Как добиться роста продаж в бухгалтерских услугах: бизнес-кейс клиента

Многие предприниматели хотят увеличить объем продаж. Бизнес-кейс на примере клиента будет подробно описан со слов самого учредителя компании. Мы передаем информацию в кратком виде для того, чтобы вы могли увидеть, как проходило построение отдела продаж и бизнес-процессов. В этой статье рассказываем, как добиться роста продаж в бухгалтерской компании.

Пример развития продаж в бухгалтерской компании

Наш заказчик- компания «Бухглавучет», оказывающая услуги бухгалтерского сопровождения, обратилась, чтобы добиться роста продаж. Наши эксперты провели анализ существующей ситуации и оказали услуги консалтинга для бухгалтерской компании.

Учредитель Абрамчик Елена Николаевна рассказывает:

«Первые полтора года мы не считали отдел продаж чем-то важным, и поэтому платили 10-15 т.р. обычным звонарям. Бизнес компании развился довольно быстро за 2 года. В какой-то момент нас перестало удовлетворять то, что наши менеджеры по обзвону не считали наш бизнес чем-то важным, и мы решили переделать всю структуру продаж и обслуживания. Оказалось, что сделать это своими силами, очень проблемно. Мы 3 месяца искали партнеров и нашли их в лице компании «Московская Академия Продаж». Нам показались и сроки и стоимость адекватными.»

Выявление ошибок в работе с клиентами

Елена Николаевна: первым делом для нас провели аудит продаж и поняли, что многие бизнес-процессы настроены неправильно. Совместными усилиями с «Московской Академией Продаж» мы создали программу развития на полгода нашей компании по продажам и маркетингу. Через месяц после начала сотрудничества мы поняли, что у нас есть надежный партнер, который не только дает грамотные рекомендации, но и ведет наш проект полностью под ключ. Для нас была разработана структура новой коммерческой службы. Так много я видела неадекватных людей у себя на собеседованиях, что сначала даже подумала, что не из кого будет подбирать грамотных специалистов. Однако я была приятно удивлена сильными кандидатами на конкурсном отборе.

В течение 2 месяцев эксперты академии подобрали персонал для нового отдела продаж и стажировали его по специальной технологии оценки персонала. Весь штат в 4 человека + старший менеджер были найдены быстро и начали обучение персонала по принципу «неизбежных улучшений», который мне порекомендовал Спартак Андриешин. Мы сразу получили приятный отклик от наших клиентов, что менеджеры стали общаться лучше. С помощью записи звонков начали отслеживать работу каждого сотрудника и смогли сократить безделье в офисе, внедрив систему мотивации, которая подразумевает под собой оплату только «за результат». Тренинги по продажам, по поиску клиентов, работы с базой и переговорам с клиентами дали огромный толчок в развитии наших менеджеров отдела продаж.

Первые результаты построения нового отдела продаж

Для нас были разработаны сценарии работы со сложными клиентами и с теми, кто на первое предложение ответил отказом от наших услуг. Оказывается этих клиентов можно и нужно вести через mail-рассылку. Как результат мы замерили, что каждый 15 клиент по счету из прозвоненных готов с нами работать через какое-то время и сам возвращается. Спасибо огромное, что научили меня делегировать полномочия и концентрироваться на развитии моего бизнеса, а не крутиться, как белка в колесе. За наше время сотрудничества по созданию отдела продаж были сформированы:

• четкое понимание структуры работы эффективного отдела продаж
• система мотивации менеджеров и бухгалтеров
• формы отчетности сотрудников
• налажена дисциплина
• настроена сквозная аналитика звонков, встреч, ведения контрагентов
• убраны ошибки на сайте и сделано базовая оптимизация под сео продвижение в интернете. 

Финальные расходы на услуги академии и прибыльность проекта:

Мы испытали невероятное облегчение от того, что перестали заниматься рутинной работой и настроились на расширение компании. Рекомендую «Московскую Академию продаж», как надежного и креативного партнера!

Смотреть более 100 отзывов о нашей работе