+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57
Что нужно для построения отдела продаж? 5 шагов
Что нужно для построения отдела продаж? 5 шагов
06.08.2019

Расходы на создание отдела продаж в Москве

Создать классный отдел продаж с эффективными менеджерами непросто, особенно в крупных городах, типа Москвы и Санкт-Петербурга. Много операционных расходов и так называемого головняка с подбором, обучением, и построением бизнеса в отделе продаж, как системы. В этой статье вы узнаете какие суммы примерно надо потратить, чтобы выстроить структуры продаж под вашу специфику.

Как выглядит отдел продаж

Перед тем как формировать отдел продаж, поставьте перед собой четкую цель того, каким будет ваш отдел в конечном итоге. Если вы не знаете, какой он должен быть, то посмотрите на идеальный отдел продаж:

  1. Все сотрудники четко выполняют свои обязанности, в компании нет тех, кто считает, что он, итак, достаточно сделал.
  2. Вы всегда можете отследить продуктивность работы сотрудников, продажи всех товаров, доход за любой период.
  3. Благодаря планированию, есть возможность подсчитать прибыль до окончания месяца.
  4. Есть все для открытия филиала или расширения штата сотрудников.
  5. Отдел продаж взаимодействует с другими отделами.
  6. Все показатели бизнеса находятся в равновесии.
  7. Отдел продаж выстроен так, что вы понимаете, на каких этапах идет общение с клиентом.

3 способа создания ОП

Для создания своего идеального отдела продаж, можно пойти разными способами. Путь будет отличаться, как может отличаться и конечный результат:

  1. Отдать создания ОП опытным менеджерам. Пригласить на работу мастеров своего дела, они знают, как приносить прибыль. Специалисты внедрят отработанные схемы и сами создадут для себя все условия.
  2. Создать отдел продаж под ключ с помощью профессионалов. Это самый комфортный путь. Вы просто обращайтесь к людям, которые знают все нюансы, и создали не один мощный отдел по продажам. Вам не придется ошибаться и набивать свои шишки, через пару месяца у вас будет мощный ОП.
  3. Строить отдел продаж с нуля самостоятельно. Это самый сложный и тернистый путь, но есть те, кто действительно могут справиться самостоятельно. Некоторые бизнесмены, все же возвращаются ко второму пункту. Если вы чувствуйте, что все пошло наперекосяк – не забывайте, что есть вариант №2.

схема построения отдела продаж под ключ

Схема построения отдела продаж с нуля

Чтобы конечный результат принес прибыль, а не убытки строить отдел продаж необходимо по плану.

Подсчитать затраты

Нельзя бизнес начинать без определения ресурсов, которые будут необходимыми. Чтобы не случилось сюрпризов, подсчитайте какие средства нужно вложить на этапе создания отделов продаж. Например, первые единоразовые  затраты для создания ОП в столице, примерно такие:

  • Рабочие место продажника от 20 000 до 40 000 рублей.
  • CRM система от 4 000 до 30 000 рублей.
  • Телефонное оборудование, в функции которого входит запись, виртуальная АТС от 3 000 до 6 000 рублей.

Окупаемость менеджера составляет 3-4 месяца. Ресурсов должно хватить минимум на этот срок, без учета доходов менеджера.

Ежемесячные затраты составят:

  • Аренда помещения от 5 000 до 50 000 рублей.
  • Заработная плата менеджера от 30 000 до 60 000 рублей.
  • Расходы на телефон от 2 000 до 5 000 рублей.

Вы увидели грубые расчеты под создание отдела продаж с одним менеджером в столице. Не стоит забывать, что при создании нового бизнеса вам придется пройти все бюрократические процедуры, расходы на которые будут выше. Запасные ресурсы нужны, потому что менеджеры не приносят первый пару месяцев большого дохода, и рассчитывать на эти средства не нужно. Приятной неожиданностью будет, если ваш менеджер принес прибыль за первый месяц.

Для сложенной работы отдела продаж, который вы создаете с нуля, необходимо уделять достаточное количество времени. Где-то 5 часов в день необходимо уделять для построения отдела продаж первые два месяца, далее на рабочее время будет уходить от 2 часов. Если у вас нет свободного времени, то следует нанять управляющего отделом продаж, для контроля над процессами этого отдела.

Подсчитайте сколько менеджеров вы потяните в финансовом плане. Еще один важный момент, нельзя допустить ситуацию, что ваши продавцы продали много товара, а у вас нет в наличии такого количества продукции.

цена создания отдела продаж

Упорядочить процесс продаж

Без единого процесса продаж, менеджеры будут действовать хаотично. Каждый будет работать по своей схеме: первый будет выполнять работу по-своему, второй тоже, третий выберет какой-то свой способ. Все это приведет к тому, что общей зоны ответственности в команде не получится. Со временем, размытая схема продаж появится, потому что одни менеджеры будут успешней других, и вторые начнут присматриваться к работе первых. Только это займет много времени, пока процессы станут хоть как-то регламентированными.

