+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57
Каким образом привлечь клиентов для бизнеса? Проверенные методы и рекомендации
Каким образом привлечь клиентов для бизнеса? Проверенные методы и рекомендации
22.10.2019

В этой статье мы расскажем, как привлечь клиентов без посредников и с помощью пиар-агентств, как сарафанное радио поможет завоевать аудиторию, а также какие методы являются наиболее эффективными в расширении клиентской базы.Многие слышали о том, что «Клиент всегда прав», а также «Решение клиента закон». Оказывается, это чистая правда. Даже самая эффективная идея развития бизнеса будет ничтожной, если окажется неинтересной покупателю. Это значит, что в первую очередь необходимо думать именно о желаниях потенциальных клиентов вашей компании. Смотреть на ваши продукты/услуги со стороны клиента. Разобраться в этом поможет Спартак Андриешин- эксперт по привлечению клиентов консалтинговой компании “Московская Академия Продаж”. Эта статья, как некая инструкция по поиску заказчиков расскажет о том, как быстрее всего привлечь покупателей. Также вы узнаете о том, как находить именно новых клиентов в свой бизнес. 

Как настроить систему привлечения клиентов на товары и услуги? 


Те, кто имеет отношение к торговле, знают о том, что такое холодные и теплые контакты. Для тех, кто еще не в курсе, предлагаю ознакомиться с их понятиями прямо сейчас. Холодный контакт подразумевает общение с людьми, которые не входят в круг знакомств продавца и не заинтересованы в нем. 

Способы поиска потенциальных покупателей : 
1. Эффективная таргетированная реклама В Яндекс, Гугл и в социальных сетях. 
2. По телефону звонки по составленной потенциальной базе заказчиков. 
3. При личном контакте на профильных мероприятиях. 


Поиск потенциальных покупателей для своего магазина таким образом нуждается в наличии специальных знаний и практических навыков. О том, как привлечь клиентов в магазин наиболее эффективно, было выпущено немало публицистических, научных, а также интернет-изданий из которых можно выделить несколько способов поиска потенциальных заказчиков.

Где найти клиентов торговым предприятиям, юридическим компаниям, студиям фотографии, частным бухгалтерам, знатокам иностранных языков и другим? 

 
Я также хочу обратить внимание на несколько важнейших аспектов в работе с клиентами: 


1. Перед такими контактами необходимо тщательно подготовиться, составив план разговора, предположив, какие предложения спровоцируют больше всего возражений, а также подготовив аргументированные ответы на них. 
2. Разработчики стратегий проведения переговоров для этого создают специальные программы, в которых подробно описываются модели возможных диалогов, зависимо от развития беседы. Желательно перед началом контакта заранее отрепетировать разговор по указанным сценариям, чтобы быть готовым к возможному развитию событий в диалоге с покупателем. 
3. При общении с клиентом, обязательно улыбайтесь, чтобы добиться его расположения с первой минуты, даже если в этот момент клиент вас не видит. Улыбка должна ощущаться даже в голосе. 
Теплые контакты подразумевают ведение диалога с уже знакомыми людьми, например, родственниками, друзьями, соседями и др. К теплым контактам также относят людей, с которыми продавец связывается по рекомендациям. 
Например, дочь моего друга, Лена, торгует цветами, а ее знакомая, с которой она посещает спортивный зал, Илона, руководит большой сетью продуктовых магазинов. Илона договорилась с братом о встрече для Лены и в процессе ведения переговоров, оппоненты подписали долгосрочный контакт о взаимовыгодном сотрудничестве.
Огромным достоинством такого контакта является подготовленность главного клиента, а также его доброжелательное отношение по отношению к продавцу. Единственным недостатком такого общения является небольшая база подобных контактов.

Как действовать, если становится меньше клиентов и выручка падает 


О чем следует подумать прежде всего, так это о финансовых показателях бизнеса. Если вы делая анализ продаж понимаете, что финансовые показатели начали проседать скорее задумайтесь о изменении вашей стратегии привлечения покупателей.
Чтобы найти клиентов для бизнеса необходимо тщательно подготовиться и продумать алгоритм действий. Ваш товар или услуга должны соответствовать таким требованиям: 
1. Быть популярными для населения и грамотно должна быть выбрана локация места торговли. 
2. Отвечать требованиям высокого качества. 
3. Быть конкурентоспособным по цене, срокам, условиям и т.д. 
4. Выделяться преимуществами и привлекательными маркетингом. 


