Здравствуйте, уважаемые читатели блога! На связи бизнес-тренер Спартак Андриешин и я в этой статье подробно освещу тему обучения ведения переговоров . Существует множество определений понятия «Переговоры», но по большому счету, переговоры — это главное средство получить от оппонента то, что вы хотите и разрешить разногласия. Любую коммуникацию, в которой присутствует предмет для обсуждения и как минимум две стороны, можно назвать переговорным процессом. Давайте разберемся подробнее.
Умение вести переговоры дает конкурентное преимущество в любой сфере: в политике, в бизнесе, в бытовых ситуациях.
Если мы говорим о навыках переговоров в самом общем их понимании, то даже краткое ознакомление с сутью вопроса даст Вам фору в ежедневных коммуникациях и возможность легче добиваться своих желаний. Надо признать, что некоторые даже делают это интуитивно, и не секрет, что лучшие переговорщики – это дети.
Но если Ваша работа и профессиональная карьера, Ваш бизнес связаны со встречами и деловыми партнерами, заключением сделок и с необходимостью искать компромиссы, то от того, насколько вы подкованы в этом вопросе будет зависеть Ваша стабильность и процветание. В бизнесе на кону переговорного процесса может стоять слишком много, и от успеха одного человека в коммуникации может зависеть успех десятков и сотен людей. Поэтому этот навык нужно приобретать и развивать. На тренингах управления переговорами в нашей «Академии Продаж» Вас научат создавать доверительную атмосферу, управлять эмоциями, видеть манипуляции. Не откладывайте в долгий ящик обучение, если в перечень Ваших достоинств не входит умение слушать и слышать собеседника, Вы всегда убеждены в своей правоте и не готовы проигрывать ни при каких обстоятельствах.
Нужно признать, что магический рецепт, по которому Вы можете получить все необходимые навыки на единственном супер-тренинге и станете знаменитостью в среде переговорщиков, отсутствует. Нет, умение вести переговоры нужно постоянно развивать, актуализировать знания, открывать новые грани, узнавать новые фишки и постоянно практиковаться. Победы в серьезных переговорах Вам может гарантировать только навык, доведенный до автоматизма в практике звонков и встреч.
Тренинговых программ обучения по ведению переговоров в нашей компании, которые мы предлагаем заказчикам сегодня очень много.
По степени сложности материала, их можно разделить на два вида:
— Базовые тренинги развивают навыки коммуникации. Они подходят тем, кто только начинает изучение темы переговоров. В программу, как правило, входит развитие умения слушать собеседника, выявлять его особенности, корректно излагать свои цели
— Продвинутые тренинги , соответственно, предназначены для уже подготовленных слушателей. Нацелены на изучение технических приемов ведения переговоров, построение индивидуальной стратегии, выявление и грамотное использование психологических особенностей оппонентов.
Можно разделить тренинги по целевой аудитории:
— Обучение деловым переговорам. Основные слушатели здесь – менеджеры и владельцы собственных бизнесов. Для них важны навыки развернутой аргументации, убеждения, самопрезентации.
— Тренинг формата «Продажи и переговоры». Такой курс особо актуален для переговорщиков в сфере продаж. Эти сотрудники должны быть очень гибкими, чувствовать покупателя, понимать и предвосхищать его возможные вопросы и потребности. Они должны вести профессионально переговоры с клиентами. Обучение обычно предполагает большой объем практических занятий.
— Обучение проведению телефонных переговоров предназначено для сотрудников разного рода колл-центров.
Наконец, существует множество программ обучения ведению эффективных переговоров, которые помогают отточить отдельный навык или отработать определенный этап коммуникации. Рассмотрим некоторые из них:
— Программа подготовки к переговорам. Чем сложнее событие, тем серьезнее должна быть подготовка. Игнорирование этого этапа приводит к неспособности провести результативные переговоры по телефону или на встрече. Грамотное обучение поможет специалисту сформировать цели, задачи, позиции в предстоящей коммуникации, спрогнозировать возможные варианты решений, подготовить предложения и, если необходимо, распределить роли между участниками.
— Тренинг управления сложными переговорами интересен тем, кто связан с решением конфликтов, с наличием в переговорных процессах острых проблем и необходимостью их решать
— Программа по жестким переговорам предполагает, что в арсенале переговорщика должно появиться умение работать с «хищным» оппонентом, манипулятором, который не склонен идти на компромисс.
— Тренинг успешных стратегий переговоров. Профессионал должен уметь моделировать ход переговоров и представлять, каким образом он будет достигать поставленные перед ним задачи в различных условиях. На тренинге разбираются основные стратегии, их достоинства и недостатки, ситуации, требующие применения каждой из них.
— Обучение эффективным переговорным техникам. Недостаточно знать стратегии, они – только направление движения. Для достижения успеха нужны практические инструменты- приемы и методы, с помощью которых можно уверенно двигаться в правильном направлении.
— Курс переговоры и манипуляции поможет избежать стресса и найти эффективные решения в проведении жестких переговоров с оппонентами, предпочитающими давление, не желающими идти на уступки
— Методы влияния и убеждения в переговорах. Курс обучения такого рода рассчитан обычно на ситуации, когда можно решить вопросы достаточно мягко и прийти к компромиссу, на деловые переговоры. Тренинг учит колаборации и доверию.
— Ошибки в переговорах. Даже самые опытные переговорщики могут совершать ошибки, человеческий фактор никто не отменял. Это может быть и неопытность, и напротив – необоснованная уверенность в себе, своего рода лихачество. Но, зная самые распространенные из них,можно свести вероятность к минимуму. Умение грамотно проводить переговоры – это достижение целей, рост по карьерной лестнице, выстраивание партнерских связей, перспективы. Это – требование времени. Рынок тренинговых компаний сегодня очень широк, и Вы можете пройти курс обучения переговорам в Москве, других городах России в нашей компании.
Наши специалисты готовы провести тренинговую программу, как индивидуально для каждого желающего, так и в корпоративном формате для персонала организации в любом городе РФ и СНГ. Стоимость и расписание уточняйте у наших специалистов по телефонам, указанным на сайте. Звоните прямо сейчас, чтобы услышать индивидуальное предложение на проведение тренинга, которое поднимет вам настроение еще больше, чем данная статья))
