+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57
Бизнес тренинги : виды и формы проведения
Бизнес тренинги : виды и формы проведения
18.07.2018

У тренингов есть виды и разные форматы проведения. Есть открытые и корпоративные тренинги, а также семинары и различные курсы. В чем разница, как раз разбираемся в этом материале. Бизнес-тренинг – это мероприятие по обучению конкретным навыкам, знаниям, грамотному поведению в “сложных” ситуациях с клиентами для улучшения эффективности бизнес-процессов внутри коллектива и работы предприятия в целом.

Виды тренингов

Наша команда всегда ставит главной целью бизнес-тренинга – это увеличение объема продаж заказчика, улучшение эффективности работы персонала и выстраивание мощной конкурентной модели удержания и привлечения клиентов. Для чего заказывают участие в тренингах:

·        Улучшить коммуникацию в коллективе
·        Снять напряжение от работы со сложными клиентами
·        Объединить и сплотить коллектив одними целями
·        Научиться эффективнее общаться с клиентами
·        Снять страхи и мандраж в переговорах
·        Научиться эффективным техникам продаж


Виды проведения тренингов

Открытый тренинг, как правило составляется тренером исходя из его видения той или иной проблемы. Поэтому он сам решает, какие навыки и умения в рамках заявленной темы нужно отработать. Участник не может выбрать из программы открытого тренинга только то, что ему нужно, поэтому часть времени может быть не столь полезна и значима. Корпоративный тренинг составляется на основе конкретного запроса. Важные критерии видов обучения:

  • На корпоративных тренингах люди лучше понимают друг друга, так как общаются на одном языке и могут ссылаться на известные всем ситуации и истории.
  • При проведения тренинга в корпорации можно лучше организовать предтренинговое и посттренинговое сопровождение, а значит конечные результаты мероприятия могут быть на порядок выше.
  • Корпоративные тренинги могут иметь более длительный эффект, так как уже после окончания у сотрудников будет возможность обсуждать его и возвращаться в работе к полученному материалу.
  • Формат больше подходит для обучения линейного персонала и управленцев компании, а также дает возможность отточить навыки сразу многих сотрудников в одном ключе, что формирует у них единое видение и подход к работе. Помимо прочего, пережитый совместно опыт укрепляет командный дух.

С другой стороны, получение единого для всех материала является и минусом, так как нет притока информации извне, обмена опытом с коллегами из других компаний и отраслей.


Минусы и плюсы открытого тренинга

К плюсам открытых тренингов можно отнести то, что состав участников подбирается случайным образом. Велика вероятность того, что больше эти люди не встретятся, поэтому присутствующие могут не беспокоиться о том, что что-то было сказано не так. Они ведут себя более естественно, активнее участвуют в упражнениях и это приносит хорошие результаты:

  • Открытые тренинги хороши для руководящего персонала, так как это – отличная площадка для обмена опытом с коллегами и руководитель может вести себя более расковано, не боясь оценки и осуждения персонала.
  • Открытые тренинги больше подходят, если есть необходимость отработать навык, который нужен только одному сотруднику.
  • Специалистов творческих направлений лучше также направлять на открытые тренинги, так как там они смогут почерпнуть вдохновение от других участников.

Минусом открытого семинара является то, что обычно на нем говорится обо всем без конкретики и как любят говорить “льётся одна вода”. Просидев 8 часов на подобном мероприятии вас будут много раз уговаривать:

  • купить еще десяток платных курсов
  • записаться на личные консультации

Одним словом “втюхивать” любую ересь, кроме предоставления реально полезной информации, за которой вы пришли. Цель подобных мероприятий в бесплатном формате – это заманить, как можно больше людей и дальше “обработать” их на покупку курсов.


Чем семинар отличается от тренинга

Семинар – это вид обучения в котором присутствует группа участников и лектор. По своей структуре он более всего походит на лекцию. Ведущий семинара проводит обучение, участники слушают материал, при необходимости конспектируют. Целью семинара является получение новых знаний слушателями, либо систематизация полученных ранее. Практическая отработка не предполагается. В отличие от лекции, этот формат допускает активное обсуждение полученного материала:

  • Количество слушателей семинара обычно не регламентируется и зависит только от возможности помещения.
  • Тренинг – это прежде всего практика. Теоретических знаний дается минимум. Обычно соотношение теории и практики определяют как 10% к 90%. Основную часть времени участники выполняют упражнения, которые дают возможность приобрести и закрепить новый навык, либо усовершенствовать уже имеющийся.
  • Количество тех, кто принимает участие в тренинге, не может быть большим, иначе речи о качественной проработке навыков быть не может. К тому же у тренера не будет возможности проанализировать работу каждого участника и дать объективную оценку.

Смотрите пример видео презентации формата проведения обучения


Виды психологических тренингов

Бизнес-тренинги принято разделять на группы в зависимости от их цели:

  • психологические
  • мотивационные
  • управленческие
  • по продажам и переговорам
  • на сплочение и т.д.

