректировать маркетинговый план. Ведь может оказаться, что для достижения необходимых целей нужно было исправить очень незначительные недочёты при продаже определённого продукта.
Отрицательное мнение о теле маркетинге составляют такие клиенты, которые столкнулись с компаниями, осуществляющие свою деятельность не качественно. Обязательно необходимо поставить правильно задачи и подобрать эффективные базы потенциальных клиентов, а именно на этом этапе многие делают ошибки.
Схема аутсорсинга телефонных продаж:
— звонки потенциальным клиентам — качественных 20-50 звонков в день на 1 специалиста
— прохождение секретарей и общение с ЛПР (лицом, принимающим решение)
— отработка возражений клиентов и сомнений
— создание и отправка грамотных коммерческих предложений
-повторное прозвание клиентов после отправки предложения и убеждение на сделку
-передача контактов и реквизитов «горячего» клиента от менеджера-аутсорсера заказчику
-заказчик подписывает договор, делает отгрузку(целевое действие) и ведет дальше клиента
Данная схема не является шаблоном для любой сферы деятельности, при необходимости она дополняется или изменяется под специфику бизнеса. На это влияет какой продукт или услугу вы предоставляете, какая стратегия используется и обстановка с конкурентами. На услуги уборки офиса и продажи станков высокой точности для автомобильной промышленности будут применяться нашим центром аутсорсинга разные схемы для прозвона клиентов.
Вы получаете при заказе холодного обзвона:
— создание базы потенциальных клиентов. В данном случае обсуждаются необходимые параметры базы клиентов и после этого операторы работают над её созданием.
— телефонные презентации. Этот вид сотрудничества допускает проведение презентации по телефону, т.е. наши сотрудники не только узнают необходимую информацию, но и знакомят клиентов с определённым товаром.
Почему лучше заказать услуги телемаркетинга у нас?
Мы профессионалы продаж и в нашем арсенале лучшие тренированные сотрудники
Создаем под каждый проект грамотные скрипты продаж по телефону
Чётко выявляем потребности потенциальных клиентов и ставим эффективные задачи.
Прозрачность нашей работы позволяет внести необходимые изменения в самом процессе.
Большое количество квалифицированных специалистов может гарантировать эффективность коммуникации даже для больших компаний.
Современное программное обеспечение и техническое оборудование позволяет увеличивать количество потенциальных клиентов и быстро передавать их клиентам для оформления продаж.
