Доброго времени суток, уважаемые читатели блога! На связи бизнес-тренер Спартак Андриешин. В этой статье я расскажу вам про особенности консалтинга в продажах для собственников бизнеса. За услугами консультирования ко мне обращаются очень много заказчиков, ведь по статистическим данным, эффективного отдела продаж не имеют до 86% компаний в России. Обсудим с вами критерии и нюансы выбора консультантов для развития продаж и бизнеса.
Профессиональные агентства, осуществляющие консалтинг в сфере продаж, после первичного аудита часто видят следующие ситуации:
С этими проблемами сталкиваются как молодые компании, так и имеющие большой багаж работы за плечами. Первые только начинают развиваться, и у них пока не хватает опыта, знаний, иногда ресурсов для грамотного построения процессов «с нуля». Вторые создавали свой отдел продаж зачастую стихийно, по мере развития бизнеса, и попытки решения острых вопросов больше походили на латание дыр, чем на построение системы.
Компании годами крутятся в клубке проблем, не решаясь обратиться за помощью. Внешний консалтинг в продажах – явлениев нашей стране относительно новое и для многих непонятное. Некоторые полагают, что агентства консалтинга проводят бизнес-обучениеили готовят описание бизнес-процессов, которые потом компания внедряет самостоятельно. Кто-то представляет некую модель бизнес-наставничества для предпринимателя.
На самом деле консалтинг отдела продаж – это создание работающей системы в режиме реального времени. К профессионалам обращаются за советами, знаниями и опытом. Компаниям также важен взгляд со стороны на проблемы, которые сложно оценить изнутри.
Работа консалтингового агентства состоит, как правило, из следующих этапов:
Внедрение новой концепции отдела продаж проходит по нескольким стадиям:
Если центр консалтинга и продаж провел свою работу профессионально, достаточно быстро будут видны первые результаты в виде увеличения продаж.
Почему это работает?
Компетентный консультант по развитию продаж и бизнеса будет готов предложить Вам порой нестандартные решения и найдет какой инструмент в системе дает сбой. Например, бывают случаи, когда сотрудники отдела продаж просто пол дня проводят в “курилке” и в соц.сетях, воспринимают в штыки все нововведения, а руководители не решаются идти на такие меры, как увольнение. В таком случае выходом может стать создание альтернативного отдела продаж, в котором будет выстроена правильная процессная модель и наняты новые сотрудники, готовые ей следовать. Спустя непродолжительное время персонал видит результаты применения новых методов, и люди либо соглашается с необходимостью изменений, либо, видя их неизбежность, покидают организацию добровольно.
С какими сложностями могут столкнуться руководители компании, приглашающие специалистов центра консалтинга и развития в сфере продаж?
1. Управленцам нужно быть готовым впустить посторонних людей на свою территорию и принимать даже те новшества, которые хочется оспорить. Без доверия к бизнес-консультантам консалтингового агентства развитие продаж не произойдет
2. Ключевые сотрудники не захотят воспринимать то, что предлагают специалисты консалтингового агентства для увеличения продаж. В данном случае руководитель встанет перед нелегким выбором: прощаться с ценными кадрами, либо продолжать работать по-старому и терять прибыль. Грамотный консультант сможет правильно донести до сотрудников необходимость в изменениях в компании.
Нужно понимать, что опытные консалтинговые агентства могут помочь нам увеличить продажи и прибыль в несколько раз, но привлечение специалистов – удовольствие не дешевое. Для того, чтобы вложения оправдали себя, нужно очень внимательно подойти к выбору компании-исполнителя.
Прежде всего не бойтесь запрашивать информацию об опыте и квалификации сотрудников. Хорошо, если специалисты компании – практики, а не теоретики.
Есть повод насторожиться, если преобладающее большинство консультантов – универсальные специалисты, без наличия узкой специализации. Вы рискуете получить общие размытые рекомендации вместо конкретного списка действий.
Всегда целесообразно найти отзывы бывших клиентов. Можно найти контакты организаций, которые указаны в качестве заказчиков на сайте, и поинтересоваться их опытом.
Изучайте рейтинги, для того, чтобы понимать какие игроки есть на рынке.
И еще один совет – не затягивайте с обращением к специалистам. Вовремя принятые грамотные меры могут помочь решить многие сложные вопросы, и даже спасти продажи организации.
Огромная благодарность за оказанные услуги бизнес-консалтинга для нашего отдела продаж. У нас были проблемы с системой продаж, которая с каждым месяцем тянула на дно нашу организацию. Мы сеть небольшая по продажам дверей входных и пластиковых окон. Конкурнеция Будь Здоров! Была срочно поставлена задача для Светланы и Спартака ре реновации существующей технологии сбыта и поиска клиентов. Прыгнули с коллегами на телефоны и давай обзванивать всю Москву и область. Где не берут трубки, невнятно обьясняют, где цены ломовые, только Александр из Академии смог подробно изложить адекватные расценки на их консультации. Изменили лидогенерацию и до конца настроили нам сираэм Битрикс24, провели так нужные бизнес-тренинги для продавцов и у нас появилась книга продаж со стандартами качества работы наконец-то за 10 лет работы. Мы, как отдел кадро и развития просто выдохнули. Работу сделали даже быстрее чем обещали за 2,5 месяца вместо 3, а еще бесплатно месяц в подарок отслеживали результаты и еще подарили один посттренинг для закрепления знаний в команде. За продуланную гигантскую работу ОГРОМНОЕ спасибо.
Руководитель отдела кадров ООО “Парнас” Асмонова К.С.
Спасибо за шикарный отзыв о нашей работе. Мы признательны за доверие к профессионализму нашей команды. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!