+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57
Как я создал эффективный тренинг для дизайнеров, продавцов элитной мебели и строительных материалов класса люкс!
Как я создал эффективный тренинг для дизайнеров, продавцов элитной мебели и строительных материалов класса люкс!
05.11.2019

Доброго времени суток, уважаемые читатели блога! На связи бизнес-тренер Спартак Андриешин! В этой статье я вам расскажу про уникальную программу тренинга для дизайнеров, архитекторов, продавцов дорогой мебели и отделочных материалов. В общем для всех творческих людей, которые создают яркие ремонты и дизайн-проекты. Как же незаслуженно обделены представители этих профессий качественным обучением в сфере коммуникации и продаж. Есть множество курсов именно по профессии, но по работе с клиентами о том, как привлечь, удержать и продать много и дорого не сказано ничего. Я считаю, так не должно быть и поэтому расскажу вам про мою тренинговую программу и результаты от проведенного обучения.

Тренинг дорогих продаж для для дизайнеров, архитекторов, продавцов элитной мебели и материалов для ремонта

Кто давно следит за моим блогом и успехами Академии Продаж знают, что я сделал программу обучения сначала для дизайн-бюро своей сестры. Она является дизайнером, но всегда работала по найму и не имела управленческого опыта и уж тем более навыков обучения персонала. В общем пыталась, как могла научить своих дизайнеров техникам продаж и коммуникации, но что-то все время не клеилось и по итогу 4 лет совсем растроенная падением уровня продаж, сестра ко мне обратилась, чтобы вывести свой бизнес из упадка, о котором она решилась мне сказать.

Специфика ее дизайн-бюро:

Создание дизайн проектов под ключ для заказчиков

Самые эффективные услуги:

  • Дизайн проекты ремонтов для квартир и домов
  • Подбор материалов и контроль ремонта
  • покупка мебели + контроль установки и сборки и т.д.
обучение технологии дорогих продаж

Почему появилась программа обучения для дизайнеров/архитекторов и продавцов?

Программа в самом начале была направлена прокачку навыков продаж, коммуникации и убеждения. Но прежде обсудим проблемы сотрудников сестры и ее дизайн бюро:

  1. Не обученные дизайнеры и архитекторы навыкам коммуникации
  2. Не выстроены стандарты приема клиентов в офисе
  3. Отсутствует грамотное ведение клиентской базы.(По старинке в excel)
  4. Отсутствует система оценки знаний методов презентации и работы с возражениями клиентов
  5. Нет выстроенных техник продаж у работников. Все работают, как хотят и конечно же мнят себя чуть ли не гениями. Кто сталкивался с людьми творческих профессий поймут, что я имею в виду.
  6. Нет системы мотивации оплаты труда по KPI (сотрудники могут сидеть и «пинать воздух» по пол дня, зная что и так получат высокую зарплату)
  7. Не налажены маркетинговые каналы и не запущена реклама.(Первое что бросилось это вялое ведение инстаграма. А этот маркетинговый инструмент в 2019 году отлично работает)

Как строилась система обучения

Я провел аудит знаний сотрудников и понял где находятся слабые места. Они оказались очень во многих аспектах работы с клиентами. У дизайнеров и архитекторов были просто не верные знания психологии заказчиков, их психотипов и способах коммуникации с каждым из них. Поэтому сначала я разложил и научил их:

  1. правильно рассказывать и презентовать себя и компанию сестры
  2. внедрил рассказ о преимуществах заказа дизайн-проекта именно в нашей компании
  3. провел конкурентный анализ среди 5 основных конкурентов и выявил наши сильные стороны в личностном подходе и работе над проектом под ключ и выборе мебели. Прописал скрипты и внедрил их в работу, чтобы сотрудники правильно могли доносить наши лучшие условия до заказчиков.
  4. Провел групповую и индивидуальную работу с каждым работником по развитию навыков коммуникации
  5. провел ряд специальных упражнений для дикции и развития ораторских навыков
  6. внедрил CRM-систему для качественного ведения каждого обращения клиента и составления данных в базу.
  7. обучил персонал правильно отрабатывать возражения клиентов
  8. В завершении научил грамотно подталкивать заказчика к совершению сделке и «снятию сомнений»
  9. Настроил и оформил правильно аккаунт в инстаграм. Прописал задачи и раздели на сотрудников работы по контенту для сайта и соц.сетей в виде: есть теперь ответственные за съемку интересных сторис, за статьи, за освещение проектов, за модерацию и т.д. Так я убрал бездействие в офисе.
программа обучения для дизайнеров/архитекторов и продавцов

10. Специалисты Академии Продаж настроили под инстаграм таргетированную рекламу по целевой аудитории и наконец-то стало приходить гораздо больше заявок. Средняя цена клиента составила 138 руб 90 копеек, что очень выгодно по сравнению с контекстной рекламой Гугл и Яндекс.

обучение менеджеров по продажам элитной мебели и дорогих строительных материалов

11. Оставались только партнеры, магазины качественных строительных материалов и дизайнерской мебели. Я собрал директоров и провел для них управленческий тренинг по созданию команды и эффективной системы оплаты труда для менеджеров.

Провел обучение менеджеров по продажам элитной мебели и дорогих строительных материалов

Я собрал всех менеджеров-партнеров из 3 магазинов в общей сложности 24 человека и обучил их как продавать дорого и много заказчикам. Внедрил самые эффективные техники продавцам по для создания «ценности продукта» в голове у клиента. Обучил самым эффективным техникам «дожатия клиента на покупку», чтобы менеджеры эффективно могли продавать самые дорогие качественные отделочные материалы для ремонта и элитную дизайнерскую мебель мебель. Это обучение я сделал для того, чтобы те заказчики, которые общались с дизайнерами моей сестры и приходили в эти магазины по рекомендации могли получить высокий уровень обслуживания и сервиса. Так я подстраховался, чтобы эти клиенты не терялись в самом конце цикла продаж по какой-то дурацкой фразе менеджера из магазина-партнера. Я постарался чтобы вся цепочка продаж от заявки до установки мебели в доме клиента проходила максимально позитивно и слаженно. Ведь довольный клиент приводит за собой еще несколько покупателей и рекомендует вас, создавая эффект «сарафанного радио».

В самом конце работы я пересмотрел систему мотивации сотрудников дизайн-агентства сестры. Снизил оклад, разбил премию на несколько частей с увеличенными процентами, чтобы сотрудник, который старается реально мог получать высокую зарплату без потолка и чтобы прибыль компании также росла. Принцип: растет прибыл от сделок менеджера -растет его зарплата. Правильно объяснив необходимость перемен никто не стал сопротивляться и все подписали новые должностные инструкции, которые я грамотно прописал взамен тех, что были когда-то скачаны из интернета с банальным описанием и благополучно пылились где-то.

Итоги по развитию дизайн-бюро и сотрудников

Как итог, я оставил дизайн-бюро с полностью обученным сотрудниками, которые за время обучения сплотились в настоящую команду и начали под моим контролем сразу показывать результаты. В первую же неделю сестра расплатилась с долгами по зарплате и офису. А в первый месяц сотрудники смогли заключить выгодные контракты с клиентами и закрыть вопрос с падением результатов продаж. Я остался доволен проектом и что выручил сестру, которая до последнего держала свое «шаткое» положение в тайне. Главное что все закончилось успешно и в этот момент решил сделать специальную программу тренинга для дизайнеров, архитекторов, продавцов элитной мебели и дорогих строительных материалов. Я понял, что для них просто отсутствуют специальные программы подготовки с сфере дорогих продаж и коммуникации по психотипам для уверенного заключения сделок.

Проведение тренинга под специфику заказчика

После успеха в развитии дизайн-бюро ко мне стали обращаться партнеры моей сестры и даже конкуренты, что я провел для них семинар. Я трансформировал программу обучения, оставив только самые важные и эффективные технологии продаж клиентам. Я провел эту программу более 30 раз и всегда получаю массу положительных отзывов(прикрепил внизу статьи), как во время проведения курса, так и после обучения, когда у учеников сразу начинают появляться результаты. Со многими дружим много лет и я провожу им другие тренинговые программы обычно раз в год для поддержания уровня продаж или развития новых навыков. Смотрите подробную программу тренинга ниже по ссылке.

Кто заказывает данный бизнес-тренинг

Эта программа тренинга подходит для:

  • дизайнеров и архитекторов
  • продавцов мебели
  • продавцов строительных материалов
  • менеджеров, которые хотят научиться продавать много и дорого
  • руководителей, которые хотят внедрить эффективные техники продаж своим сотрудникам
  • собственникам бизнеса, которые хотят увеличить маржу и чистую прибыль предприятия.

Как заказать проведение этого тренинга и семинара

Я много лет провожу этот тренинг не только в Москве, но и в других городах России и Снг. Для меня не имеет значения в каком городе вести этот тренинг, я поездил много и знаю менталитет менеджеров и заказчиков, поэтому легко адаптирую программу обучения под вашу специфику. Тренинг можно организовать в корпоративном формате для сотрудников, а также в открытом формате организаторы, которые хотят заработать или провести имиджевое мероприятие для себя и партнеров.

Стоимость обучения

Чтобы узнать стоимость проведения тренинга в вашем регионе, оставляйте прямо сейчас заявку на сайте или звоните по телефонам. Вас приятно удивят наш подход и расценки. Удачи вам в развитии!

Смотрите видео отзывы участников тренинга

отзывы о тренинге дорогих продаж

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *



теги:
академия продажакадемия тренинговактивные продажианализ продажаудит системы продажаутсорсинг продажБизнес блог о продажахбизнес кейсБизнес-семинары в Тамбовебизнес-тренервозражениядебиторская задолженностьдень менеджера по продажамДорогие продажидостижение целейестественный отборзвонкикак выйти на ЛПРкак пройти секретаря барьер секретаряклиентконкурентыконсалтингкорпоративные бизнес-тренингикорпоративный тренингкоучкоучингмаркетингменеджерыменеджментмерчендайзингмосковская академия продажмотивацияобучение персоналаотдел продажпереговорыплан менеджерапривлечение клиентовпропроверка персоналаПродажипройти секретаряпубработаразврасписание менеджера по продажамруководительрынокскриСкриптысоздание отдела продажсотрудникиспартак андриешинтайный покупательтвтренингтренинг отзывытренинг переговоровтренинг по продажам медицинских услугтренинг продажтренинг работа с возражениямитренинг центртренингитренинги москваувеличение продажуправлениеУспеххолодные звонкиэлекэффективность менеджеровэффективность сотрудников