Управленческий вид тренингов

Данные тренинги предназначены для руководителей компании разных уровней. Они помогают прокачать навыки управления. Вот примеры таких программ:

  • – Командное лидерство
  • – Мотивационный менеджмент
  • – Стратегическое планирование
  • – Эффективное совещание
  • – Управление человеческими ресурсами

Психологические тренинги

На подобных мероприятиях обычно собираются люди, которые хотят разобраться в психологии или понять лучше свое мировосприятие.


По продажам и переговорам

Собираются специалисты одной профессии для того, чтобы улучшить свои профессиональные навыки. Это могут быть тренинги для:

  • менеджеров по продажам
  • бухгалтеров
  • маркетологов
  • рекрутеров
  • риэлторов
  • администраторов гостиниц и т.д.

Вид мотивационных тренингов и личной эффективности

Этот тип мероприятий предназначен для сотрудников всех рангов и профессий, которые хотели бы повысить эффективность своей работы. Они улучшают навыки, необходимые в любой отрасли: ораторское искусство

  • тайм-менеджмент
  • презентация и самопрезентация
  • целеполагание
  • стресс-менеджмент
  • эмоциональный интеллект

4. Командообразующие тренинги

Эти тренинги имеют корпоративный формат и направлены на сплочение команды внутри компании. В таких мероприятиях используются специальные психологические упражнения, чтобы каждый участник коллектива отпустил негативные мысли и  настроился на позитивную волну всей команды:

  • высказался и выплеснул негатив
  • выслушали мнения друг друга
  • поделились переживаниями

Вы можете изучить подробные программы тренингов по ссылке.


Виды этапов в проведении тренинга

Каждое мероприятие, направленное на обучение разделяет программу на блоки:

1.Теоретическая часть с яркими примерами из специфики бизнеса участников, а также разбор ситуаций из практики бизнес-тренера в увлекательной формате.

2. Бизнес-кейсы и разбор практики. Участники тренинга проходят объемный цикл бизнес-игр, вымышленных ситуаций из жизни «клиент-менеджер», проигрывания сценариев и выстраивают механику составления скриптов (алгоритмов) для будущих рабочих ситуаций с клиентами. По просьбе заказчика процесс практики и теории мы записываем на видеокамеру, чтобы участники могли сами наблюдать свой прогресс и мотивироваться, а также новые сотрудники могли изучить тренинг и впитать важнейшие стандарты работы компании.

3. Анализ недоработок и промахов. Бизнес-тренер корректирует и подсказывает индивидуально участнику, как надо вести себя в конкретных ситуациях и закрепляет этот навык повторением с учеником.

4.Сложные ситуации в жизни компании,как повод тренинга. У многих компаний бывают сложные ситуации с финансовым состоянием, перегрузкой складских мощностей или наоборот отсутствием топовых позиций в наличии и т.д. В таких ситуациях обостряются отношения с клиентами и сотрудникам становится некомфортно работать в подвешенном состоянии стресса. В данном случае отлично подходят наши антикризисные тренинги. В процессе тренинга мы выявляем самые больные вопросы и через структурированное обсуждение приходим к самому позитивному сценарию развития компании-заказчика или дальнейших контактов с клиентами. Участники после тренинга выходят спокойными и расслабленными. Они понимают, что ситуация будет решена, так как взгляд со стороны  профессионала разрешил напряженность.

5. Работа фокус-группами. Участники могут быть поделены на несколько групп с одним заданием, например создание эффектной презентации будущему крупному заказчику. В процессе показа коллективных презентаций бизнес-тренер выбирает наиболее интересные фразы, модели поведения и дополняет их своим опытом, создавая новые навыки у частников, закрепляя на практике

6.Тестирование сотрудников. Обычно мы проводим тесты до тренинга и после по согласованию с заказчиком. Но это не обязательный пункт, так как проблема может быть абсолютно очевидна руководству.

7.Посттренинговое сопровождение. Сразу после тренингов наши бизнес-тренеры продолжают отслеживать изменения в поведении работников и фиксируют позитивные моменты, корректируя и подсказывая каждому индивидуально прямо в рабочем процессе. Такую работу мы называем посттренинговой поддержкой. Именно такая стратегия подконтрольного развития навыков сотрудников даёт максимальную эффективность и многократное увеличение объема продаж.


Оценка эффекта от тренинга после обучения

Понять насколько тренинг был эффективным, важно для всех заинтересованных сторон. Заказчик должен понимать окупились ли его финансовые вложения, получили ли работники необходимые навыки и умения, скажется ли это на прибыли компании. Для тренера важно получить обратную связь о его работе для дальнейшей корректировки и улучшения своих программ. Это также возможность приобрести рекомендацию, которая поможет ему в продвижении своих услуг.

Если говорить об общепринятых системах, принято выделять следующие:

  1. Модель Дональда Кирпатрика. Она подразумевает 4 уровня оценки: реакция людей, эффективность процесса, изменение поведения и итог.
  1. Технология ROI. Этот метод оценивает обучение с позиции рентабельности, то есть оправдал ли тренинг вложенные финансовые средства.
  1. Модель CIPP оценивает четыре компонента обучения: контекст тем, как вводилась в процесс аудитория, насколько грамотно и увлекательно шел процесс, итоги участников.

