+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57
Как создать эффективный удаленный отдел продаж
Как создать эффективный удаленный отдел продаж
08.05.2020

В процессе создания удаленного отдела продаж всегда предусматриваются изменения в бизнес-процессах. Для того чтобы процесс изменения при переходе на удаленку происходил легко и эффективно, необходимо составить четкий и понятный план изменений в работе сотрудников вашей компании. В этой статье разберем подробно механику бизнес-процессов при настройке удаленного отдела продаж под ключ.

Создание удаленного отдела продаж под ключ

Составьте план изменений бизнес-процессов вашей компании для того, чтобы начать создание удалённого отдела продаж:

Сокращение расходов на аренду офиса:

Рекомендуем начать с собственного офиса. На период кризиса связанного с короновирусом можно договориться с арендатором о том, чтобы снизить арендную плату. Также можно договориться о рассрочке. Если вы понимаете, что на период кризиса офис обходится вам слишком дорого, то не бойтесь от него отказаться. Мебель и технику из офиса временно можно перевести на склад ответственного хранения. Это обойдется вам в десятки раз дешевле, чем аренда офисного помещения. Не волнуйтесь о том, что можете потерять хороший офис. Офисов после кризиса будет достаточное количество. Более того, по цене Вы можете найти варианты значительно дешевле и выгоднее чем есть у вас сейчас.

1.Сокращение расходов на аренду офиса

Рекомендуем начать с собственного офиса. На период кризиса связанного с короновирусом можно договориться с арендатором о том, чтобы снизить арендную плату. Также можно договориться о рассрочке. Если вы понимаете, что на период кризиса офис обходится вам слишком дорого, то не бойтесь от него отказаться. Мебель и технику из офиса временно можно перевести на склад ответственного хранения. Это обойдется вам в десятки раз дешевле, чем аренда офисного помещения. Не волнуйтесь о том, что можете потерять хороший офис. Офисов после кризиса будет достаточное количество. Более того, по цене Вы можете найти варианты значительно дешевле и выгоднее чем есть у вас сейчас.

-Отказ от ненужной техники и мебели.

Во многих компаниях всегда находится мебель и техника которая не используется сотрудниками. Часто такая мебель и техника просто пылится и занимает дополнительное место в офисе. В нынешней ситуации рекомендуем расстаться с  ненужными вещами выставив их на продажу.

Смотрите видео о построении отдела продаж на удалёнке:

Как перевести отдел продаж на удалёнку

Переводя отдела продаж на удаленку, лучше сконцентрироваться на самых эффективных менеджерах и отпустить всех саботажников.

Сокращение расходов на сотрудников:

При переводе сотрудников на удаленку, нужно принять важные управленческие решения. Если вы видите, что в вашей компании работают сотрудники на испытательном сроке, а также те, кто работает неэффективно и не приносит вам желаемых результатов, то сейчас самое время попрощаться с этими сотрудниками.  Не бойтесь потерять неэффективные кадры. После завершения карантина на рынке будет много свободных и опытных специалистов. Те люди, которые устраивают вас в качестве сотрудников, лучше будет перевести на полставки (неполный рабочий день). 

Система оплаты труда:

Измените систему мотивации в связи с переводом сотрудников на удаленку. Этим шагом и вы можете значительно сократить расходы на персонал. Установите новую систему KPI, которая будет включать большее количество показателей эффективности сотрудника.

Смотрите видео о создании удаленного отдела продаж и как составить систему KPI для удалёнщиков:

Отдел продаж на удаленке: как организовать работу

В процессе создания удаленного отдела продаж необходимо провести глобальный анализ клиентской базы:

-Анализ каналов привлечения клиентов.

Во время карантина действующая стратегия по привлечению входящего потока клиента может измениться, работать не так как до кризиса. Просмотрите, с каких каналов приходит больше всего клиентов. Проанализируйте, что в вашей рекламе и маркетинге можно изменить для получения наилучших результатов с точки зрения продаж вашей продукции или услуг.

– Анализ клиентской базы.

Проанализируйте свою клиентскую базу или так называемый «портфель клиентов». Выберите тех, кто менее подвержен риску прекратить свою деятельность во время кризиса. Попробуйте поработать с теми клиентами, кто покупал у вас когда-то давно, но сейчас не обращается к вам. Возможно такие «уснувшие» клиенты станут приносить вам достаточно хороший доход в период кризиса и карантина. Проработайте всех отвалившихся клиентов и постарайтесь вернуть хотя бы часть. Также обратите внимание на тех клиентов, которые активно продают и предлагают свои услуги во время кризиса, ведь у них точно есть потребности и деньги на покупку товаров и услуг.

Смотрите видео, как настроить бизнес-процессы предпринимателю при настройке удаленного отдела продаж:

Привлечение клиентов удаленными менеджерами

Проведите изменения в своих предложения и маркетинге для клиентов с учетом текущей ситуации на крынке:

– Предложение услуг и продукции в карантин

Измените действующее предложение услуг и продукции! Обращайте внимание на то, что спрашивают люди в данный момент. Анализируйте поисковые запросы и отслеживайте рекламу конкурентов. Добавьте больше креатива своим рекламным объявлениям.


-Адаптируйте свой продукт под потребности заказчика.

 Вы можете добавить к основному продукту или услугам дополнительные бонусы и предложения в виде расширения продуктовой линейки. А также предложить дополнительные услуги, которые пользуются наиболее высоким спросом. Если у вас есть оффлайн или онлайн магазин, следует расширить ассортимент товаров первой необходимости (антисептики, маски, перчатки) Обратите внимание на то, что интересно вашим клиентам!

-Привлечение клиентов в кризис.

Используйте новые каналы привлечения клиентов. Сделайте креативную рассылку через e-mail письма. Обновите свой сайт и предложения на нём, сделайте продвижение через соц. сети, такие как: «одноклассники», «вконтакте» и «инстаграм». Соц.сети сейчас пользуются большой популярностью среди потенциальных клиентов, но очень малое количество компаний используют различный спектр каналов привлечения в digital:

  • сайт
  • социальные сети
  • мессенджеры
  • mail-рассылка
  • различные виды рекламы

Бизнес-процессы в удаленном отделе продаж

создать удалённый отдел продаж под ключ

В период построения удалённого отдела продаж можно изменить процесс ваших продаж и улучшить эффективность коммуникации с клиентами. Появившееся свободное время лучше всего потратить на обучение менеджеров. Для того чтобы понять какие знания и навыки нужны вашим сотрудникам, можно подключить IP телефонию и прослушать, насколько эффективно ваши менеджеры общаются с клиентами и предлагают услуги и продукты. Оцените, насколько эффективно ваши сотрудники работают с возражениями, закрывают клиентов на сделку.

На компаниях кризис скажется совершенно по-разному,  в зависимости от той стратегии изменение бизнес-процессов, которую принимают собственник. Для кого-то кризис станет причиной закрытия компании или сокращения, а для некоторых компаний кризис способствует росту и развитию. Выбор за вами!


Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *



4 комментария на «Как создать эффективный удаленный отдел продаж»

  1. Ярослав:

    Спасибо огромное за статью про создание и настройку удаленного отдела продаж! Очень ценная информация для меня. Сейчас самое время переводить продажи на удаленку и в онлайн. Как получить от вас предложение со стоимостью ваших услуг за да создание под ключ отдела продаж на удалёнке?

    • Администратор сайта Администратор сайта:

      Спасибо за оценку! Стараемся давать только качественный контент. Чтобы получить подробное предложение по соданию и настройке удаленного отдела продаж от нашей компании, свяжитесь с нашим специалистом на сайте.

  2. Иван:

    Спасибо огромное за статью про создание и настройку удаленного отдела продаж! Очень ценная информация для меня. Сейчас самое время переводить продажи на удаленку и в онлайн. Как получить от вас предложение со стоимостью ваших услуг за да создание под ключ отдела продаж на удалёнке?

    • Администратор сайта Администратор сайта:

      Спасибо за оценку! Рады стараться) У нас се предложения делаются индивидуально по удаленке. Свяжитесь с нашим специалистом и вас подробно проконсультируют.