Также, перед тем, как выпустить товар в продажу, необходимо определить, насколько он важен для конечного потребителя. Если ваша фирма является непосредственным производителем, необходимо обязательно внедрить систему контроля его качества.  


Отбор поставщиков также является немаловажным. При этом необходимо учитывать следующее: 
1. Деловую репутацию партнера. 
2. Ценовую политику поставщика товаров. 
3. Качество поставляемого продукта. 


Обязательно продумайте индивидуальное торговое предложение продукта и опишите свое преимущество перед конкурентами. Оно должно быть явным, простым и понятным для клиента и побуждать сделать покупку именно у вас. 
Только при таком подходе вы сможете создать эффективное продвижение для своего предприятия и привлечь клиентов на услуги. 


Эффективные методы привлечения клиентов


Благодаря огромному опыту работы в сфере предоставления услуг, я составил инструкцию с пошаговыми действиями для получения большего числа клиентов. 


Методы привлечения потенциальных клиентов “Онлайн” 

Привлекательный современный сайт – “нет сайта, нет бизнеса”. Да-да, именно так. Сейчас потенциальные клиенты ищут всю необходимую информацию в интернет первым делом. Даже пожилые люди многие осваивают гаджеты, неговоря уже про более молодое поколение. Помните, что ваш сайт обязательно должен быть специалистами адаптирован под мобильные устройства такие, как телефон и планшет, чтобы было удобно смотреть его вашей целевой аудитории.

Контекстная реклама- это наиболее быстрый метод продвижения товаров. Главным его достоинством является направленность именно на потенциального покупателя. Благодаря этому именно правильно настроенная контекстная реклама в социальных сетях, а также наиболее популярных и посещаемых сайтах помогает получить максимальное количество потенциальных клиентов. 

Каким образом привлечь клиентов для бизнеса? Проверенные методы и рекомендации

Реклама в интернете гарантированно поможет привлечь клиентов в компанию. Такой способ показывает себя одним из наиболее действенных, поскольку в 21 веке основное количество потенциальных клиентов пользуется интернетом и проводит в сети значительное количество времени. Вам нужна именно таргетированная реклама, от слова анг.слова “target” – цель. То есть эта та реклама, которая показывается только целевым клиентам, набирающим в поиске целевые запросы.

Реклама в социальных сетях – сегодня для многих бизнесов становится важным маркетинговым каналом “захват” внимания клиента через соц.сети. Сейчас есть соц.сети для всех групп возрастов и интересов. Свои группы и паблики. Лидеры мнений и информативные страницы людей с советами. Аудитория соц.сетей огромна и найти клиентов в них гораздо проще, чем вы думаете. 

Как настроить систему привлечения клиентов на товары и услуги?
пример рекламных банером в Facebook

Ретаргетинг– реклама, которая “догоняет” клиентов на разных сайтах и предлагает купить или зайти на сайт с товаром, который его интересовал некоторое время назад, когда он что-то смотрел по поисковиках по запросам. Сейчас у нас в компании пользуется особым спросом за счет эффекта “добивания” клиента на сделку. Например, пользователь вводил запрос: “Как привлечь клиентов в бизнес и увеличить прибыль”. Он посмотрел несколько способов, нашей какую-то информацию, закрыл сайты и поехал по делам. Пришел позже, сел опять за компьютер, открыл почту маил.ру и увидел что ему в рекламных блоках предлагают воспользоваться услугами привлечения клиентов с расшифровкой, что специалисты проанализируют его бизнес, смогут сотавить грамотную стратегию поиска и нахождения клиентов, настроят рекламу и приведут покупателей. Клиент смотрит обьявление и переходит на сайт, так как еще его потребность была не закрыта или клиент сам не может все делать и хочет отдать привлечение покупателей профессиональному агентству на аутсорсинг с оплатой за полученных клиентов.

Оффлайн способы увеличить количество покупателей

Объявления в газетах и журналах определенной тематики.

Несмотря на общую заинтересованность интернетом, прессу также никто не забывает. Этот способ донесения информации до потребителя до сих пор остается актуальным. Кроме того, большинство изданий имеют онлайн-версию, что делает их еще более доступными. Объявления следует давать только в тематических газетах или журналах, чтобы донести свою информацию до целевых потенциальных контрагентов.


