+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57
Статья о проблемах выбора бизнес-тренинга для обучения работников
Статья о проблемах выбора бизнес-тренинга для обучения работников
11.12.2019

Крупные компании с большим количеством менеджеров по продажам в штате, тратят огромные сумы денег на тренинги. Однако далеко не всегда их ожидания, связанные с результатами обучения оказываются радужными и позитивными. Бывает, что уже через пару дней, кроме отлично и весело проведенного времени, персонал не может вспомнить о тренинге ничего. Как же обезопасить себя от бесполезной траты бюджета и заказать обучение, которое действительно принесет пользу?

Основные проблемы при выборе бизнес-тренинга для персонала

Прежде всего, опасность кроется в выборе неправильного тренингового агентства и непосредственно самого тренера.  Некомпетентность, неопытность и недобросовестность компаний, предлагающих программы обучения продажам, к сожалению, не редкость на пестром конкурентном  рынке.

что нужно знать о тренингах

Почему многие тренинги продаж не дают результатов?

Причин, по которым тренинг не дал результатов может быть много, среди них:

  • отсутствие понятных целей тренинга
  • отсутствие мотивации у участников тренинга
  • недостаточный опыт практической работы тренера в сфере продаж
  • неправильно подобранные для данной аудитории практические упражнения для тренинга продаж
  • отсутствие долгосрочного эффекта обучения

Причины, по которым может провалиться тренинг

  1. Решение о проведении тренинга «спущено сверху», участники не настроены на тренинг и не доверяют тренеру. В подобной ситуации лучшее, что может произойти –запланированный результат достигнут не в полной мере. Сотрудники непременно должны быть участникам заказа обучения, понимать его необходимость и с ним согласиться.
  2. Проблем в отделе продаж может быть много, но ожидать, что все они после взмаха руки тренера в одночасье решаться, ошибочно. Неверно ставить в цели тренинга решение сразу нескольких задач. Обучение должно быть направлено на отработку 1-2 самых важных из них. Например, обучение определенной технике в розничных продажах.
  3. Отсутствие вовлеченности в процесс. Тренер не попал на одну волну со своими слушателями и не смог заинтересовать их в качественной практической работе.
  4. Далеко не всегда причина провала тренинга кроется в непрофессионализме тренера. Иногда она заключается в том, что в компании несколько заказчиков, например, директор, руководитель HR департамента и специалист по обучению. Каждый из них видит цели и задачи мероприятия по-разному. Тренер, особенно с небольшим опытом, на предварительных встречах может не увидеть этой проблемы. В такой ситуации результат точно не будет одинаково положительным, по крайней мере, для всех руководителей. В идеале, при планировании корпоративного тренинга по продажам, необходима предварительная встреча всех заинтересованных сотрудников с тренером и подписан документ, в котором обозначены все ожидаемые результаты, формат и другие важные для сторон условия.

Какие факты и сведения запрашивать о бизнес-тренере?

Отнестись к выбору тренера стоит очень ответственно. Вот некоторые моменты, которым стоит уделить  особенное внимание:

  1. Тренер обязательно должен иметь профильное  образование, либо переподготовку. Помимо документа о базовом образовании, настоящий профессионал должен иметь портфолио о посещении разнообразных семинаров, курсов, тренингов своих коллег. Прежде, чем проводить самостоятельно серьезные мероприятия, специалист должен впитать в себя профессиональный опыт.
  2. Тренер должен быть членом профессиональных сообществ и активно участвовать в профильных конференциях и других мероприятиях, где обсуждаются всегда самые последние тенденции и проблемы.
  3. Тренер должен быть опытным. Наличие десятков проведенных успешных тренингов говорит о том, что он не случайный человек на рынке и ему можно доверять.Обязательно знакомьтесь с отзывами бывших клиентов, проводивших обучение отдела продаж у данного тренера.Хорошо, если есть возможность узнать о впечатлениях непосредственно у бывших заказчиков, а не просто на сайте компании.     
  4. Тренер должен быть практиком. Наличие чистой воды теоретической базы легко считается участниками тренингами и результатов не будет

Как выбирать тренинговую компанию для обучения персонала?

Обучением продажам в Москве и других городах России занимается сегодня огромное количество компаний, рынок перенасыщен. К выбору тренингового центра нужно подойти серьезно  и быть готовым выделить этому определенное время. Поиск можно разделить на этапы:

– посещаем специализированные ресурсы, публикующие рейтинги компаний, которые проводят обучение в сфере продаж. Выбираем несколько из тех, которые рекомендованы экспертами.

– мониторимих сайты. Нам нужно обратить внимание на возраст компании, ее масштабы, количество сотрудников в штате, какие предоставлены отзывы. Интерес представляют факты,демонстрирующие насколько сама компания активна, проводит ли профильные мероприятия, предоставляет ли спикеров для участия в знаковых событиях отрасли, имеет ли награды и благодарственные письма серьезных заказчиков и профессиональных сообществ. Изучаем, какие курсы обучения продажам   предлагаются клиентам.

– выбираем 3-4 тренинговых центра, которые произвели на нас впечатление, и просим их прислать коммерческие предложения.  Запрашиваем также примерные программы корпоративных тренингов для отделов продаж и их сценарии.

– назначаем встречи представителям компаний, описываем проблемы, которые стоят перед нами в сфере развития продаж и обучения сотрудников, обсуждаем варианты решений с тренинговым центром

– делаем выбор, заключаем договор

Смотреть видео о том, как проходит интересный и эффективный бизнес-тренинг

Какие гарантии того,  что обучение продажам пройдет эффективно?

Гарантии может дать только грамотно составленный документ, подписанный обеими сторонами с указаниями целей и задач проведения обучения, формата, методов, предполагаемых результатов, описания предтренинговой и постренинговой работы, инструментов определения эффективности и других вопросов, имеющих важное значение. Только при наличии официального документа, подтверждающего общее видение и ответственность сторон, можно быть уверенным в проведении лучшего обучения продажам для организации.

Что такое план тренинга?

Как правило, план тренинга содержит основное его содержание, изложенное короткими тезисами. В плане также должны быть указаны:

  • тема тренинга
  • цель проведения мероприятия
  • для кого предназначено обучение
  • какие способы обучения будут использованы бизнес-тренером
  • будут ли практические упражнения
  • сколько времени будет длится обучение
  • будут ли кофе-брейки
  • особенности проведения и требования к слушателям

Как должна выглядеть программа обучения?

Наличие качественно разработаннойпрограммыобучения менеджера по продажам–один из ключевых показателей эффективности работы тренера.

Основой к его составлению должна стать качественная предтренинговая работа.  

Программа тренинга может выглядеть по-разному и будет зависеть от того, для кого она предназначена. Как правило, заказчику предоставляется программа в виде своеобразного содержания  с последовательностью тем, целей, которые преследует каждая смысловая часть и предполагаемые предварительные результаты. Однако, по требованию заказчика, программа может быть более развернутой и подробной.

Таким образом, если Вы планируете заказать тренинг и хотите, чтобы он был успешным и оправдал вложенные в него финансовые и временные ресурсы, проведите предварительное исследование рынка, ответственно отнеситесь к выбору центра, бизнес-тренера и проведению предварительной подготовки. Удачи вам в обучении!

Смотрите видео с полного тренинга по работе с клиентами

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *



2 комментария на «Статья о проблемах выбора бизнес-тренинга для обучения работников»

  1. Сергей:

    Я считаю, что очень важно уметь гуглить информациюо бизнес тренере и учебному тренинг центру заранее. Чтобы не про гадать с выбором и определиться с подходящей программой обучения нужно посмотреть. Ещё видео надо оценить в ютубе тренера, чтобы сделать выводы. По сути почитать его примеры работ, какое нибудь портфолио. Даже у новичка должно что-то быть

    • Администратор сайта Администратор сайта:

      Здравствуйте! Гуглить конечно важно)) Все, что вы сказали правильно о выборе бизнес-тренера(работы,кейсы, видео, отзывы) Только новичкам лучше предъявлять более жесткие меры отбора, потому что очень легко нарваться на дилетанта. Удачи вам в выборе!