Курсы для менеджера по продажам должны повышать квалификацию специалиста и отвечать современным требованиям рынка бизнес-образования. Сами курсы представляют собой приобретение новых умений и навыков, которые помогут повысить эффективность работы. В этой статье расскажем вам о курсах менеджера по продажам онлайн и оффлайн. Рассмотрим главные ошибки, которые возникают при выборе обучения , чтобы вы могли грамотно сделать выбор подходящего обучения.

Курсы для менеджеров по продажам

Есть несколько видов курсов менеджеров по продажам, которые заказывают под разную специфику продаж исходя из сегментов, например:

• B2B – от бизнеса к бизнесу
• B2C – прямая продаж потребителю
• B2G – организация продаж гос.органам
• B2P – дилерские продажам

  Разберем специфику каждого сегмента:

Первый называется B2C – продажи конечному потребителю. Он подходит для компаний, занимающихся розничной торговлей. Работник данной фирмы должен обладать знаниями о пяти этапах продаж при совершении выгодных сделок и умении правильно вести диалог. В связи с этим, менеджеры должны обладать высокими навыками коммуникации.

B2B – его идеей является «бизнес для бизнеса». Тут важно знать, насколько крупна сделка, которую вы собираетесь совершить с клиентов. Если это малый или средний бизнес, то здесь необходимо использовать навыки длинных переговоров, используя стратегию постепенного развития клиента. Если бизнес является крупным, то менеджеров необходимо научить общаться с первыми лицами тет-а-тет, обходя секретарей и вести “сложные” переговоры.

B2G – выстраивает коммерческие взаимоотношения с государственными органами. Тут менеджер должен владеть навыками, позволяющие добиться того, чтобы грамотно вести процедуру гос.заказа и общение с государственными компаниями.

B2P – выстраивает работу с дилерами. Здесь очень важно, кроме всего вышеперечисленного, разбираться в маркетинге и объеме закупок дилеров. Менеджер должен обладать техниками увеличения среднего чека и увеличения объема поставок и сбыта.

курсы по продажам онлайн

Онлайн-курсы – это обучение, которое проводится дистанционно и через интернет. Бизнес курсы могут быть в записи, когда вы приобретаете записанные лекции по конкретным темам. А другой онлайн-формат обучения это когда преподаватель работает напрямую с учеником в реальном времени по программе. Могут проходить:

• лично
• для группы людей

Когда наши эксперты «Академии Продаж» в 2015 году начали проводить дистанционное обучение, то поставили задачу, чтобы осуществить перенос грамотной классической системы обучения в онлайн. За многолетний опыт проведения обучения нам стало понятно, что лучший способ обучения – это когда спикер общается с учеником в реальном времени. Наши ученики получают такое же внимание и качество образования, как и в реальности.

Обучающие мероприятия оффлайн

Корпоративные бизнес курсы выбирают чаще всего компании-заказчики для обучения персонала организации. В жестких условиях борьбы за клиента, менеджеры стали должны обладать определенным набором навыков. Предприниматели с помощью покупки обучающего курса хотят решить следующие задачи:

• улучшить навыки общения персонала с покупателями
• выстроить стандарты обслуживания
• новых менеджеров обучить, а стареньких “взбодрить”
• объединить сотрудников едиными целями
• выстроить системную работу отдела продаж и маркетинга

Оффлайн курсы проходят на территории заказчика или на площадке тренинговой компании. По итогу прохождения наших курсов специалисты получают сертификаты о прохождении учебной программы.

Школа менеджеров продаж

Эксперты нашей школы менеджеров по продажам проводят курсы по увеличению эффективности, используя специальные сценарии развития. 

Сами сценарии представляют собой таблицы в которых указаны основные этапы продаж пошагово, которые менеджер проходит в общении с покупателем.

Сценарии для обучения менеджеров позволяют прокачивать:

• способность использовать воронку вопросов,
• внимательно слушать клиента и понимать, что он хочет
• использовать технологию СПИН,
• перехватывать инициативу и управлять ходом диалога
• техники убеждения и манипуляций

Наличие этих умений можно проконтролировать при помощи прослушивания звонков или использовать тайного покупателя. Система оценки должна быть объективна и едина для любого менеджера.

Смотрите пример проведения бизнес курса для сотрудников заказчика Академии Продаж

Обучающие курсы для продавцов и менеджеров

Курсы способствуют повышению квалификации для менеджеров по продажам. Чтобы это проконтролировать можно завести на каждого менеджера папку развития, в которой указываются цели и задачи на определенное время, проводятся итоги прошедших этапов, а также фиксируется «срез знаний» сотрудников.

Лучшие курсы по продажам научат вас основным методам увеличения среднего чека и помогут не допустить основных ошибок.

1.   Во-первых, специалисты должны все знать о технике СПИН. Это значит, что менеджер должен задать специальные вопросы, способствующие покупке. Они подразделяются на ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие.
2.   Во-вторых, менеджер должен рассказать все о ценности продукта, используя при этом схему: характеристика – преимущество – выгода.
3.   В-третьих, специалист должен использовать технологии для ведения переговоров. Эту информацию можно также узнать на курсах менеджера по работе с клиентами. Данная технология научит вас правильно вести торги, не расстраиваться и не уступать клиенту при первом же отказе, как сделать дополнительные продажи, а также много другой полезной информации.

И последняя ошибка – менеджеры не могут добиться того, чтобы вести переговоры лично с руководителями. Курсы помогут избежать эту и все вышеперечисленные ошибки.

курсы менеджера по работе с клиентами

Работодатели в современных условиях часто хотят организовать менеджерам курс на использование CRM-системы и ведения клиентской базы. Он будет гарантировать, что ни одна из заявок не потеряется и даст возможность отслеживать потребности около 400 клиентов сразу. С помощью данной системы легко контролировать менеджеров и вести отчетность.

Для успешной работы сотруднику необходимо научиться работать по единым скриптам, то есть по тем, которые были созданы и протестированы в компании. Они показывают схему разговора и последовательность вопросов, предложений и вариантов ответа для клиента. Это помогает найти больше новых контрагентов и вернуть ушедших.

Надеемся вам стало понятнее, что такое бизнес-курсы, какие есть темы и как их выбрать. Чтобы узнать подробнее о стоимости обучающих программ, оставьте заявку на сайте или позвоните нашим специалистам. Желаем успехов!