Пример обучения руководителей

В этой статье я поделюсь бизнес-кейсом о том, как наша провела обучение руководителей для заказчика. Целью проведения обучения руководящего состава стала выстраивание системы управления в компании «Haton Credit». Вы узнаете, как проходил тренинг для управленцев данной компании. Вы увидите описание программы обучения и сложностей процесса, а также видео обзор, какие результаты были получены с помощью методик.

Проведение обучения для руководителей

Собственники кредитного брокера «Хатон Кредит» обратились в «Московскую Академию Продаж», как фирма, которая активно растет и расширяется. Штат управленцев растет и понадобилось квалифицированное обучение навыкам управления для руководящего состава. Основными задачами, поставленными перед специалистами Академии стали:

• проведение обучения управленцев и руководителей компании;
• совершенствование действующей системы управления;
• получение рекомендаций по развитию навыков руководителей;
• изучение навыков эффективного управления;
• получение знаний в области делегирования поручения и полномочий;
• развития личной эффективности управленцев.

Специфика заказчика обучения

Кредитный брокер «Хатон Кредит» — компания, оказывающая качественные услуги по получению финансовой помощи в предоставлении кредита на самых выгодных условиях.

Как проходило обучение руководителей

Наработка навыков управления — сложная задача. Именно поэтому консультантом от Московской Академии Продаж выступал Спартак Андриешин лично. Работа с компанией проходила по следующим этапам:

1.Подготовка. Для начала работы специалисты академии запросили все необходимые материалы от компании «Хатон Кредит», чтобы грамотно составить программу тренинга управления:

• заполненный бриф с заданием на программу
• конкретные задачи которые хочет решить заказчик
• список участников
• особенности и специфику работы
• диагностировали и выявили список основных ошибок

2.Разработка книги управления. Важно, что бы все процессы были описаны и переданы руководителям. Внедрять систему «на словах» — самая большая ошибка. Перед тем, как проводить обучение, внедрение, консалтинг управленцев необходимо четко прописать:

• с какими знаниями и навыками команды предстоит работать
• как решать частые проблемы в коллективе
• какие регламенты и стандарты должны применяться в работе.

Каждый сотрудник должен четко понимать что он делает и какой вклад в развитие компании он вносит.

3.Обучение и консалтинг команды руководителей. Обучение руководства – важнейшая часть работы. Для компании «Хатон Кредит» программа обучения для руководителей включала в себя:

• разбор действующей модели управления
• поиск ошибок
• настройка изменений

Благодаря комплексному подходу и учитывая особенности уровня подготовки, обучение было интересным и полезным для сотрудников. В процессе работы было обнаружено несколько проблем в управлении, которые «на месте» устранили с управленцами компании, внеся в должностные инструкции менеджеров более четкие формулировки обязанностей.

4.Подведение итогов обучения управленцев. Были проработаны и внедрены следующие алгоритмы:

1. создали корпоративный кодекс
2. отработали постановку и контроль выполнения задач сотрудников
3. сплотили коллектив и объединили едиными целями по развитию
4. наладили трудовую дисциплину
5. настроили отбор кандидатов для роста команды
6. создали и внедрили стандарты персонала организации
7. составили методику контроля стратегических целей и планов

Смотрите видео пример обучения руководителей.

Результаты нашей работы

По итогам организации и проведения обучения руководителей организации, мы достигли следующих результатов:

1. Действия управленцев подразделений скоординированы и спланированы
2. Внедрили механизм внесения на рассмотрение идей и задач
3. Регламент ведения планеров и совещаний добавили в работу
4. Создали корпоративный кодекс
5. Выстроили бизнес-процессы и дисциплину работников
6. Чек-лист постановки задач подчинённым
7. Команда стала более вовлечённой в процесс роста фирмы
8. Новый процесс делегирования поручений подчинённым
9. Сплотили управляющий состав компании
10. Составили стратегию внедрения изменений на ближайшие месяцы