Реклама в СМИ – еще один старый и верный способ как найти своих клиентов дать объявления на радио или ТВ-канале. Такие способы обладают своими преимуществами и недостатками. 
Так, реклама на радио охватывает большое количество слушателей, представляющих собой стабильную аудиторию. Она быстро делается и может постоянно повторяться и является доступной каждому в определенной местности. Стоимость такой рекламы также является приемлемой. Но такое информирование клиентов делается без визуального контакта, а реклама объявляется слишком быстро и ее сложно запомнить большому количеству потенциальных клиентов. Также часто радио-эфир перегружен рекламными объявлениями, а ее понятность и доступность напрямую зависит от мастерства диктора. Увы, но в крупных городах России стоимость высокая и не каждый себе может позволить этот рекламный канал. Для микробизнесов практически не подходит, лучше выбрать другой способ продвижения своих товаров и услуг.

Реклама на телевидении – обладает не только звуковым, но и визуальным воздействием и высокой скоростью распространения информации. Тем не менее, к ней многие относятся негативно, а ролики требуют значительных финансовых вложений на федеральных каналах. Я часто использую этот канал, когда в Московскую Академию Продаж обращаются заказчики из провинциальных городов России с просьбой увеличить количество клиентов эффективными способами и недорого. Если подходит специфика и аудитория, я с командой делаю креативный рекламный ролик и запускаю его на каналах типа СТС, ТНТ и местного значения. Там стоимость рекламы небольшая, а отдача эффективная.

Партнерские отношения с похожими поставщиками 
Если ваше предприятие занимается изготовлением и установкой дверей, если вы заключите договор о партнерских отношениях с застройщиком, то можете рассчитывать, что их клиенты станут вашими. Все, что от вас требуется в данном случае это высокое качество предоставляемой продукции и услуг по установке. 
Этот же способ работает и в других областях. 
Например, Илона Марковна специалист с большим опытом в сфере общественного питания. Когда она ушла на заслуженный отдых, то решила открыть небольшое кафе. Новый бизнес начал приносить стабильную прибыль, заведение пользовалось спросом, но женщина решила перейти на новый уровень и превратить его в ресторан. Познакомившись с одним из дизайнеров, она заключила договор на поставку строительных материалов и дизайн-проект. Дизайнер сделал интересную концепцию и поток посетителей увеличился в 8 раз в течение года. Всем было интересно что за дизайнер сделал такой красивый ремонт. Многие просили дать его контакты и Илорна Марковна разрешила официантам давать визитки дизайнера, который заранее принес и попросил об этом владелицу теперь уже успешного ресторана.


Реклама в общественном транспорте. Транспортная реклама является еще одним эффективным способом привлечения клиентов. Такой способ пиара бывает нескольких видов: 
1. Размещение рекламных объявлений внутри салона маршрутных такси. 
2. Радио-реклама и видео-ролики, которые пассажиры могут услышать или увидеть во время поездок. 
3. Наружная реклама на автобусах. 
4. Рекламные баннеры и щиты, размещенные на вокзалах и аэропортах, станциях метро и остановках. 
При этом наиболее эффективной считается реклама, размещенная внутри самого транспортного средства. Согласно проведенным исследованиям, во время поездки на нее обращают внимание более 65% пассажиров. Объяснение тому очень простое человек во время поездки обращает внимание на все, что попадает в угол обзора, а это чаще всего рекламные плакаты, реклама на радио, размещенные тут же. 
Кроме того, транспортная реклама подразумевает следующие преимущества: 
1. Небольшая стоимость. 
2. Большой охват аудитории. 
3. Не вызывает негативных эмоций. 
4. Является запоминающейся. 
5. Является максимально эффективным методом для подачи информации. 


Сарафанное радио  или слухи, передающиеся из уст от одного человека другому. Этот метод основан на опыте других людей, которые уже воспользовались услугами поставщика. Для его эффективности, необходимы дополнительные затраты, но это стоит того, чтобы потребитель остался доволен и планировал заново воспользоваться услугой или зайти в магазин за покупками, поделившись впечатлениями со знакомыми. Желая что-либо приобрести в магазине, большинство предварительно ознакамливаются с отзывами и слушают рекомендации, полученные ранее от таких же покупателей. Их мнение кажется более правдивым, нежели любая реклама и часто влияет на их выбор в пользу выбора того или иного заведения. Если полученные отзывы являются отрицательными, то они бьют по репутации бизнеса сильнее, чем неправильно выставленный товар или некрасивая вывеска.     


