Курсы для менеджера по продажам должны повышать квалификацию специалиста и отвечать современным требованиям рынка бизнес-образования. Сами курсы представляют собой приобретение новых умений и навыков, которые помогут повысить эффективность работы. В этой статье расскажем вам о курсах менеджера по продажам онлайн и оффлайн. Рассмотрим главные ошибки, которые возникают при выборе обучения , чтобы вы могли грамотно сделать выбор подходящего обучения.
Есть несколько видов курсов менеджеров по продажам, которые заказывают под разную специфику продаж исходя из сегментов, например:
Разберем специфику каждого сегмента:
Первый называется B2C – продажи конечному потребителю. Он подходит для компаний, занимающихся розничной торговлей. Работник данной фирмы должен обладать знаниями о пяти этапах продаж при совершении выгодных сделок и умении правильно вести диалог. В связи с этим, менеджеры должны обладать высокими навыками коммуникации.
B2B – его идеей является «бизнес для бизнеса». Тут важно знать, насколько крупна сделка, которую вы собираетесь совершить с клиентов. Если это малый или средний бизнес, то здесь необходимо использовать навыки длинных переговоров, используя стратегию постепенного развития клиента. Если бизнес является крупным, то менеджеров необходимо научить общаться с первыми лицами тет-а-тет, обходя секретарей и вести “сложные” переговоры.
B2G – выстраивает коммерческие взаимоотношения с государственными органами. Тут менеджер должен владеть навыками, позволяющие добиться того, чтобы грамотно вести процедуру гос.заказа и общение с государственными компаниями.
B2P – выстраивает работу с дилерами. Здесь очень важно, кроме всего вышеперечисленного, разбираться в маркетинге и объеме закупок дилеров. Менеджер должен обладать техниками увеличения среднего чека и увеличения объема поставок и сбыта.
Онлайн-курсы – это обучение, которое проводится дистанционно и через интернет. Они могут быть в записи, когда вы приобретаете записанные лекции по конкретным темам. А другой онлайн-формат обучения это когда преподаватель работает напрямую с учеником в реальном времени по программе. Могу проходит, как лично, так и для группы людей.
Когда эксперты «Академии Продаж» в 2015 году начали проводить дистанционное обучение, мы поставили задачу, чтобы грамотно осуществить перенос грамотной классической системы обучения в онлайн. За многолетний опыт проведения обучения нам стало понятно, что лучший способ обучения – это когда спикер общается в курсе с учеником в реальном времени. Наши ученики получают такое же внимание и качество образования, как и в реальности.
Корпоративные бизнес-курсы выбирают чаще всего компании-заказчики для обучения персонала организации. В жестких условиях борьбы за клиента, менеджеры стали должны обладать определенным набором навыков. Предприниматели с помощью покупки курса хотят решить следующие задачи:
Оффлайн курсы проходят на территории заказчика или на площадке тренинговой компании. По итогу прохождения наших курсов специалисты получают сертификаты о прохождении учебной программы.
Эксперты нашей школы менеджеров по продажам проводят курсы по увлечению эффективности менеджеров используя специальные сценарии развития.
Сами сценарии представляют собой таблицы, в которых указаны основные этапы продаж пошагово, которые менеджер проходит в общении с покупателем.
Некоторыми из основных навыков являются:
Наличие этих умений можно проконтролировать при помощи прослушивания звонков или использовать тайного покупателя. Система оценки должна быть объективна и едина для любого менеджера.
Курсы способствуют повышению квалификации для менеджеров по продажам. Чтобы это проконтролировать можно завести на каждого менеджера папку развития, в которой указываются цели и задачи на определенное время, проводятся итоги прошедших этапов, а также фиксируется «срез знаний» сотрудников.
Лучшие курсы по продажам научат вас основным методам увеличения среднего чека и помогут не допустить основных ошибок.
И последняя ошибка – менеджеры не могут добиться того, чтобы вести переговоры лично с руководителями. Курсы помогут избежать эту и все вышеперечисленные ошибки.
Работодатели в современных условиях часто хотят организовать менеджерам курс на использование CRM-системы и ведения клиентской базы. Он будет гарантировать, что ни одна из заявок не потеряется и даст возможность отслеживать потребности около 400 клиентов сразу. С помощью данной системы легко контролировать менеджеров и вести отчетность.
Для успешной работы сотруднику необходимо научиться работать по единым скриптам, то есть по тем, которые были созданы и протестированы в компании. Они показывают схему разговора и последовательность вопросов, предложений и вариантов ответа для клиента. Это помогает найти больше новых контрагентов и вернуть ушедших.
Надеемся вам стало понятнее, что такое бизнес-курсы, какие есть темы и как их выбрать. Чтобы узнать подробнее о стоимости обучающих программ, оставьте заявку на сайте или позвоните нашим специалистам. Желаем успехов!