+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57
Ведение переговоров тренинг
Ведение переговоров тренинг
01.07.2019

Тренинг переговоров с клиентами

Цель тренинга переговоров с клиентами: развитие коммуникативных навыков у менеджеров и руководителей подразделений, позволяющих успешно проводить переговоры с клиентами.

Продолжительность корпоративного тренинга: 2 дня.

Методы обучения: теоретическая часть с использованием ИКТ, групповая работа, практические упражнения, индивидуальное общение,упражнения для проведения сложных переговоров, обзор разработанной компанией практической методики.

Результаты обучения переговорам

  • Развитие общения при переговорах.
  •  Совершенствование навыков диалогической речи в зависимости от темы.
  •  Закрепление коммуникативных знаний с разной категорией граждан.
  •  Развитие навыков этикета при общении с клиентами дистанционно и при встрече.
  •  Формирование умений регулировать собственный эмоциональный фон и собеседника.

ведение переговоров тренинг

Программа обучения переговорам

Модуль 1. Основные принципы тренинга переговоров:

  1. Нормы поведения на переговорах.
  2. Выявление главной цели переговоров.
  3. Разбор основных ошибок при встрече.

Модуль 2. Подготовка к переговорам

  1. Установка цели и задачи перед будущими переговорами.
  2. Определение собственной выгоды.
  3. Развитие переговоров.
  4. Подготовка к ведению беседы в нужное русло.

Модуль 3. Основы ведения переговоров.

  1. Развиваем навыки эффективных переговоров по телефону
  2. Особенность телефонного этикета.
  3. Методы настроя на общение с клиентом.
  4. Умение распознать настроение собеседника по телефону.
  5. Навык управления интонацией для успешного ведения диалога.
  6. Умение выслушать клиента до конца.
  7. Лаконичное доведение информации до собеседника.
  8. Тонкости передачи отрицательных сведений.
  9. Правильное управление негативным разговором.
  10. Результативное общение во время переговоров

Модуль 4.   Техника корпоративного тренинга сложных переговоров:

  1. Подбор необходимого оборота речи для быстрого принятия решения.
  2. Предоставление четких аргументов.
  3. Наличие резервных убеждений.
  4. Умение создать и поддержать положительную атмосферу.
  5. Правильная подача информации.
  6. Способность решить проблемы клиента.

эффективные переговоры тренинг

Модуль 5. Правильное поведение при сомнениях и возражениях клиента

  1. Внедрение теоретической части тренинга для менеджеров по переговорам.
  2. Общие фразы по устранению сомнений.
  3. Высокоэффективные приемы обхода возражений клиента.
  4. Весомые аргументы с собственной выгодой при сомнениях клиента.

Модуль 6.  Обработка претензий клиентов

  1. Лучший алгоритм отработки сложных возражений клиентов по телефону и на встрече.
  2. Последовательность обработки претензий в большом количестве.

Модуль 7. Развитие спокойствия в нервных ситуациях на переговорах

    1.  Формирование управления эмоциями.
    2. Тестирование показателя стрессоустойчивости, индивидуальные советы.
    3. Техника регулирования собственного эмоционального фона.
    4. Формирование навыков положительного мышления.
    5. Способы быстрого вовлечения в деятельность даже при трудных переговорах.
    6. Методы самостоятельного настроя на активные продажи с выгодой

В стандартный план корпоративного тренинга продаж и переговоров могут быть внесены изменения под специфику и особенности компании по желанию заказчиков.

Кто проводит тренинг тренинг переговоров

Как заказать проведение корпоративного тренинга

Чтобы заказать разработку индивидуальной программы тренинга переговоров с акцентом на особенности именно вашей компании оставляйте заявку и наш специалист проведет анализ системы продаж и навыков ваших менеджеров для создания качественной программы обучения. Мы проводим тренинг для менеджеров  в  филиалах в Москве, Санкт-Петербурге, Тамбове или любом городе России и Снг. Мы более 7 лет выезжаем к нашим клиентам в регионы для проведения бизнес-обучения.

Стоимость тренинга по переговорам

Стоимость корпоративного тренинга переговоров за 1 день 89.000 рублей и 129.900 за 2 дня полных дня.При выезде свыше 100 км от Москвы к сумме прибавляется райдер бизнес-тренера в размере 25.000 рублей.

Смотрите видео отзывы клиентов, прошедших корпоративное обучение по переговорам

Смотрите больше видео отзывов о тренингах Академии Продаж по ссылке

теги:
академия продажакадемия тренинговактивные продажианализ продажаутсорсинг продажБизнес блог о продажахбизнес кейсБизнес-семинары в Тамбовебизнес-тренервозражениядебиторская задолженностьдень менеджера по продажамДорогие продажидостижение целейестественный отборзвонкикак выйти на ЛПРкак пройти секретаря барьер секретаряклиентконсалтингкорпоративные бизнес-тренингикорпоративный тренингкоучкоучингмаркетингменеджерыменеджментмерчендайзингмосковская академия продажмотивацияобучение персоналапереговорыплан менеджерапропроверка персоналаПродажипройти секретаряпубработаразврасписание менеджера по продажамскриСкриптысотрудникиспартак андриешинтайный покупательтвтренингтренинг отзывытренинг переговоровтренинг по продажам медицинских услугтренинг продажтренинг работа с возражениямитренинг центртренингитренинги москваувеличение продажуправлениехолодные звонкиэлекэффективность менеджеровэффективность сотрудников