+7 (909)-235-17-14 +7 (962)-233-44-57

Коммуникация в продажах

4 болевые точки
руководителей и переговорщиков,
которые перестанут беспокоить Вас после тренинга:
Легко находить общий язык с покупателями
Создавать положительный имидж компании и себе
Освоить эффективные технологии и приемы коммуникаций в продажах
Правильно строить разговор с каждым клиентом и доводить процесс продаж до положительного результата
3 причины участвовать в тренинге со своими коллегами:
Лояльность клиентов
Увеличение клиентской базы
Рост продаж и прибыли
фото тренингов
программа тренинга
Продолжительность: 6 академических часов
Группа: До 15 человек
1
Модуль 1. Этапы эффективного межличностного общения
  • Какие факторы влияют на восприятие собеседника.
  • Классификация типов личностей.
  • Как начать общение эффективно без навязчивости.
2
Модуль 2. Стандарты обслуживания. Речевой и неречевой этикет.
  • Лучшие техники для развития диалога с собеседником.
  • Разберем основные критерии делового общения и этикета.
  • Уберем негативные жесты и мимику, которые отталкивают.
3
Модуль 3. Вступление в контакт.
  • Типы вступлений.
  • Настройка на клиента.
4
Модуль 4. Определение потребности клиента.
  • Умение слушать, умение формулировать вопросы.
  • Сбор информации о потребностях клиента.
  • Определение доминирующей потребности клиента.
5
Модуль 5. Представление услуги.
  • Требования к информации при представлении услуги.
  • Усиление воздействия в процессе презентации товара и услуги.
6
Модуль 6. Работа с возражениями.
  • Восприятие возражений.
  • Классификация типов возражений.
  • Техника работы с возражениями.
7
Модуль 7. Поведение в эмоционально-напряженных ситуациях.
  • Техники самоконтроля.
  • Алгоритм конструктивного разрешения конфликтной ситуации.
  • Управление конфликтами.
8
Модуль 8. Выход из контакта
  • Отработаем методики эффективного завершения общения.
  • вы научитесь работать по 5-шаговой системе получения договоренностей для следующего контакта с клиентом.
  • научитесь 3 принципам,как получать согласие на ваше предложение.
9
Результат

Самое большое заблуждение, что для покупателя главное цена. Нерадивые продавцы любят использовать это утверждение для самооправдания. Однако, большинство клиентов уходит не потому, что за товар слишком много просят. А потому, что продавец не знает, как правильно общаться с клиентом, не умеет выстраивать коммуникации.

А между тем умение продать - это всего лишь умение слышать, что говорит покупатель. И добиться этого можно выработав и закрепив ряд определенных навыков. Московская Академия Продаж предлагает для этого тренинг "Коммуникации в продажах".

Компания получает:

  • мотивированного, грамотного и коммуникабельного сотрудника;
  • лояльность клиентов;
  • увеличение клиентской базы;
  • рост продаж и прибыли.
Отзывы
Участник тренинга

Благодарю коллектив Московской Академии Продаж и лично Генерального директора Спартака Сергеевича Андриешина за вклад в развитие наших сотрудников. Вы... проявили себя настоящими профессионалами! Особенно хочется отметить в ваших тренингах большое количество практических занятий, легкую форму общения, открытость и интерактивные игры. Вы помогли собрать базу клиентов воедино, раскрыть зоны развития у менеджеров навыков презентации, переговоров, общения и коммуникации. Интересными были все разобранные темы, тренеры мастерски владеют знаниями. Наши сотрудники получили и новые знания и эмоциональный заряд. Коллектив сплотился. Тренинг организован «как надо», не было перегрузок. Хорошо продумано расписание и последовательность тем, участие и восприятие информации комфортное. Спасибо,что подстраивались под удобное для нас время проведения тренингов.читать далее

Жанна Лукобова, ИП Лукобова(продажа и аренда строительной техники)

Все было очень структурированно, четко. В ходе обучения были разобраны не только основные коммуникации и взаимодействия с клиентами при продажах, но и... экономические аспекты в виде практики.Понравилось, что было очень много обратной связи и со стороны тренера, и со стороны участников, это было самым полезным. Спартак дал полезную информацию, как быстро написать скрипт общения и алгоритм проведения встречи. Реально работает! В работе тренера Спартака понравилась грамотность, четкость, большая практика, опыт, харизма.Жду выхода вашей книги по коммуникации в продажах, в которой будет изложен ваш подход системно было бы очень интересно почитать. Я уловила суть, как мне кажется, но чувствуется, что за концепцией стоит гораздо больше. Ваш личный подход ко мне я очень оценила.читать далее

об авторе тренинга

Спартак Андриешин является генеральным директором Московской Академии Продаж — успешного консалтингового агентства, имеющего филиалы в крупнейших городах страны. Путь до этого поста от стажера-менеджера занял 11 лет. За это время был накоплен огромный опыт продаж товаров и услуг, дешевых и премиум-сегмента, в розницу и оптом. Он нашел отражение в статьях, посвященных психологии покупателей, маркетингу и продажам, а также в предпринимательской деятельности, связанной с оптимизацией бизнес-процессов и разработке необходимых для этого IT-продуктов.

Известен он и как бизнес-тренер. Тренинги, которые предлагает Московская Академия Продаж также основаны на личном опыте господина Андриешина. Как предприниматель и совладелец компаний он понимает те трудности, с которыми приходится сталкиваться руководителям и менеджерам отделов продаж, и, соответственно, строит программу обучения, чтобы эти проблемы успешно преодолевать.

Автор тренинга

клиенты компании
Проверьте ваших менеджеров!
заполните заявку
и получите специальный тест
для самостоятельной диагностики менеджеров

* помеченые поля обязательны для заполнения