Например, Наталья решила приобрести новый утюг. Она решила воспользоваться предложениями одного из магазинов и выбрала подходящую модель. Уже хотела оформить заказ, но решила посмотреть отзывы о магазине. Как только она начала смотреть, как на глаза попался отзыв другой женщины, уже купившей такой же утюг в том же магазине. В нем было сказано, что она заказала с доставкой такую же вещь, но она пришла в поврежденной упаковке, а когда она решила вернуть заказ, за который, предварительно дала задаток в сумме 70% от стоимости покупки, то деньги никто так и не вернул. Наталья сразу же отказалась от покупки и начала искать другой утюг в другом магазине. 
Практика показывает, что положительные отзывы на сайтах покупатели оставляют гораздо реже, чем положительные. Именно потому необходимо постоянно отслеживать, что о вас говорят в интернете и вовремя отвечать на них так, чтобы удовлетворить каждого недовольного. Таким образом вы убиваете двух зайцев: узнаете, что о вас говорят и возвращаете доверие потребителей. 

Советы бывалых маркетологов по поиску клиентуры


Каждый согласится с утверждением, что количество клиентов прямо пропорционально успешности бизнеса. Чтобы достичь успеха, существует множество способов. Самые основные методы раскрыты выше, но есть и другие способы, более простые, но способные не менее повлиять на решение клиентов чаще обращаться к услугам вашего бизнеса. Принимайте участие в тематических встречах на выставках, форумах и семинарах 

Посещение конференций, выставок, ярмарок и других встреч поможет заявить о себе среди конкурентов и завести полезные знакомства среди поставщиков, найти потенциального клиента. Найти подходящие мероприятия помогут специальные сервисы с календарями событий в вашем городе, стране или на континенте. Одними из таких сайтов являются: expocentr.ru.; expomap.ru; exponet.ru. 
Оформите рассылку на новости, публикуемые на страницах Интернет-ресурсов, и вы всегда будете в курсе того, что происходит в вашем городе. 
Посещайте организации и мероприятия, в которых работают или бывают ваши потенциальные клиенты 
Если вы являетесь одним из предприятий, сотрудничающих с офисами, компаниями и организациями, найти новых клиентов можно, посещая их непосредственное местонахождение среди рабочей недели. 

Презентуйте свои товары и знайте, что о вас не забудут. 
Подобную стратегию часто выбивают развлекательные агентства в школах или детских садах, предлагая услуги по организации вечеров, а также других мероприятий. 
Телефонные справочники вашего города, типа 2гис помогут найти новые телефоны и адреса. Далее дело остается за малым договориться о встрече или времени, когда вы бы могли прийти и представить свой товар. 
Поставьте промо-стойки в местах с высокой проходимостью.Промо-стойка, поставленная на улице, по которой ежедневно проходят тысячи людей, поможет заявить о себе и даже опробовать продукцию потенциальным покупателям. Этот метод отлично подходят продавцам товаров массового потребления. Флаеры с рекламой в этом случае также будут не лишними.

 Таким способом также можно сообщить: 
1. Об открытии нового магазина или заведения. 
2. О новых акциях. 
3. Про поступления новой коллекции товаров. 
4. О розыгрышах и других мероприятиях. 


Благодаря промо – стойке вы сможете донести нужные сведения до ушей потенциальных клиентов и обратить на себя внимание, передав нужные контактные данные для связи. Эффективность этого метода зависит от профессионализма работников, предлагающих товар. Потому рекомендуется обратиться к помощи промоутеров, которые безошибочно определят целевую аудиторию и не дадут будущему клиенту просто так пройти мимо. 
Содержание листовки должно соответствовать своей цели, содержа продающий текст, структурированную информацию, а также создающую подходящее настроение у потенциального покупателя или участника планируемого мероприятия. Важно, чтобы флаер был сделан красиво и качественно, поскольку это является еще одной гарантией интереса к вашему бизнесу. 
Теперь вы знаете, как можно привлечь клиентов и сделать предприятие более прибыльным. Пользуйтесь рекомендациями здесь, а также заходите в блог Академии Продаж, указанный выше и развивайте свой бизнес на современном рынке вместе с нами. Желаю удачи!

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *