Тренинг ритуальных-похоронных услуг

Специалисты Московской Академии Продаж проводят тренинг ритуальных-похоронных услуг более 7 лет в России и СНГ для компаний-заказчиков. Мы полностью погружены в специфику продаж похоронной атрибутики, ритуальных аксессуаров, продажу и проведение ритуальных мероприятий (отпевание, помины и т.д.) Мы проводим тренинг похоронных услуг под разную специфику, подстраивая программы обучения под нужды заказчика.

Среди наших постоянных заказчиков такие компании: Гранит, Ритуал,  МосГорРитуал,  Ангел, Первая Ритуальная компания, Крон, Военно-Мемориальная Компания и многие другие.

Тренинг ритуальных похоронных услуг

Наш тренинг по продаже похоронных/ритуальных услуг создан для тех, кто желает повысить показатели личных и корпоративных продаж услуг, полагаясь на свои навыки и делая это стабильно.

Аудитория нашего тренинга:

• Специалисты по продажам товаров/услуг ритуальных компаний
• продавцы ритуальных салонов
• организаторы похорон, консультанты и другие работники ритуальных служб, которые общаются с клиентами.
• агенты, специалисты по приему заявок
• специалисты холодных продаж по телефону и на встречах с родственниками.

Основные цели на тренинги похоронных услуг

Наша компания организует обучение для менеджеров, агентов и специалистов колл-центра ритуальных компаний. Для чего мы проводим тренинг похоронных-ритуальных услуг:

1. Развить навыки коммуникации с клиентами по телефону
2. Понять эффективные стратегии нахождения контакта с родственниками
3. Научиться эффектно презентовать товар или услугу по телефону и на встрече с клиентами по технологии «Сверчок»
4. Разобрать всю технологию продаж клиентам пошагово.
5. Отработать навыки снятия возражений клиентов по цене, качеству, конкуренции, сроках
6. Научиться снимать деструктивное влияние негативных клиентов с помощью специальной авторской методики «Ключ» для спокойствия в разговорах с нервными клиентами.
7. Научиться правильно консультировать клиентов с помощью 7-шаговой системы «Тиски» для ускорения процесса принятия решения.

Обучение персонала бюро ритуальных услуг

Чему мы гарантированно обучим продавцов/менеджеров на тренинге:

1. Смогут эффективнее вести диалог с клиентами, управляя сценарием разговора.
2. Гораздо легче начнут общаться с разными психотипами клиентов, понимая как с каждым из них необходимо работать для максимальной пользы
3. Научаться аргументированно отстаивать свою и и компании политику по ценам, срокам, условиям
4. Научатся ненавязчиво и интересно презентовать ритуальные товары и услуги
5. Будут более эффективно делать «Допродажи» и развивать средний чек
6. Смогут гораздо увереннее завершать продажу с помощь Технологии «Крюк»
7. Создавать защитный психологический барьер в процессе работы с Клиентом.

Программа тренинга ритуальных/похоронных услуг

Программа тренинга похоронных услуг и товаров делится на 2 дня с понятным таймингом работы и перерывов. Наши специалисты полностью погружаются в специфику компании-заказчика и решают пошагово одну проблему за другой без суеты. Мы выработали за много лет практики универсальную программу для развития навыков продаж.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Первый день тренинга ритуальных услуг/товаров:

1. теоретическая часть по всей цепочки продаж на встрече и по телефону.
2. Этапы продаж ритуальных товаров и услуг по телефону и на встрече
3. Разбираются нюансы прохождения каждого этапа в продажах
4. Разбор «психотипов» клиентов и способов работы с каждым из них
5. Прописываются скрипты презентации товаров и услуг под специфику заказчика
6. Прописываются скрипты по отработке возражений и конфликтных ситуаций с клиентами
7. Психологическая самопомощь в стрессовых ситуациях. Внедряется авторская технология «Ключ»
8. Кросс вопросы–ответы.

Второй день тренинга ритуальных услуг/товаров:

1.Практические занятия в группе по отработке навыков продаж в торговом зале с клиентом(тренер по видом клиента)

2.Отработка и закрепление навыков презентации технологии «Сверчок»

3. Внедрение системы плавного «дожимания» клиентов с помощью 7-шаговой системы «Тиски»

4.Деловые практические занятия в группе и с клиентами под контролем бизнес-тренера

5.Помощь в сложных ситуациях с клиентами и на практике закрепление стратегий эффективного общения с клиентом.

Смотрите видео фрагмент из курса обучения агентов ритуальной службы

Как проходит обучение

Проводится обучение по следующим критериям:

• создание дискомфортных и наиболее сложных ситуаций для разбора методов решения данной ситуации
• групповые практические задания
• выполнение индивидуальных заданий на развитие навыков

Формы работы с аудиторией:

Практикуем проведение офлайн и онлайн курсов с разбором:

• Информационные блоки
• дискуссии
• анализ ситуаций и видео
• деловые ролевые игры с предоставлением обратной связи.

-Более 70% времени тренинга занято практической работой.

-По окончанию тренинга наша компания выдает сертификаты.

Разные варианты программы тренингов похоронных-ритуальных услуг

Программы, которые мы проводим:

• Тренинг «Эффективные продажи ритуальных мероприятий»
• Тренинг «Убеждение родственников в принятии решения в пользу работы с вашей ритуальной компанией»
• Тренинг «Создание взаимовыгодных отношений с мед.работниками государственных и частных клиник»
• Тренинг продаж памятников, кованных изделий и благоустройства на могилах

Актуальную стоимость наших тренингов и свои пожелания по заказу индивидуальной программы тренинга ритуальных-похоронных услуг для вашей компании уточняйте у специалистов в разделе

Смотрите более 100 видео-отзывов наши участников тренингов по ссылке