Здравствуйте, уважаемые читатели! На связи Александр Герасимов руководитель отдела продаж “Академии”. Сейчас мы с вами рассмотрим основные способы постановки целей, а перед разбором теоретических знаний, следует небольшое лирическое отступление. Возможно, у кого-то возникнет вопрос: зачем сотрудникам отдела продаж ставить перед собой цели? Ведь многие  задачи можно решать по мере их поступления. Да, но так считают лишь ограниченные личности, без личностного роста, а как следствие именно они «тормозят» себя, компанию и производство, падает продуктивность рабочего процесса и эффективность команды. В этой статье разбираем, как правильно ставить задачи менеджерам.

способы постановки задач менеджерам

Для начала необходимо определиться с самой целью вашей организации на новый год и на что они направлены. Этот выбор встает непосредственно перед самим руководством или лицом, имеющим такие полномочия. На данный момент в сфере продаж имеется два направления, две главные цели менеджеров для выполнения объёма продаж коммерческим отделом.

 Первая – это максимально возможное количество заключения сделок или другими словами транзакции. Такое направление заключается в фокусировании на цене и практически отсутствии взаимоотношений с клиентом, все строится на уровне коммуникации самого менеджера.

Вторая же строится на построении партнерских отношений с клиентом. Здесь имеет место быть стратегическое  установление цели, клиент должен вам доверять, значит, необходим контроль в соответствии продукта с потребностями клиента. Основной фокус направлен на покупателя.

После определения вами задачи необходимо донести ее и представить перед менеджерами четко и уверенно.

Как ставить задачи на конкретные периоды

Первоначально нужно замотивировать персонал на выполнение поставленной задачи и самым эффективным будут денежные вознаграждения в виде премий и компенсаций.

Затем составить план задач на конкретный период:

• неделя
• месяц
• 3 месяца
• 6 месяцев
• год

Отчеты по каждому отрезку должны постоянно проверяться. У вас возможно возникнет вопрос, где лучше записывать отчеты по целям? Для молодой организации можно воспользоваться вордом и экселем, однако уровень защищенности не высок и информация может попасть к третьим лицам. Поэтому лучше использовать специальные программы, предназначенные для этого, например, для небольших задач и целей подойдут следующие: Trello, Slacs. Для глобальных и более значимых JIRA, Redmine.

Конкретный период неделя, месяц или год,  отчеты по которому будут постоянно проверяться. У вас,возможно, возникнет вопрос, где лучше записывать отчеты по целям? Для молодой организации можно воспользоваться социальными сетями, при создании групп, однако уровень защищенности не высок и информация может попасть в общий доступ. Поэтому лучше использовать специальные программы, предназначенные для этого, например, для небольших задач и целей подойдут следующие: Trello, Slacs. Для глобальных и более значимых JIRA, Redmine.

Вот мы и подошли к главному вопросу, как ставить задачи и цели сотрудникам компании пошагово:

1. Определить цель
2. Замотивировать персонал
3. Составить план задач
4. Получить отчет по выполнению цели

Почему нужно ставить задачи отделу продаж

Как уже было сказано выше, ставить цели сотрудникам отдела продаж нужно для продуктивной работы  и получения прибыли организации. Постановка цели способствует не только получению прибыли, но и координирует действия между менеджерами. Также общие цели и задачи формируют  слаженность и сплоченность в коллективе, что благотворно влияет на производство. Более детально вопросы постановки задач и целей сотрудникам мы подробно объясняем на нашем тренинге управления отделом продаж.

С какими проблемами сталкиваются руководители при постановке задач

Грамотно поставить цель задача не из простых, непосредственно начать необходимо с составления чек-листа и определиться с задачей, а уже после планировать ход ее решения. Итак, рассмотрим основные ошибки, которые возникают у руководителей при постановке задач.

• Неправильное распределение ролей
• Растянутые сроки выполнения задачи
• Действия и результаты выполнения цели неконкретны

Для избегания ошибок в построении цели необходимо придерживаться не только составленным чек-листом, но и организацией управления персонала и их рабочего процесса.

Начать необходимо с распределения ролей, с учетом сильных и слабых сторон каждого подчиненного и в назначении ответственных лиц, за выполнение задачи.

Далее установить конкретные сроки для решения задачи и вести контроль действий  по ее выполнению.

Чтобы разобраться,как эффективно прописывать цели мы рассмотрим схемы постановки задач.

Рабочие схемы постановки целей  и задач сотрудникам с примерами

Мы наглядно рассмотрим эффективные методы постановки задач. Будем придерживаться основных параметров, которые нам помогут.

1. Необходима конкретика то, есть что нужно сделать, сама цель
2. Время, которое потребуется на реализацию задачи
3. Наличие ресурсов для выполнения задачи
4. Обратная связь с сотрудниками, необходимо постоянно обсуждать как саму проблему, так и путь к ее решению
5. Отчетность по выполнению задачи на ее промежуточных этапах

Пример:

В организации “А” необходимо повысить план по продажам. Срок на текущий месяц, поступление товара на реализацию увеличилось вдвое, заключены сделки с новыми поставщиками и увеличился ассортимент. Отчет по проделанной работе предоставляется каждую неделю. Что мы имеем:

1. Есть цель повысить продажи
2. Установлен срок
3. Ресурсы предоставлены, нас снабдили товаром
4. Сотрудникам необходимо провести рекламную компанию по привлечению новых покупателей, здесь нам нужна будет поддержка  руководителя и дополнительный прозвон по клиентской базе.
5. Отчетный период установлен

Эффективность и практичность плана будет очевидна, если соблюдать все пункты. Опытный и грамотный руководитель постоянно общается со своим персоналом, что помогает вовремя принять решение по выполнению поставленной задачи, а также повышает уровень доверия между руководящим органом и исполнительным. Важность данной статьи определять будете непосредственно вы, читатели. Однако информация которую вы могли искать по сотням учебных пособий представлена здесь в сжатом виде и на доступном, понятном языке. Удачи вам!

Статьи для обязательного изучения

Пример создания учебного центра

Как планировать время для задач

Как ставить задачи и цели на 2020