Здравствуйте, на связи бизнес тренер Спартак Андриешин! Что нужно сделать для того, чтобы клиент обязательно что-нибудь купил, а не молча ушёл? Именно для этого я разработал фишки и схемы активных розничных продаж, которые объединил в своем авторском тренинге. В этой статье я вам расскажу про ошибки продавцов, сложности розничных продаж, а также особенности моей программы тренинга эффективных продаж в рознице.
Тренинг розничных продаж, который приведён ниже, поможет вашим продавцам всегда находиться в боевой готовности и приподнятом настроении, всегда улыбаться и действительно быть заинтересованным в продаже товаров или услуг.
Для кого и в какой промежуток времени будет полезен тренинг по технике продаж в рознице.
Обучение розничным продажам будет полезно в том случае, если:
1. Как обучают продавцов магазина? Особенные, почти никому неизвестные, фишки при продаже продукции в торговом зале.
–Продавцам объясняют их важное значение и из чего суммируется объём всех продаж.
-Показывают разные модели ролей в работе с клиентами, чтобы достигать максимального объема продаж. Одна из базовых: «Гость-хозяин».
-Рассказывают о каждом этапе продаж подробно с примерами и техниками сбыта и реализации товара разным типам клиентов.
-Рассказывают о существующих типах покупателей и как нужно общаться с каждым из них.
-Так называемые «болевые» точки покупателей. Это важно. Если продавец знает «кнопочку» на которую нужно нажать, он обязательно продаст товар в любой ситуации.
-Учат определять настроение клиента в тот или иной момент и какую он собирается совершить покупку: спонтанную или уже давно спланированную.
-И, конечно, что такое лояльный покупатель. Как его определить, как общаться и как из «вредного» клиента сделать лояльного.
–Из чего же сложено первое впечатление? Слова, взгляд, невербальные жесты и общая картинка. Каждую часть рассматривают и объясняют на примерах.
-Полная картина складывается из многих вещей: внешний вид продавца должен быть опрятным, голос приятным, а не писклявым, дистанция продавца не должна пересекать личное пространство покупателя. Также, взгляд и мимика.
-С чего можно начать разговор? Забудьте фразу «могу ли я помочь?», на тренинге предлагают массу других интересных вариантов.
-Способы как стать для покупателя «другом». Чтобы ощущалось, что продавец действительно заинтересован в покупке клиента, а не в своей зарплате.
-Вопросы, которые с ходу помогут определить, что требуется покупателю.
-Вопросы это вообще самая важная часть. Тренинг поможет продавцам задавать вопросы так, что покупатель захочет купить ту вещь, которую не хотел и не планировал.
-Рассмотрят виды вопросов, их формы и особенности.
-И основные ошибки в постановке вопроса. Их наберётся целая куча.
-Как сделать предложение «купи вещь» настолько хорошей, что от неё невозможно будет отказаться?
-Как правильно ответить на «три вопроса» вредного клиента. Сделать недостатки преимуществами.
-Что такое 4D презентация?
-Некоторые покупатели умудряются возражать даже после того, как продавец показал 4D презентацию, описал все хорошие свойства товара, а плохие сделал плюсом. Что делать в такой ситуации? Тренинг раскроет секреты.
-Помогают создать индивидуальные ответы на почти все трудные ситуации.
-Как узнать, что пора заканчивать?
-Что делать, если покупатель не решается на покупку уже более 20 минут и появляется неловкое молчание?
-Как плавно перейти к завершению, чтобы покупатель не подумал, что ваш продавец такой же «злодей» как и все?
-Расскажут существующие техники розничных продаж для закрытия сделок.
-Какими способами можно увеличить средний чек?
-Как не бояться предлагать покупателю дополнительный товар и не быть пои этой назойливым?
-Тренинг учит, как попрощаться с человеком, чтобы он обязательно пришёл ещё и стал постоянным клиентом.
-Конфликт
-Большой наплыв покупателей и как в нём не потеряться, а уделить время каждому
-Компании
-Клиент-агрессор
Мой тренинг проходит всего лишь за 2 дня и содержит 80 процентов практики, а всё остальное – качественная теория. Если для заказчика 2 дня слишком много, то тренинг можно скорректировать до 1 дня, конечно, сама программа и её стоимость изменится.
Группа обучаемых может составлять как 8, так и 16 человек. К каждому участнику подбирается индивидуальный подход, но, чем больше людей в группе, тем сложнее каждому продемонстрировать свои умения и наработанные навыки.
Если в группе 25 человек и больше, то тренинг теряет свой смысл, ведь вся его суть в том, чтобы больше практиковаться, а с таким большим количеством людей в одной группе это проблематично.
Актуальную стоимость тренинга розничных продаж узнавайте по телефону у специалистов по работе с клиентами Академии Продаж.
Большое спасибо всем моим понимающим заказчикам!
Мне очень понравился ваш тренинг по розничным продажам, который вы провели для нашей компании в Москве. Это был отличный опыт и подкупило меня лично много упражнений практических в обучении. Как тренер Спартак выше всяких похвал, внимательный и требовательный, не давал скучать.
Спасибо за отзыв. Мы рады, что наш тренинг о продажах в рознице помог вам прокачать навыки работы с клиентами. Удачи!
Полностью разделяю Ваше мнение, что тренинг по розничным продажам должен быть с большим количеством практических заданий. Я бывал на тренингах, где одна теория и вода. Особенно не нравится, когда скучный лектор. У вас интересная подача в видео и представленные упражнения по вхождению в контакт с клиентом мне особенно зашли. Хотел бы попасть на бизнес тренинг розничных продаж к Спартаку Сергеевичу, как это сделать?
Оставить заявку на тренинг розничных продаж на сайте или по телефону пообщаться с менеджерами. Они проконсультируют по всем организационным вопросам и стоимости тренинга онлайн, в Москве или любом другом городе России и СНГ.
Тренинг «разложил по полочкам» все этапы работы с клиентами для наших продавцов. У нас магазин розничная продажа одежды для женщин в возрасте. Тренинг проводил Спартак Андриешин и он дал навыки конструктивного разрешения проблем как личного, так и профессионального характера. Второй раз за 2 года заказывали тренинг по продажам для продавцов и всегда успешно. Подход крайне практический с упражнениями. Организация тренинга на высоком уровне.
Благодарим за отзыв о тренинге!
Добрый день, хотела узнать стоимость курса техники продаж для продавцов. Каким образом происходит обучение онлайн либо есть готовый курс, который сотрудник может просмотреть в удобное для него время. г. Туймазы
Здравствуйте! У нас есть различные форматы проведения обучения в разное время. Для обсуждения деталей свяжитесь с нами по телефонам или оставьте заявку на обратный звонков.