+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57
Оценка эффективности корпоративного тренинга
Оценка эффективности корпоративного тренинга
05.08.2019

Как рассчитать эффективность от обучения и тренингов

Методика по оценки возврата инвестиций и реальная оценка эффективности тренинга нужная вещь не только для компаний заказывающие тренинги, но и для самих бизнес-тренеров. Оценка результата нужна не только для того, чтобы проанализировать проделанную работу ранее, но и для того, чтобы усовершенствовать обучение сотрудников компании в процессе.

Оценка эффективности корпоративного тренинга

Оценка эффективности корпоративного тренинга

Методология по исчислению возврата обязана отвечать определенным стандартам. Если соблюдать эти стандарты, то можно быть уверенным в том, что процесс оценки будет соответствовать всем требованиям эффективности от тренинговой программы. Западные эксперты настоятельно рекомендуют обратить внимание на практические применения методик и советуют использовать их в качестве операционных стандартов. Например, насколько ученики эффективно после бизнес-тренинга по продажам могут использовать методики и техники на практике в продажах или работе с клиентами.

Важно. Тренер, руководители и HR-менеджеры несут ответственность за корпоративное обучение персонала и совместно должны вести отчет о полных действиях и результатах в обучении. Возвратный коэффициент инвестиций — один из самых нужных показателей. После проведения тренинга по продажам важно оценить насколько увеличится объем продаж, количество сделок и насколько прирастет клиентская база. Сразу после окончания тренингов нужно сразу изучить мнение каждого сотрудника. Если сотрудники восприняли негативно материал, то это первый звоночек руководству задуматься. Нужно принимать во внимание применения материала, который был изучен во время обучения. Если же не спрашивать мнение сотрудников и пропускать этапы оценки, то в будущем будет намного сложнее рассчитать результаты.

 

тренинг и обучение персонала

Факторы эффективности бизнес-тренинга

Необходимо учитывать несколько факторов оценки обучения персонала. Самые распространённые схемы:

  • Для того, чтобы убедится в эффективности тренинга, нужно сравнить уровень навыков сотрудников до и после прохождения обучения.
  • Перед тренингом нужно составить список задач, которые должен решить тренинг.
  • Сотрудники дают оценку качеству обучения после проведения программы. Лучше всего, когда менеджеры на камеру дают видео отзыв о бизнес-тренере и программе.
  • Через месяц сравниваются данные о эффективности по показателям, которые были выбраны в первом пункте за основу, как задача. То есть если был заказан тренинг по продажам и переговорам, то насколько больше сделок было совершено. Или если тренинг был на командообразование, то как после улучшился климат внутри коллектива и наладились бизнес-процессы между отделами и т.д.

Любая нормальная методика, которая несет в себе только достоверность, нужна в отчете по денежным показателям. Когда фактические затраты не фиксируются или не полностью указаны, достоверность отчета снижается.


Смотрите бизнес-кейс, как тренинги и обучение увеличили продажи компании в 16 раз по ссылке!


Оценка организации системы обучения персонала

Прежде всего эту оценку определяют первые 2-3 недели после тренинга и основываются на принятых показателях между тренером, отделом персонала и руководством. Работодатель, который заказал тренинг может самостоятельно оценить все результаты, но объективнее это делать вместе с бизнес-тренером.

Серьезные компании проводят обучение персонала на постоянной основе. Как сделать так, чтобы корпоративное обучение продажам приносило максимальный эффект:

  1. Разработать программы тренингов, которые будут делиться на блоки по 30-60 минут теории и 2-3 часа практического использования.
  2. Делать акцент на изучении практических техник и методик
  3. Подавать материал ярко и в интерактивной форме, чтобы не засыпали участники
  4. Осуществлять наставничество над учениками и каждому помогать освоить новые приемы и способы работы с клиентами или навыками управления.
  5. Брать обратную связь от учеников про обучение и разьяснять непонятные моменты.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *



теги:
академия продажакадемия тренинговактивные продажианализ продажаудит системы продажаутсорсинг продажБизнес блог о продажахбизнес кейсБизнес-семинары в Тамбовебизнес-тренервозражениядебиторская задолженностьдень менеджера по продажамДорогие продажидостижение целейестественный отборзвонкикак выйти на ЛПРкак пройти секретаря барьер секретаряклиентконсалтингкорпоративные бизнес-тренингикорпоративный тренингкоучкоучингмаркетингменеджерыменеджментмерчендайзингмосковская академия продажмотивацияобучение персоналапереговорыплан менеджерапропроверка персоналаПродажипройти секретаряпубработаразврасписание менеджера по продажамскриСкриптысотрудникиспартак андриешинтайный покупательтвтренингтренинг отзывытренинг переговоровтренинг по продажам медицинских услугтренинг продажтренинг работа с возражениямитренинг центртренингитренинги москваувеличение продажуправлениехолодные звонкиэлекэффективность менеджеровэффективность сотрудников