Данные системы оценки сложны и не всем заказчикам подходят. Обычно диагностика результатов после обучения сводится к использованию анкет до и после тренинга, отслеживание специальными анкетами эффективности сотрудников, которые прошли обучение, а также  оценка прибыли компании спустя определенное время.


Как определиться с выбором формата проведения и темой

Определить тему и формат будущего мероприятия можно по следующему алгоритму:

1.Провести оценку навыков и умений работников.
Для этого наша команда выезжает к вам в офис и проводит вместе с руководством специальный алгоритм тестирования или по скайпу.

2. По оценке эффективности.
Например у отдела снизились важнейшие показатели и уже несколько месяцев отрицательная динамика в конкретно области.

3.Вы запустили новый продукт или услугу. Ваши менеджеры буксуют в продажах премиального сервиса или продвижении товара клиентам. Мы разработаем успешную стратегию продаж под конкретную задачу.

4. Руководство четко понимает потребность обучения конкретных сотрудников.
Пример: вы понимаете, что менеджеры не могут «дожать» клиентов на крупные сделки и теряются на этапе работы со сложными возражениями в переговорах с первыми лицами компаний.


Посмотрите пример проведения обучающего мероприятия для заказчика


Какая эффективность видов тренингов

Обучение для персонала от Академии Продаж  эффективно потому что:

  1. Мы работаем индивидуально с каждым клиентом и можем предложить любой тренинговый продукт, разработанный именно под конкретный запрос.
  2. У нас работают квалифицированные тренеры с большим опытом работы.
  3. Мы зарекомендовали себя, как эффективный тренинг-центр в России, проведя более 500 выездных обучающих программ.
  4. Наши мероприятия регулярно посещают десятки и сотни профессионалов, вы можете завести полезные связи и контакты.
  5. Мы работаем в современных комфортных помещениях.
  6. У нас есть постоянные клиенты, которые обращаются к нам снова.
  7. Мы используем современные методики, которые позволяют нам давать только полезный материал и современный контент.
  8. В нашем арсенале более 400 разноплановых форматов практических упражнений: кейсов, игр, мини-лекций, дискуссий и т.д., что позволяет сделать проведение тренингов в любом городе России максимально эффективным.

Выездной формат проведения тренинга

Мы готовы провести выездные тренинги для сотрудников вашей компании в разных форматах:

  1. Организация выездного корпоративного тренинга. Такой вид обучения предполагает проведение обучающего мероприятия для вашей команды в любом городе России. Это отличная возможность совместить качественное обучение, отдых и новые впечатления. Вы получите:
  •  шанс ненадолго поменять свой обычный распорядок дом-работа-дом.
  •  более полное погружение в интересующую вас профессиональную тему в кругу единомышленников
  •  практически неограниченное внимание тренера и ответы на свои вопросы не только в рамках практических занятий
  •  новые впечатления и новые инсайты
  •  знакомство с новым городом и незабываемые экскурсии
  1. Приезд тренера в любой город России для проведения обучения в вашей компании. Данный формат особенно удобен для городов, расположенных достаточно далеко от центра, и не имеющих в нем современной тренинговой компании. Мы проводим предтренинговое и посттренинговое сопровождение, что позволяет нам гарантировать результат проводимых нами обучающих мероприятий.

Организация подобного формата будет финансово более выгодна для бизнеса, чем оплата своим сотрудникам дороги и обучения в крупных городах. Бизнес-тренеры «Московской Академии Продаж – это практики с многолетним опытом не только в продажах, но и в маркетинге,digital, менеджменте и технологических аспектах производства и логистики. Мы заранее знакомим наших заказчиков с тренерами и их резюме.

Выезд за город и выбор площадки. Мы имеем сотни контактов со специализированными площадками для проведения обучающих мероприятий. Площадки располагаются как в бизнес-центрах, так и в загородных отелях с просторными актовыми залами, где с комфортом может расположиться до 1000 человек. Также мы часто проводим тренинги в офисе заказчика, так как там легче заниматься практикой работы с клиентами и не надо выезжать всей командой, отрываясь от рабочего процесса.

Сколько часов идет по времени. Перед тем, как пройдет тренинг мы согласовываем программу с руководством и подписываем контракт. Обычно мы разрабатываем индивидуальную программу обучения под конкретные задачи компании. Так что в среднем потребуется 2 полных дня, каждый по 6 часов, включая кофе-брейки, обед и небольшие перерывы.


КАК ВЫБРАТЬ И ЗАКАЗАТЬ КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ:

Вышлите нам на почту info@msksale.group ваш запрос и наш специалист свяжется с вами, подробно ответит на вопросы, рассчитав точную стоимость корпоративного обучения под именно ваши запросы. Также вы можете договориться о тестировании навыков и знаний ваших сотрудников для выявления скрытых проблем.

Смотрите отзывы более 100 клиентов о наших тренингах тут

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *