Специалисты «Академии Продаж» подготовили для вас план создания отдела продаж под ключ. Это большой материал из нашего практического опыта с цифрами, кейсами и видео. Процесс создания нового сбытового подразделения это долгий и не совсем легкий процесс. В него нужно вложить по максимум усилий, знаний, навыков и иметь огромную точку терпения.
АЛГОРИТМ ПОСТРОЕНИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ:
Распределите свой бюджет. В самом начале нам нужно распределить ресурсы, которые у нас имеются. К примеру, траты на создание нового отдела продаж в Московской области в городе Зеленоград:
Траты единоразовые (в среднем диапазоне, не разгоняясь) 1) Рабочее место для менеджера(15. 000 — 35.500) 2) Система CRM на одного менеджера (500 -15.000) 3) АТС виртуальное телефонное оборудование (3.000 — 6.000)
Ежемесячные затраты: 1) Аренда на одного работника(3.500-35.000) 2) Зарплата (30.500-60.500) 3) телефон(2000-6500).
Чтобы вписать эти показатели в план создания отдела продаж под ключ возьмём средние показатели за основу. Грубо говоря открытие отдела продаж с одним менеджером выходит в среднем в 135.500 — 280.500 р. И это расчет затрат на 1 продавца, но для стартапа эти цифры могут быть больше из-за дополнительных закупок техники, мебели, оборудования или даже ремонта офиса перед открытием. я думаю, вы поняли о чем речь. Некоторые особо амбициозные руководители думают, что достаточно найти и посадить новых менеджеров и с первого месяца все распродадут и прибыль попрёт!)) Такой сценарий возможен только если очень яркий и дефицитный товар у вас.
Как организовать отдел продаж (план-схема)
Для клиента организовывали отдел продаж в Москве, который продавал «говоряших» хомяков в 2015-16 году, когда это было ново и актуально. Для привлечения трафика:
придумали и записали «вирусный ролик в ютуб» (прикрепим здесь)
Заказали продвижение через блогеров, которые делали разные распаковки и обзоры товаров из китая, с алиэкспресс и т.д.
настроили таргетированную рекламу в социальных сетях
доработали преимущества предложения и скидочную политику
прописали сценарии диалогов для входящих клиентов и холодного обзвона с целью поиска оптовых покупателей
Ролик стал, как мы и хотели вирусным и набрал сотни тысяч просмотров, принеся «гигантский» трафик на сайт, которые подготовленные менеджеры конвертировали в сделки.
Пошаговый план создания отдела продаж под ключ:
Запустили один, но очень мощный товар, который очень понравился разным целевым аудиториям (охват)
Структурировали стратегию продаж на 3 и 6 месяцев
Прописали план по специальным предложениям
Наняли в штат эффективного Smm-щика(специалиста по ведению групп в социальных сетях)
Создали 3 лендинга(одностраничные сайты) под продажи, чтобы делать больше рекламы и эффективнее продавать на разные города России и чтобы считать статистику и затраты было легче.
Создали группы в социальных сетях и наполнили контентом (instagram, facebook, Вконтакте, Одноклассники) Да-да, Одноклассники тогда отлично продавали и шли прямо на втором месте после контакта в итоге по каналам продаж в социалках.
Создали эффективную систему мотивации менеджеров за % от сделок
Отобрали и наняли 14 человек менеджеров для организации отдела продаж компании
Шесть соискателей добавили в кадровый резерв на случай болезней и всяких форс-мажоров
Прописали регламенты и бизнес-процессы между сотрудниками, складом, бухгалтерией
Провели тренинги по командообразованию, продажам и убеждению клиентов
Договорились на аутсорсинг доставки с партнерами за процент
Для отдела курьерской доставки партнера провели тренинг клиентоориентированности, чтобы курьеры были вежливыми, понимающими и лояльно вели себя в сложных ситуациях. Для регионов обучение проводили онлайн.
Провели финальное тестирование знаний и навыков у всех сотрудников структуры продаж чтобы закрепить умения.
Запустили рекламные компании в социальных сетях + рекламу в Яндекс и Google на сайты.
Итоги построения отдела продаж для компании:
Вложения в создание структуры отдела продаж чуть более 1 млн 400 руб.
Вложения в рекламу, сайты, социальные сети 789.500 руб.
Вложения в товар 1 млн 900 руб.
Получили оборот за 3 месяца 12.450.200 рублей, за 6 месяцев= 26.955.800 рублей
Чистая прибыль финальная с вычетами за 6 месяцев 8. 560.330 рублей.
Сами видите, что за небольшой срок, имея правильную стратегию вы можете достойно заработать даже на простом товаре.
Как построить отдел продаж самостоятельно
Существуют талантливые руководители с большим практическим опытом, которые могут справиться с подобной задачей. Но таких людей единицы и как правило либо просят очень высокую зарплату или открывают свой бизнес. Мы, создавая эту статью, как раз пытаемся помочь разобраться в этой теме обычным людям. Конечно же есть и те кто сам сможет справиться. Эта статья именно для вас, если вы решили взять все свои силы и самостоятельно построить свой отдел. Здесь следует проанализировать:
ваши знания и навыки
временные затраты
финансовые вложения
есть ли опытная команда единомышленников
попробовать «своими силами» составить план развития ОП.
Построение отдела продаж с профессионалами
С помощью специалистов «Академии Продаж» построились с нуля более 40 отделов продаж в разных города России и СНГ, которые с успехом работают уже много лет. А тех отделов продаж, которые мы перестроили и оптимизировали более 100. Мы знаем все о процессе запуска проекта и ведем полный контроль и внедрение инструментов в вашу структуру продаж за 2,5-3,5 месяца. Мы полностью с вас снимаем:
задачи по подбору
оценке персонала
обучению и тренировкам
внедрения стандартов продаж и алгоритмов общения
созданию скриптов и инструкций
настройки учета клиентской базы
доработки уникальности предложения для убеждения клиентов
настройке отчетности
По итогу проекта:
Передаем руководству эффективный отдел продаж под ключ
Обучаем механизмам управления
Консультируем в течение 2 месяцев по настройке и поддержке