Для управления единой системой, необходимы основные регламенты ОП:

  • как привлекать клиентов;
  • как подготавливать КМ;
  • как взаимодействие с другими отделами фирмы.

Вместе с развитием фирмы будет меняться регламент ОП. В нем нет сухой инструкции, только реальная работа сотрудников. Менеджерам следует ориентироваться на него, чтобы протестировать эффективность. Главное правило – простой и понятный регламент в виде схемы, которая помещается на пол-листа.

Подбор персонала для отдела продаж

Вы должны знать, каким будет ваш менеджер по продажам. Для начала следует определиться, на каких специалистов вы будите делать акцент:

  1. Опытные специалисты.
  • Плюс заключается в том, что такой менеджер знает рынок, у него есть своя отлаженная тактика продаж. Он опытен, и у него пройдены ошибки, которые все совершают в начале пути. Вам не придется тратить время и деньги на обучение.
  • К минусам можно отнести то, что менеджер «со стажем» может просто перегореть. Еще хуже, если опытный специалист считает, что ему нет равных. К тому же, для привлечения такого сотрудника вам придется поставит очень высокую мотивацию.
  1. Молодые специалисты.
  • Главный плюс – горящие глаза, готовность доказать всему миру и себе, что он лучший. Здоровый дух соперничества в молодой компании – залог развития.
  • Недостатком является некомпетентность молодых менеджеров. Вам с нуля придется их обучать, разрабатывать стратегии продаж. Плюс ко всему не все способны обучаться.

Альтернативным вариантом будет обратиться к специалистам, которые подберут перспективных ребят и обучат всем тонкостям продаж. Кроме того, обеспечат поддержкой, пока новые специалисты не покажут реальный результат.

Не следует нанимать большое количество продавцов в отдел продаж на начальном этапе. Начинайте с 3-4 сотрудников, после по их показателям можно оставит двоих. Создавать ОП из одного сотрудника тоже не эффективно, потому что появляется зависимость от этого продажника. К тому же, он может перестать развиваться из-за отсутствия соперника. Команда из 8-10 человек будет не эффективной, потому что у вас еще нет отдела продаж. Вы только создаете его, соотношение работы и оплаты такого количества менеджеров будет не оправданной.


Посмотрите, как мы выстроили отдел продаж под ключ и заработали 1 млн чистой прибыли за месяц по ссылке


Инструменты управления отделом продаж

Контроль поможет управлять работой ОП, а еще лучше автоматизированный контроль. Для этого подойдет система CRM. Она облегчит работу, как менеджеров, так и директора. Система управления взаимоотношениями с клиентами избавит продавцов от подготовки отчетов. Вы сможете в любое время узнать статистику продаж.

Мотивация обязательно должна быть, без нее стремление менеджеров будет меньше. Если она разработана правильно, то каждый менеджер будет стремиться ее достичь. Что значит правильно? Это значит, что вы не будете ставить для достижения мотивации нереальных для выполнения целей.

Ключевые навыки специалистов должны быть не только в теории, но и применены на практике. Руководитель должен обеспечить поддержку и контроль над приобретенными навыками менеджеров. Если менеджеры просто изучают новые навыки, но не используют их во время реальных продаж, то результата не будет.

Попробовать себя в качестве менеджера

Этот способ поможет понять востребован ли товар. Можно на собственном опыте почувствовать и понять правильна ли выстроена система продаж. Следует учитывать, что свои таланты мы склоны переоценивать, потерпев неудачу, появляется вероятность отказаться от перспективного отдела продаж.


Смотреть кейс о создании эффективного отдела продаж в Москве по ссылке


 

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *



теги:
академия продажакадемия тренинговактивные продажианализ продажаудит системы продажаутсорсинг продажБизнес блог о продажахбизнес кейсБизнес-семинары в Тамбовебизнес-тренервозражениядебиторская задолженностьдень менеджера по продажамДорогие продажидостижение целейестественный отборзвонкикак выйти на ЛПРкак пройти секретаря барьер секретаряклиентконсалтингкорпоративные бизнес-тренингикорпоративный тренингкоучкоучингмаркетингменеджерыменеджментмерчендайзингмосковская академия продажмотивацияобучение персоналапереговорыплан менеджерапропроверка персоналаПродажипройти секретаряпубработаразврасписание менеджера по продажамскриСкриптысотрудникиспартак андриешинтайный покупательтвтренингтренинг отзывытренинг переговоровтренинг по продажам медицинских услугтренинг продажтренинг работа с возражениямитренинг центртренингитренинги москваувеличение продажуправлениехолодные звонкиэлекэффективность менеджеровэффективность сотрудников